最近嘉興東鄉(xiāng)的范女士花了1萬多美元買了一個金手鐲，去了另一家金店，發(fā)現(xiàn)只有11克，根據(jù)現(xiàn)在的金價，自己吃了虧。

范女士：“當(dāng)時買這個金手鐲的時候，它上面標了11400多，大概打完折是10010塊，買的時候她也什么都沒講，我后面發(fā)現(xiàn)不對了，才要過來跟她們換嘛，她們就不高興換?！?/p>

范女士的這只金手鐲，是在中國金行嘉興桐鄉(xiāng)濮院店買的。

她說購買手鐲時，手鐲的標簽上沒有注明克數(shù)，質(zhì)量保證單上，也只寫了足金手鐲，原價11410元，實收金額10010元，同樣沒有標明克數(shù)。

范女士：“因為我這個只有11克，現(xiàn)在市場價是只值3千多的，然后我就是想換同等克數(shù)的，畢竟我這是1萬塊錢買的，她們就不給換?！?/p>

目前，店里標明，足金999的原價是490元每克，活動價是390元每克。現(xiàn)場稱了稱，范女士這只金手鐲是11.41克，按活動價一算，范女士感覺自己吃虧了。記者注意到，店里的黃金飾品，有的是標明了克數(shù)的，有的沒有標明克數(shù)。

中國金行嘉興桐鄉(xiāng)濮院店 店員：“（咱們買黃金飾品 一般都會標明克數(shù)）精品類的現(xiàn)在都不標的（精品是什么意思）就是高做工的，等于它是，把工費什么的都全部算進去了，我們也跟她解釋過，溝通過，也有協(xié)商過，但是這個美女，不怎么同意（給出的方案是什么）就是出工費（工費什么意思）就是出這個的折舊費（多少錢呢）我們是30%（給她換一個還是怎么樣）換一個，同類換同類是不用工費的，是因為她說要換克重的?！?/p>

范女士：“那正常人家折舊費，10%都還能接受，你這是30%（10%你接受嗎）10%我可以?！?/p>

店員請示過領(lǐng)導(dǎo)后，表示可以按10%收取折舊費，讓范女士重新挑一只標明克數(shù)的金手鐲，不過新的手鐲，同樣要收取工費。

中國金行嘉興桐鄉(xiāng)濮院店 店員：“比方說她現(xiàn)在挑的這個，還有一個新品的工費知道吧，新品工費就算你直接買，它還是有的（范女士：我不挑了，你扣掉10%的費用，你把這個錢退給我）那退是不可能的，因為沒有質(zhì)量問題，是不可能退的?！?/p>

范女士算了算，原來的所謂精品金手鐲，店家要收取10%的所謂工費，假如換了標有克數(shù)的金手鐲，也要收取所謂的工費，而且工費是不打折的。相當(dāng)于對方要收取自己兩份工費。記者也忍不住提了個建議。

中國金行嘉興桐鄉(xiāng)濮院店 店員：“（上面克數(shù)，還有你的加工費，或者精品費什么之類都標出來，顧客認可了，那就沒問題）這點是可以，下次我們可以采取一下這點（但是現(xiàn)在我覺得還是有欠缺的地方）你接受就接受嘛，不接受我們也沒有辦法是不是?！?/p>

范女士也覺得對方這個費那個費，有點不夠透明。記者建議把情況反映給市場監(jiān)管部門，但范女士嫌麻煩，猶豫再三之后，同意了店家的方案。以往記者也報道過類似的糾紛，黃金首飾換購，店家一般都會建議，加錢換購克數(shù)更多的，這次的結(jié)果也不例外。

中國金行嘉興桐鄉(xiāng)濮院店 店員：“補一千六百多，工費加上折舊，加在一起算一下（記者：就是她再補一千六百多給你們）是的（記者：這個克數(shù)是多少）二十五二點多?。ǚ杜浚耗蔷瓦@個好了。）”

現(xiàn)場再稱了一下，范女士換購的這只金手鐲是25.29克，按店家活動價390元每克算，價值是9863元。范女士此前已經(jīng)付了10010，10010減去9863等于147元，再加上1600多的所謂工費或者折舊費，相當(dāng)于，這次換購，范女士又額外支付了1747元，不過金手鐲的克數(shù)翻了倍，她覺得不虧。當(dāng)然店家應(yīng)該更不會覺得自己虧了，畢竟這么一換購，原來那只金手鐲完好無損，還收到了兩份所謂的工費。