來源：淄博日?qǐng)?bào)-淄博新聞網(wǎng)
晚報(bào)訊 （全媒體記者趙曉雯）記者從市人社部門獲悉，11月15日，淄博人社服務(wù)視頻幫辦系統(tǒng)將在市直、張店區(qū)、周村區(qū)、臨淄區(qū)和高青縣試點(diǎn)運(yùn)行。在淄博參保的朋友可使用，享受業(yè)務(wù)隔空辦理的便捷。
據(jù)介紹，首批上線的6項(xiàng)業(yè)務(wù)包括：社?？ㄗN、個(gè)人參保繳費(fèi)證明查詢打印、靈活就業(yè)人員參保登記、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)、失業(yè)登記。
市民在手機(jī)端可用三種方式找到“視頻幫辦”：關(guān)注“淄博人社”微信公眾號(hào)右下角“掌辦通”；微信搜索“溫暖淄博人社”小程序；微信掃描二維碼進(jìn)入程序。登錄后選擇“視頻幫辦服務(wù)”，經(jīng)人臉識(shí)別認(rèn)證通過，跳轉(zhuǎn)視頻幫辦系統(tǒng)。
除了手機(jī)端，市民也可登錄電腦端網(wǎng)址（），使用手機(jī)端人社服務(wù)視頻幫辦系統(tǒng)中的“掃一掃”登錄進(jìn)入。
如何使用？根據(jù)情況選擇淄博市或區(qū)縣，然后選擇辦理事項(xiàng)（首批上線6項(xiàng)業(yè)務(wù)）。接通后，客服人員將視頻在線指導(dǎo)或代辦人社業(yè)務(wù)；辦理過程中可在線拍照或傳送相關(guān)材料。若有文件需要簽字，客服人員會(huì)直接發(fā)到聊天頁(yè)面，只需點(diǎn)開簽字即可；電腦端使用功能更強(qiáng)大，可以通過屏幕共享，客服人員通過遠(yuǎn)程控制，“手把手”進(jìn)行在線指導(dǎo)您辦理業(yè)務(wù)。
溫馨提醒：“視頻幫辦”將可能會(huì)產(chǎn)生流量資費(fèi)，請(qǐng)保持網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，所處環(huán)境安靜，請(qǐng)盡量提前準(zhǔn)備好所需材料，以便業(yè)務(wù)辦理順暢。
其他服務(wù)：人社服務(wù)視頻幫辦系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了政策咨詢、視頻交流和業(yè)務(wù)幫辦等多功能融合；如果還想自助咨詢，可以使用“智能咨詢”；如果想選擇語音人工咨詢，可直接撥打12333。
據(jù)介紹，人社服務(wù)視頻幫辦系統(tǒng)利用信息化手段，指導(dǎo)幫助群眾通過電腦或手機(jī)微信小程序，“在線辦”、“聊著辦”、“隔空辦”，真正實(shí)現(xiàn)“零跑腿”，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。下一步，人社視頻幫辦系統(tǒng)的智能服務(wù)會(huì)持續(xù)深化，逐步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍和業(yè)務(wù)范圍，不斷為群眾提供高效、便捷的人社服務(wù)。
編輯：張強(qiáng)
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