昨天，2萬粉絲的讀書博主@bookthing發(fā)布了《一個叫1200的書店決定去死》海報，但獲得了4萬多次贊譽，收到了2000多條轉(zhuǎn)發(fā)。

下面整齊劃一的評論更是令人費解：“是那個偷翻顧客的包、誣陷顧客偷書、騷擾女性、克扣員工工資的書店嗎？”

說起1200bookshop，可謂國內(nèi)網(wǎng)紅書店的一個異數(shù)。作為廣州第一家24小時書店，“為城市點亮一盞燈”的slogan曾打動了無數(shù)羊城年輕人。

它的理念是“白天是生意，晚上是情懷”，每家店都設(shè)置了床鋪給背包客或打工換宿的人們。每周六晚都會舉辦“深夜故事會”，還開設(shè)了只賣餃子的深夜食堂，在公眾號模仿人在深圳開設(shè)“人在書店”專欄……

在商業(yè)上，1200bookshop試圖調(diào)和獨立書店與連鎖書店之間的矛盾，以24小時不打烊、堅決不賣暢銷書的體育東路店維持獨立的“招牌”，同時積極在各大商場擴張。

1200bookshop從一家店到7家店，難得的是情懷不散，文藝不滅，依然是廣州文藝青年的精神家園。疫情期間，1200bookshop仿效單向空間發(fā)起了自救眾籌，一周之內(nèi)籌款超過50萬，足見在文藝群體中的號召力。

然而，為什么在微博上1200bookshop的口碑會崩塌至此？哪怕在一條推薦廣州旅行打卡地的微博下面，也會有人善意地提醒：“1200書店算了吧……黑心書店”，搞得不明情況的路人滿頭小問號。

事情要從1200bookshop 官方微博4月18號的一條微博說起。

這條微博顯示，方方的一本《武漢人》被用紅筆做了很多言辭激烈的批注（判）。隨后，1200bookshop創(chuàng)始人劉二囍也發(fā)微博，將這件事上升到“書店以這種形式淪為小粉紅的戰(zhàn)場”的高度。

由于彼時圍繞方方日記的各方論戰(zhàn)正如火如荼，這件“怪事”迅速成為當(dāng)時的一大輿論焦點，引得各方紛紛解讀。同時，也有不少人質(zhì)疑這么不合常理的行為更像是書店的自導(dǎo)自演。25號，劉二囍曬出了一段視頻，粉碎了自導(dǎo)自演的指控。

然而，三天后，當(dāng)事人@野生滾滾shangdongl 現(xiàn)身劉二囍微博評論區(qū)，聲稱自己已經(jīng)購買了這本書，公然污損毀壞他人財物的指責(zé)并不屬實。

@野生滾滾shangdongl 曬出的支付頁面截圖顯示，當(dāng)日4點10分就完成了購買，劉二囍曬出的監(jiān)控視頻則是在5點29分。她表示自己離開時把書遺忘在了書店里，還曾經(jīng)回到店里詢問，卻被店員告知沒有看到她的書。

4月29日下午，劉二囍發(fā)微博表示這是誤會一場，且已就此事就當(dāng)事人道歉。然而，@野生滾滾shangdongl 對他的道歉態(tài)度并不滿意，并聲稱他用5張空白千元消費卡誘使自己刪掉微博。目前這件事仍然在發(fā)酵中。

隨著1200bookshop被推上風(fēng)口浪尖，微博上關(guān)于劉二囍騷擾同車女性，違反勞動合同的指控也開始不斷涌現(xiàn)。雖然無法確認真實性，但這些指控和“誣陷顧客”事件一起，成為與1200bookshop 如影隨形的“黑料”。

只要有人在微博上提到1200bookshop，就會有人遞上新“瓜”。雖然1200bookshop公號的留言區(qū)還是一片表白、加油之聲，但微博已經(jīng)悄悄關(guān)閉了評論區(qū)。

一直以來，1200bookshop一次次搏出位的營銷活動，已經(jīng)引發(fā)了業(yè)內(nèi)外不少人的反感。世界讀書日期間，1200bookshop公然喊出了“干掉京東當(dāng)當(dāng)”的口號，被指有嘩眾取寵之嫌。4月27日，《震驚！不打烊書店老板被迫轉(zhuǎn)行，重操建筑設(shè)計舊業(yè)，身兼包工頭》又吸引了一波流量。

這一次，中信后街店關(guān)店海報又原封不動地“致敬”《一個叫歐維的男人決定去死》的封面，更是讓人大跌眼鏡。

實際上，過火癲狂的營銷術(shù)是1200bookshop商業(yè)模式的一部分。在一些書店業(yè)內(nèi)人士看來，1200bookshop是市場營銷定位的快書店，“有更高熱度的時候迅速擴展開分店。市場不景氣，迅速一波營銷，關(guān)店?！?/p>

當(dāng)然，1200bookshop并不只是除了營銷一無是處，在一位前員工眼中，“無論是書店運營、商品規(guī)劃、圖書主題，都是很認真在做，團隊里采購、品牌的主力成員也是文青書癡。”

如果不清楚店主在網(wǎng)絡(luò)營銷上的一些“奇葩操作”，僅憑進店感受，1200bookshop未嘗不是一方遮風(fēng)避雨的精神空間。面對即將關(guān)門的中信后街店，就有讀者表示“在很多個我無處可去的時候救了我一命”。

無論是大眾點評還是知乎，1200bookshop的差評都集中在最近一段時間，在此之前，它享受著和其他獨立書店一樣的贊美。

1200bookshop的口碑崩塌，可以視為屢試不爽的情懷營銷的“反噬”，尤其是品牌和創(chuàng)始人之間的強綁定，既像大冰一樣吸引了一波慕名而來的粉絲，也會將創(chuàng)始人的“污點”轉(zhuǎn)嫁到書店身上，正所謂“求仁得仁”。

至于那些兢兢業(yè)業(yè)的書癡員工，那些只是想來此地安安靜靜學(xué)習(xí)看書的讀者，那些滿心歡喜曬出打卡照的游客，則要繼續(xù)承受1200bookshop口碑崩塌帶來的困擾。