韓網(wǎng)遠(yuǎn)征展示，原價(jià)131元產(chǎn)品，使用各種優(yōu)惠券后，失格僅為1元。

“6·18”電商節(jié)期間，各大平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)豐富，零時(shí)秒殺、優(yōu)惠券、折扣券、拉新返現(xiàn)等促銷(xiāo)手段層出不窮。有機(jī)敏的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，趁著平臺(tái)大力促銷(xiāo)，疊加使用各種優(yōu)惠券，可以低價(jià)甚至零元買(mǎi)到價(jià)值不菲的商品。于是，一部分別有用心的人專(zhuān)門(mén)研究電商的漏洞和優(yōu)惠券的規(guī)則，到社交媒體上拉人，建立“羊毛群”，有組織地買(mǎi)空電商促銷(xiāo)商品，再倒賣(mài)牟利。

更有甚者，在前幾年的P2P爆發(fā)期，專(zhuān)門(mén)到各大平臺(tái)申請(qǐng)貸款，到期后拒不還債。他們一邊和催收者玩起捉迷藏的游戲，一邊期待著這些網(wǎng)貸平臺(tái)快點(diǎn)暴雷清盤(pán)，這樣，自己的債務(wù)也有可能一筆勾銷(xiāo)。這樣的行為，又被稱(chēng)為“擼口子”。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論是電商平臺(tái)、網(wǎng)貸平臺(tái)、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，還是社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，都獲得了資本的大力支持和巨額的融資。在初創(chuàng)期，這些平臺(tái)為了吸引客戶，都開(kāi)展了大力度的補(bǔ)貼和促銷(xiāo)活動(dòng)，零元打車(chē)、零元買(mǎi)菜甚至零元購(gòu)物都成為這些平臺(tái)吸引客戶的誘餌。然而，由于這些別有用心的人參與，使得平臺(tái)的優(yōu)惠被少數(shù)人占有，無(wú)法讓普通人雨露均沾。資本“先利誘、再收割”的套路，也遭遇了挑戰(zhàn)。

在這場(chǎng)收割與反收割的游戲里，每一方都不算正義，也有可能兩敗俱傷。只有電商平臺(tái)之間公平競(jìng)爭(zhēng)，不拿短期的大促銷(xiāo)吸引客戶，才能讓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)、普惠大眾。

各種優(yōu)惠券開(kāi)搶?zhuān)娚唐脚_(tái)嚴(yán)防“羊毛群”

今年的“6·18”電商促銷(xiāo)節(jié)來(lái)得有點(diǎn)早。6月1日，各大平臺(tái)已開(kāi)始零時(shí)秒殺，此后，各種優(yōu)惠券、滿減折扣陸續(xù)放出。守候在手機(jī)前的汪浩（化名）已急不可待，不到三天就購(gòu)買(mǎi)了十多件商品。

讓人意外的是，這些商品陸續(xù)到貨后，他把這些商品一一拍照，掛到另外一家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賣(mài)掉。“一進(jìn)一出，不到一個(gè)星期，我賺了6000多元?！蓖艉七@樣說(shuō)。

細(xì)看他買(mǎi)的這些商品，一款吸塵器市場(chǎng)價(jià)600多元，可他利用平臺(tái)的滿減券、拉新券，還有賣(mài)家的折扣券，一番扣減之后，實(shí)付價(jià)才30元。一款空氣凈化器市場(chǎng)價(jià)1200多元，他變更一個(gè)手機(jī)號(hào)登錄，利用各種優(yōu)惠券，一番扣減下來(lái)實(shí)付價(jià)才90元，還有床上四件套、電風(fēng)扇、迷你洗衣機(jī)等，實(shí)付價(jià)均不到50元。更讓人吃驚的是，一款微波爐市場(chǎng)價(jià)400多元，他僅花3元就拿下了。

