踏著互聯(lián)網(wǎng)的東風，近年來，金融科技不斷進步發(fā)展，銀行服務的載體早已從最原始的物理網(wǎng)點“水泥銀行”，過渡到電子化的“鼠標銀行”，并抵達如今科技前沿的移動電子化“指尖銀行”。 達到當天最大量API KEY 超過次數(shù)限制

世界互聯(lián)網(wǎng)大會已在嘉興烏鎮(zhèn)連續(xù)召開7年，作為嘉興本地銀行機構(gòu)，如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”新思路，帶來金融服務“嘉”速度，是各家銀行不斷鉆研的課題。

近年來，嘉興本地銀行機構(gòu)交出一張張金融科技答卷，基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段，讓客戶們感受充滿智慧的金融服務。

線上辦理 換卡無憂

工行打造“非接觸 智運營”服務新標桿

以前，若是遇到借記卡到期換卡等業(yè)務，需要跑到銀行網(wǎng)點辦理，對于工作繁忙或是出行不便的人來說，實在很麻煩。

如今，工商銀行重塑了復雜的借記卡換卡等實物類業(yè)務場景對客服務流程，實現(xiàn)全新客戶線上下單、后臺集中處理、物流郵寄到家、全程透明感知的服務模式，極大滿足了客戶非接觸金融服務需求，提升了運營服務效率。

“只需要指尖點一點，然后在家坐等，銀行卡就能送上門，實在是太方便啦！不像以前，換張卡還得跑到銀行網(wǎng)點去，有時候工作忙起來，只能一拖再拖，給日常生活造成不必要的麻煩?！笔忻襦嵟壳岸螘r體驗了工行推出的“線上受理、后臺處理、物流交付”線上線下一體化運營模式，毫不吝嗇地點了贊。

據(jù)悉，工行針對即將到來的芯片借記卡到期換卡業(yè)務高峰，全新引入第三方物流配送服務，并支持新卡在線啟用，行業(yè)首家依托“線上+物流”方式實現(xiàn)了借記卡換卡業(yè)務全流程的離店式辦理，打造了借記卡換卡業(yè)務全新線上線下非接觸式服務模式。

“新模式將以往需要客戶兩次到店縮減為‘一次都不跑’，真正滿足了客戶隨時、隨地、隨心辦理業(yè)務的需要。而且原柜面模式辦理需耗時約10分鐘，線上下單只需1分鐘就能搞定，從各方面提升了客戶的體驗感?！惫ば屑闻d分行相關(guān)負責人表示。

據(jù)介紹，線上線下一體化運營服務以當前客戶習慣的快遞物流方式實現(xiàn)了借記卡換卡等非現(xiàn)金實物的快捷交付，并依托統(tǒng)一的訂單數(shù)據(jù)，打通了各渠道、各系統(tǒng)之間的信息壁壘，徹底消除了這類業(yè)務以往存在的大量線下和內(nèi)部處理環(huán)節(jié)以及服務流程斷點。同時，有效推動了這類業(yè)務的產(chǎn)品管理、資源配置等運營組織方式向以直面客戶需求并高效響應客戶服務為導向的管理模式轉(zhuǎn)變，全面增強了業(yè)務運營支持和協(xié)同服務能力。

智慧科技暢通融資渠道

農(nóng)行深入推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在移動互聯(lián)網(wǎng)全民普及、智慧科技改寫人們生活的時代背景下，農(nóng)業(yè)銀行緊扣時代脈搏，深入推進數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，同步提升支持金融服務互聯(lián)網(wǎng)化、開放化能力。

不論是線上支付，還是辦理貸款服務，過去許多實體化業(yè)務，如今都只需要在屏幕前動動手指，就能輕松搞定。

前不久，科技型企業(yè)某股份有限公司負責人高興地在公司宣布順利完成訂單，“沒想到現(xiàn)在貸款這么方便，我抱著試一試的心態(tài)申請，居然3天就輕輕松松拿到了農(nóng)行58萬元貸款！”

這是一家國家級科技型中小企業(yè)，為國家電網(wǎng)、中國石化等能源行業(yè)提供全方位的信息系統(tǒng)集成服務。疫情期間，公司臨時接到一批300多萬元訂單，急需資金周轉(zhuǎn)，但科技公司輕資產(chǎn)運營，苦于缺乏抵押物，難以融資。恰值農(nóng)行客戶經(jīng)理在積極排摸轄內(nèi)受疫情影響的客戶，就向企業(yè)負責人介紹了農(nóng)行線上貸款小微網(wǎng)貸，可以根據(jù)納稅數(shù)據(jù)獲得融資。該企業(yè)負責人抱著試一試的心態(tài)在系統(tǒng)中申請了該產(chǎn)品，依托與大數(shù)據(jù)的交換，3天就獲得了58萬元信用貸款，利率低至4.6%，解了企業(yè)的燃眉之急。

而整個貸款的過程，也令企業(yè)負責人贊嘆不已?！拔以疽詾闀軓碗s，要前前后后跑好幾趟，辦理復雜的手續(xù)，估計放款也需要等很久。沒想到，只要在線上進行簡單的操作，就能完成所有步驟，并且貸款3天就到賬了?！?/p>

