案例一：倉(cāng)庫(kù)被燒獲賠
2014年4月某商貿(mào)公司反映，該公司于2013年7月18日以總價(jià)值520萬(wàn)元的庫(kù)存商品為標(biāo)的物在某財(cái)險(xiǎn)公司投保了“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn)”。2013年10月20日下午，與該商貿(mào)公司相鄰的B公司存放貨物的倉(cāng)庫(kù)因電氣線路故障引發(fā)火災(zāi)，火勢(shì)蔓延到商貿(mào)公司倉(cāng)庫(kù)，造成2家公司均有嚴(yán)重?fù)p失。2013年11月，該商貿(mào)公司向保險(xiǎn)公司索賠，保險(xiǎn)公司稱索賠金額大、事故成因較為復(fù)雜，查勘定損時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，遲遲未能理賠。
收到該投訴后，安徽保監(jiān)局開(kāi)展了一系列調(diào)查核實(shí)工作，及時(shí)聯(lián)系投訴人了解情況并核實(shí)處理結(jié)果，詳細(xì)調(diào)閱相關(guān)理賠單證、財(cái)務(wù)支付憑證等材料，并約談保險(xiǎn)公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，要求該保險(xiǎn)公司嚴(yán)格遵守《保險(xiǎn)法》第二十三條關(guān)于理賠時(shí)限的要求，提升理賠工作效率。經(jīng)督促，該財(cái)險(xiǎn)公司加快損失核定進(jìn)度，簡(jiǎn)化理賠流程，并積極向總公司申請(qǐng)縮短審批時(shí)限，最終于2014年6月向該商貿(mào)公司一次性支付全部賠款383.2萬(wàn)元。該商貿(mào)公司書面撤訴并對(duì)安徽保監(jiān)局表示感謝。
案例二：消費(fèi)者遭“忽悠”
2014年6月，安徽保監(jiān)局接到群眾舉報(bào)：2013年9月至2014年8月期間，A壽險(xiǎn)公司在產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、酒會(huì)上使用的健康終身壽險(xiǎn)（分紅型）、終身年金保險(xiǎn)（分紅型）等幾款產(chǎn)品的宣傳資料中，僅按照中檔紅利向客戶演示產(chǎn)品預(yù)期收益，同時(shí)存在將終身年金保險(xiǎn)（分紅型）產(chǎn)品收益同余額寶、銀行利息比較，向客戶承諾保證10年6%的固定收益等內(nèi)容。
安徽保監(jiān)局針對(duì)該舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，認(rèn)定舉報(bào)基本屬實(shí)，且參加產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的譚某某等13人購(gòu)買了該款健康終身壽險(xiǎn)（分紅型）產(chǎn)品。A公司上述行為違反了《保險(xiǎn)法》第一百一十六條第一項(xiàng)的規(guī)定，時(shí)任總經(jīng)理對(duì)上述行為負(fù)有直接責(zé)任。依據(jù)該法第一百六十二條的規(guī)定，對(duì)該公司罰款5萬(wàn)元；依據(jù)該法第一百七十三條的規(guī)定，對(duì)時(shí)任總經(jīng)理進(jìn)行警告并罰款1萬(wàn)元。 張路明 本報(bào)記者 楊兵
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