汪浩在另一家電商平臺(tái)開(kāi)有一家網(wǎng)店，他把這些熱銷(xiāo)的產(chǎn)品在網(wǎng)店掛出，給出20%的折扣，仍比市場(chǎng)價(jià)便宜很多，很快就賣(mài)掉了。

這一套操作流程，在汪浩所處的圈子里并不奇怪，很多人都在這樣套利。他們稱(chēng)自己為“羊毛黨”，參加各種“羊毛群”，下載各類(lèi)優(yōu)惠券，利用促銷(xiāo)的漏洞薅電商平臺(tái)的羊毛。

促銷(xiāo)節(jié)期間，電商平臺(tái)發(fā)放各種優(yōu)惠券，為的是吸引盡可能多的客戶，并讓這些客戶成為長(zhǎng)期客戶。這樣，優(yōu)惠券的長(zhǎng)期效應(yīng)就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，客戶也能給平臺(tái)貢獻(xiàn)長(zhǎng)期價(jià)值。不承想，“羊毛群”的參與者，擼一把就走，電商平臺(tái)為此傷透了腦筋。

汪浩說(shuō)，自己最開(kāi)始只是一名“剁手族”。初次網(wǎng)購(gòu)占到便宜后，汪浩成了電商平臺(tái)的穩(wěn)定客戶，一到促銷(xiāo)節(jié)就想買(mǎi)東西，不管需要不需要，只要看起來(lái)折扣多，就想買(mǎi)上一件。這種上癮的心理，使他在每個(gè)促銷(xiāo)節(jié)都要給電商平臺(tái)貢獻(xiàn)幾千元。妻子看到房間里堆著很多不需要的商品，便責(zé)怪他。

面對(duì)家里人的指責(zé)，汪浩到二手網(wǎng)站賣(mài)掉自己買(mǎi)到的商品。和買(mǎi)家一溝通才發(fā)現(xiàn)，自己曾經(jīng)被電商平臺(tái)“殺熟”，那些看起來(lái)折扣很大的商品，是被電商平臺(tái)臨時(shí)調(diào)了原價(jià)的，有時(shí)候，電商促銷(xiāo)節(jié)賣(mài)得比平時(shí)還貴。

漸漸恢復(fù)了理性的汪浩開(kāi)始研究電商平臺(tái)的優(yōu)惠券。他發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)論壇里，總有人發(fā)布一些電商平臺(tái)的漏洞和放出的優(yōu)惠券鏈接，吸引人入群，一起去電商平臺(tái)低價(jià)買(mǎi)商品。于是，他入圈成了一名網(wǎng)絡(luò)“擼客”。

最開(kāi)始，汪浩接到的單子多是電商平臺(tái)標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤的商品。比如，某一年的促銷(xiāo)節(jié)，一家電商平臺(tái)的微波爐原價(jià)399元，被工作人員標(biāo)成了39.9元。獲悉漏洞的圈友們聞風(fēng)而動(dòng)，短短半個(gè)小時(shí)下了2萬(wàn)多單。賣(mài)家只得含淚發(fā)貨，庫(kù)存歸零后，只能道歉請(qǐng)網(wǎng)友們主動(dòng)撤單，否則會(huì)被平臺(tái)扣款處罰。那幾年，因標(biāo)錯(cuò)價(jià)而被“擼客”們盯上的還有蘋(píng)果耳機(jī)、熱門(mén)機(jī)票等，賣(mài)家損失慘重。

后來(lái)，平臺(tái)加強(qiáng)了審核，標(biāo)錯(cuò)價(jià)的電商漏洞幾乎絕跡。擼客們只得另尋出路，優(yōu)惠券則成為他們新的突破點(diǎn)。電商平臺(tái)為了拉新，往往給一個(gè)手機(jī)注冊(cè)號(hào)發(fā)一個(gè)優(yōu)惠券，如果一個(gè)手機(jī)號(hào)在社交媒體拉另一個(gè)手機(jī)號(hào)注冊(cè)，第一個(gè)手機(jī)號(hào)會(huì)再次獲得一個(gè)拉新優(yōu)惠券。多個(gè)優(yōu)惠疊加后，商品的實(shí)付價(jià)會(huì)很優(yōu)惠。