“我們充分發(fā)揮智慧化銀行優(yōu)勢，有效暢通融資渠道，打造數(shù)字化民生場景，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的金融科技服務?！鞭r(nóng)行嘉興分行相關(guān)負責人表示。

泰隆銀行推出“移動金融服務站”

帶來金融服務“嘉”速度

客戶足不出戶、動動手指就能完成貸款申請；銀行工作人員在一臺平板電腦上操作，30分鐘即可完成審批、放款的全部手續(xù)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維下，泰隆銀行積極擁抱金融科技，讓小微客戶“一次都不跑”，助力普惠金融跑出“嘉速度”。

油車港鎮(zhèn)是嘉興的農(nóng)業(yè)強鎮(zhèn)，草莓、藍莓、無花果、富硒大米等特色農(nóng)產(chǎn)品讓這個小鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)呈現(xiàn)出勃勃生機，而成熟的產(chǎn)業(yè)鏈也催生了大量的金融需求。當?shù)貜氖虏葺N植行業(yè)多年的吳先生說：“買肥料、人工采摘都需要錢，難免會遇到資金周轉(zhuǎn)方面的問題。以前我們找銀行貸款，可能光是準備資料，就要去銀行好幾次?，F(xiàn)在好了，泰隆銀行的小伙子拿一臺平板電腦上門，在我家里就能辦貸款?！?/p>

前端實現(xiàn)相關(guān)資料的采集及輸入，后臺12小時在線，實時響應每一筆通過“前線”平板電腦發(fā)送回來的貸款申請，并將平均審核時間控制在56秒。隨著一聲短信提醒，貸款成功到賬，全程耗時30分鐘。在高峰時刻，營業(yè)廳這點時間也許只能辦理一筆簡單的轉(zhuǎn)賬業(yè)務，而在油車港鎮(zhèn)的農(nóng)戶家中，貸款卻能全程在“移動金融服務站”上完成?！耙苿咏鹑诜照尽蓖瞥龊?，泰隆銀行嘉興分行在各區(qū)域廣泛推廣，目前其作業(yè)替代率已經(jīng)達到90%以上。

“讓客戶體驗到更快捷的金融服務，對于銀行業(yè)金融機構(gòu)來說是一個長期命題。依托金融科技，泰隆銀行在產(chǎn)品運用及服務程序方面不斷創(chuàng)新，不僅精簡了業(yè)務辦理流程，更讓客戶體驗產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍?！碧┞°y行嘉興分行相關(guān)負責人表示。

長期以來，泰隆銀行堅持“服務小微”的市場定位，堅持以客戶為中心，通過科技賦能，簡化業(yè)務辦理流程，提升金融信貸服務效率，贏得越來越多客戶的認可與好評。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務+金融”

桐鄉(xiāng)農(nóng)商構(gòu)建民生服務網(wǎng)

“簽約綁定銀行卡后，繳納醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險不用跑銀行排隊，費用直接卡上扣除就完成了?！比涨?，烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)金牛村村民沈玉春收到一則城鄉(xiāng)“兩費”繳納完成提醒短信。通過桐鄉(xiāng)農(nóng)商銀行手機銀行，他輕松完成了新一年度的城鄉(xiāng)“兩費”繳納，享受到了“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的便利服務。

今年，桐鄉(xiāng)農(nóng)商銀行深化與市稅務局、人力社保局、醫(yī)療保障局等部門的合作，共同推進城鄉(xiāng)居民“兩費”征繳方式轉(zhuǎn)換。市民只需綁定金融市民卡并完成簽約，就可實現(xiàn)指尖操作，繳費“零次跑”。截至11月15日，該行已完成醫(yī)療保險征繳16.79萬人，涉及金額1.02億元。

為全力打造“互聯(lián)網(wǎng)+”金融服務，桐鄉(xiāng)農(nóng)商銀行充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務+金融”銀政融合新模式，大力推進政務服務和金融服務協(xié)同，實現(xiàn)政務數(shù)據(jù)共享共用。通過網(wǎng)點代辦、窗口共設、系統(tǒng)對接、信息共享等機制，社保37項高頻業(yè)務網(wǎng)點代辦已經(jīng)實現(xiàn)了全市全覆蓋；深入推進“稅銀互動”項目，將“紅管家·稅e站”搬進營業(yè)廳，實現(xiàn)領票、開票、申報、納稅等多種功能……政社銀“快捷通”品牌不斷打響。

與此同時，桐鄉(xiāng)農(nóng)商銀行聚焦民生服務和金融知識普及，不斷豐富、拓展線上支付場景。疫情期間，該行在“豐收互聯(lián)”APP上及時上線華騰桐香豬肉、三珍齋等特色產(chǎn)品，并引入桐鄉(xiāng)市特色農(nóng)產(chǎn)品供銷超市、聯(lián)客生活等優(yōu)質(zhì)商戶，實現(xiàn)線上“逛超市”，全力保障群眾生活服務“不打烊”。此外，順勢推出“金融小課堂”，擇優(yōu)選拔21名內(nèi)訓師擔任“主播”，向公眾普及金融知識，全力保障金融服務“不間斷”。（圖片由銀行提供）

來源：嘉興在線

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