汪浩在“羊毛群”帶路人的指引下獲得了優(yōu)惠券，最終買(mǎi)到了很便宜的商品。而電商平臺(tái)了解了“羊毛群”的操作手法后，不斷更新措施，用技術(shù)手段阻止“羊毛群”集體下單。2017年“雙11”期間，有“羊毛群”疑似利用折扣漏洞對(duì)某電商平臺(tái)的黃金品類(lèi)產(chǎn)品集體下單。平臺(tái)通過(guò)后臺(tái)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)了異常，采取緊急措施，有些訂單在快遞運(yùn)送途中被追回，其他訂單被撤銷(xiāo)。去年“雙11”當(dāng)天，阿里安全智能風(fēng)控體系共攔截惡意請(qǐng)求59億次，擊退黃牛掃貨行為1887萬(wàn)次。京東集團(tuán)風(fēng)控相關(guān)負(fù)責(zé)人也指出，今年“6·18”期間，平臺(tái)會(huì)加強(qiáng)風(fēng)控，更加精準(zhǔn)地識(shí)別并打擊“羊毛黨”。一旦發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)會(huì)撤銷(xiāo)、召回訂單,限制可疑賬號(hào)參加優(yōu)惠活動(dòng)。

6月10日零時(shí)，當(dāng)汪浩在某平臺(tái)下單，企圖低價(jià)“擼”來(lái)20雙籃球鞋時(shí)，他發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)禁止他下單付款，3個(gè)小時(shí)后，平臺(tái)封禁了他的賬號(hào)。他打電話詢(xún)問(wèn)為何自己的賬號(hào)被封，平臺(tái)告知，該賬號(hào)與其他多個(gè)賬號(hào)收貨地址相鄰或相同，疑似有組織地下單獲取補(bǔ)貼，因此被封號(hào)，而且，其他多個(gè)賬號(hào)也一起被封。得到這個(gè)回復(fù)后，汪浩的心里涼了半截：“看來(lái)，平臺(tái)已識(shí)破了我的套路，我也該收手了。”他無(wú)奈地說(shuō)。

團(tuán)長(zhǎng)變蛀蟲(chóng)，倒賣(mài)平臺(tái)便宜商品

6月初，某社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的“團(tuán)長(zhǎng)”邱林（化名）被平臺(tái)除名，他的便利店再也不能作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的提貨點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。而且，他還收到平臺(tái)的律師函，要求他提供相關(guān)客戶名錄，以查驗(yàn)當(dāng)初商品的真實(shí)去向。邱林趕緊向社區(qū)團(tuán)購(gòu)賠付了一筆錢(qián)。他知道，再追查下去，他肯定瞞不住了。

去年11月，邱林申請(qǐng)成為某社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的“團(tuán)長(zhǎng)”，負(fù)責(zé)接貨和拉新。這家社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)是這一行業(yè)的后來(lái)者，急需打開(kāi)天津的市場(chǎng)。雖然進(jìn)入得晚，但背靠多家知名資本公司，獲得融資。有了資本撐腰的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，一方面在各社區(qū)大量招募社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)，另一方面，用巨額補(bǔ)貼吸引客戶下單。一時(shí)間，零元買(mǎi)雞蛋、一分錢(qián)買(mǎi)蔬菜等優(yōu)惠標(biāo)簽漫天飛，引發(fā)了社會(huì)各界的關(guān)注。

此前，邱林自己經(jīng)營(yíng)著一家便利店。他留意到，在補(bǔ)貼高峰期，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上的商品，比自家店的進(jìn)貨價(jià)便宜很多。例如，一款巧克力，自己進(jìn)貨價(jià)60元，賣(mài)價(jià)70元；在社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上，這款巧克力，新用戶只需要40元就能買(mǎi)到。一款咖啡，自己進(jìn)貨價(jià)80元，賣(mài)100元；可是在社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上，新用戶60元就能買(mǎi)到。

了解到社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的物價(jià)如此便宜后，邱林動(dòng)了心思，他在“羊毛群”里知道，很多人開(kāi)始薅社區(qū)平臺(tái)了。邱林先用自己的手機(jī)號(hào)下單購(gòu)買(mǎi)了10份商品，包括巧克力及糕點(diǎn)，已達(dá)單個(gè)用戶下單的上限，無(wú)法再下單。商品到貨后，他放在自家的柜臺(tái)賣(mài)掉，獲利100多元，而且平臺(tái)還會(huì)給團(tuán)長(zhǎng)提成，這樣又賺不少。為了獲利更多，他還用自己妻子、父母的手機(jī)號(hào)下單，購(gòu)買(mǎi)商品100多件，都獲得了平臺(tái)的大量補(bǔ)貼，這些商品，都被他在自家的便利店賣(mài)掉。

當(dāng)這些手機(jī)號(hào)都不能再獲得“新人”補(bǔ)貼后，邱林又去申請(qǐng)了一批手機(jī)號(hào)和虛擬手機(jī)號(hào)，按照規(guī)定，一個(gè)身份證最多可以申請(qǐng)5個(gè)手機(jī)號(hào)，每個(gè)手機(jī)號(hào)又可以申請(qǐng)3個(gè)虛擬號(hào)，他就用這些新手機(jī)號(hào)和虛擬號(hào)下單，買(mǎi)到了不少便宜的商品，再加上平臺(tái)的拉新返現(xiàn)和團(tuán)長(zhǎng)提成，邱林賺了不少錢(qián)。

可惜好景不長(zhǎng)，社區(qū)平臺(tái)低價(jià)獲客的行為被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)查處，幾家社區(qū)平臺(tái)因低價(jià)傾銷(xiāo)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為而被罰款。罰款過(guò)后，這些平臺(tái)紛紛取消優(yōu)惠，邱林無(wú)法從差價(jià)中獲利，只有微薄的提成了。

到了今年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，邱林的社區(qū)團(tuán)購(gòu)提貨點(diǎn)，下單量和成交金額銳減，給用戶發(fā)的優(yōu)惠信息也石沉大海，這些當(dāng)初的新客戶都成了“僵尸用戶”。一番調(diào)查下來(lái)，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)了異常，取消了邱林的社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)資格，還要深究這些客戶的來(lái)歷和商品的去向。

邱林懊悔地說(shuō)：“我白忙活了一場(chǎng)，不僅沒(méi)賺錢(qián)，還虧了一兩千元。都怪自己當(dāng)時(shí)被利益沖昏了頭腦，也被資本的補(bǔ)貼蒙蔽了雙眼?！?/p>

擼口子的人，就沒(méi)想過(guò)還錢(qián)

深夜，電話鈴聲響起，一個(gè)中年人嚴(yán)厲地說(shuō)：“××，你在網(wǎng)貸平臺(tái)的欠款已交給我們催收，這一期2萬(wàn)元欠款，限你2天內(nèi)存入指定賬戶，否則，我們將對(duì)你采取下一步措施?！边@邊，睡眼惺忪的年輕人平靜地說(shuō)：“我是‘?dāng)]口子’的，你們平臺(tái)涉嫌非法集資，快清盤(pán)了吧？”聽(tīng)到這樣的回答，中年人只能無(wú)奈地掛掉了電話。

讓催收人員也無(wú)可奈何的“擼口子”的人，就是故意在網(wǎng)貸平臺(tái)擼錢(qián)拖著不還的康宇（化名），而且他振振有詞：“反正你們這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都涉嫌非法集資，現(xiàn)在國(guó)家在大力整頓清理，再拖上幾個(gè)月，你們平臺(tái)都不存在了，哪還有人再來(lái)要債？”

而且，今年3月1日起，依據(jù)最高法院的相關(guān)規(guī)定，暴力催收行為涉嫌犯罪，這些“擼口子”的人更是“有恃無(wú)恐”。

從2015年起，康宇加入了“擼口子”專(zhuān)業(yè)群，學(xué)習(xí)了“擼口子”方法，在14家網(wǎng)貸平臺(tái)申請(qǐng)貸款，共計(jì)貸款超過(guò)20萬(wàn)元。實(shí)際上，他收到的僅7萬(wàn)元，很多平臺(tái)收取了服務(wù)費(fèi)、信息費(fèi)等，年化利率超過(guò)50%。起初他還過(guò)一部分，2018年，一家網(wǎng)貸平臺(tái)因涉嫌非法集資爆雷清盤(pán)，康宇在這家平臺(tái)的欠款3000元，又被催收了半年，半年后，再也沒(méi)人來(lái)催收了。

康宇的信用記錄已“花”了，他不能再找正式的工作，只能四處打零工為生，而且工資結(jié)算都要求發(fā)現(xiàn)金。這些年，他的家人、朋友甚至以前工作單位的同事，都接到過(guò)催收人員的電話，自己也徹底地“社交性死亡”了。他每一個(gè)手機(jī)號(hào)使用都不超過(guò)三個(gè)月，一直在和催收人員玩捉迷藏。有一次，催收人員差點(diǎn)找到他，他躲進(jìn)了商場(chǎng)的廁所才得以脫身。

現(xiàn)在，康宇是一家飯店的廚師，他說(shuō)：“‘?dāng)]口子’的經(jīng)歷徹底改變了我的人生，我的學(xué)業(yè)、工作、事業(yè)、婚姻均受到毀滅性打擊。如果人生再來(lái)一次，不希望再接觸網(wǎng)貸平臺(tái)，也絕不做一個(gè)‘?dāng)]口子’的人?！?/p>

期待網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不再“燒錢(qián)拉新，長(zhǎng)期殺熟”

近期，各地法律部門(mén)從嚴(yán)查處網(wǎng)絡(luò)騙補(bǔ)的“羊毛群”行為。上海的劉某某低價(jià)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)號(hào)，領(lǐng)取電商平臺(tái)滿29元減15元的“新人券”，倒賣(mài)商品獲利。騎手譚某某自2019年初被拉入一個(gè)“羊毛任務(wù)群”后，每天就按照指令“做任務(wù)”賺錢(qián)，即通過(guò)惡意注冊(cè)軟件購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)號(hào)，并在手機(jī)App上注冊(cè)成為平臺(tái)的新用戶，之后下單購(gòu)買(mǎi)群主指定商品，先行墊付貨款，后從群主處領(lǐng)取報(bào)酬。被查處后，上海市楊浦區(qū)法院以詐騙罪分別判處劉某某等12名羊毛群人員有期徒刑三年六個(gè)月至拘役三個(gè)月不等的刑罰。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，促銷(xiāo)活動(dòng)越來(lái)越頻繁、力度越來(lái)越大的電商節(jié)，已讓消費(fèi)者沒(méi)了感覺(jué)。更多的消費(fèi)者反映，仔細(xì)查看了商品的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有比平時(shí)便宜，而且，由于自己是會(huì)員，反而比新人還要貴。外賣(mài)平臺(tái)和網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)也是如此。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)若隱若現(xiàn)的“長(zhǎng)期殺熟”行為，再和“燒錢(qián)補(bǔ)貼瘋狂拉新”一對(duì)比，頓時(shí)讓消費(fèi)者反感。

在收割與反收割的游戲里，每一方都不算正義，而且都是受害者。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，當(dāng)電商平臺(tái)不再玩“先拉新，再殺熟”的套路，羊毛群自然沒(méi)了生存機(jī)會(huì)。電商平臺(tái)應(yīng)該以平等的價(jià)格、優(yōu)良的品質(zhì)和持久的服務(wù)吸引和留住客戶，只有這樣，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)、普惠大眾。

作者：李吉森

來(lái)源： 今晚報(bào)