Payment創(chuàng)始人Ryan Scherf通過自我回答介紹創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，為不希望“一輩子打工”的開發(fā)者和相信LIN創(chuàng)業(yè)的開發(fā)者提供參考。

你是誰？正在經(jīng)營一個怎樣的業(yè)務(wù)？

我叫 Ryan Scherf，是 的創(chuàng)始人。Payment 是一個基于 Stripe 支付網(wǎng)關(guān)而構(gòu)建的 App，用于刷卡收錢，同時支持 iOS 和 Android 平臺。網(wǎng)店店主可以用它來刷卡收錢，沒有任何障礙，不需要使用刷卡器。

這個 App 于 2015 年 1 月發(fā)布，流量一直在增長，現(xiàn)在每年的流量超過 7 千萬美元。Payment 每筆交易收取 1% 的服務(wù)費。

能不能講講背后的故事，你是怎么想到這個點子的？

我大學(xué)念的是計算機(jī)專業(yè)，后來成了一名開發(fā)者。我非常討厭當(dāng)時的開發(fā)環(huán)境（當(dāng)時 Java 最為流行），于是轉(zhuǎn)型做了設(shè)計。在幾家健康醫(yī)療初創(chuàng)公司工作過之后，我感覺一直為別人打工對我來說不是長久之計。

2013 年，一位之前一起開發(fā)發(fā)票 App 的同事找到了我，他說他想要基于 Stripe 開發(fā)一個分析 App。

那個時候，我對 Stripe 一無所知，對什么是支付網(wǎng)關(guān)也一竅不通。我有兩個孩子，當(dāng)時一個 4 歲，一個 2 歲，而且剛剛在郊區(qū)建了一套房子。

我們的第一款 App 叫 Paid，于 2013 年底發(fā)布，是當(dāng)時唯一一款基于 Stripe 的分析 App。

這款 App 得到了人們的關(guān)注，但我們還沒有想到怎么靠它賺錢。作為一名設(shè)計師兼 iOS 開發(fā)者，我們不希望在開發(fā) App 的同時還要花時間去管理后端的服務(wù)器。

于是，我們決定開發(fā) Payment，一款用來刷卡收錢的 App。這是 Stripe 產(chǎn)品給我們留的一個余地，他們提供了收錢的 API，但沒有相應(yīng)的 App。他們的 API 實際上很簡單，原本可以被集成到他們的儀表盤 App 中，但他們沒有這么做。

請講述一下這款 App 的設(shè)計、原型創(chuàng)建和開發(fā)過程。

因為是與前同事一起，我們在過去的公司和項目中共事，所以合作起來很愉快。我們負(fù)責(zé)設(shè)計，他負(fù)責(zé)開發(fā)。

Payment 的第一個版本花了 2 個月時間，包括設(shè)計、開發(fā)和測試。2014 年 11 月份開始開發(fā)，2015 年 1 月份發(fā)布。

我們所希望的 MVP 是讓人們用它收錢，然后我們收取服務(wù)費。這個功能很簡單，不需要使用刷卡器，手動輸入信用卡號，跟其他電商支付平臺的體驗差不多。

請介紹一下你們業(yè)務(wù)啟動的過程。

實際上，我們并沒有什么戰(zhàn)略性的東西或者技巧。沒有炒作，也沒有人注意到我們。我們的想法是：“把它開發(fā)出來，用戶自然會來”。我們一開始只關(guān)注 iOS 平臺，因為當(dāng)時在 App Store 上搜“Stripe”根本搜不到與金融有關(guān)的 App，我們就想成為第一個吃螃蟹的人。

因為之前開發(fā)的 Paid，我們手頭保留了幾千個用戶的郵箱，他們或許對通過 App 來收錢會感興趣，于是我們給這些用戶發(fā)了郵件。

在發(fā)布后的半個月里，我們收到了 184 美元的服務(wù)費。我仍然記得當(dāng)時那種無以言表的激動，這證明我們的想法是可行的。之前的 Paid 依靠的是應(yīng)用內(nèi)購買，但 Payment 不一樣，我們只需要讓更多的人使用它就可以了。

因為所有的事情都是我們親自動手，又是利用業(yè)余時間，所以幾乎沒有什么成本，唯一的成本是時間。我們都有家庭，有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源，都喜歡為自己工作。2015 年，我們總共賺了 3 萬 8 千美元，一人分一半。

在 App 發(fā)布之后，是靠什么吸引和留住用戶的？

我們發(fā)現(xiàn)，要想留住用戶，就要為他們提供他們需要的功能。這句話聽起來是老生常談了，但說起來容易做起來難。我們沒有產(chǎn)品路線圖，也不知道要把變成什么樣。我們的用戶都是實實在在開店做生意的人，他們的業(yè)務(wù)多種多樣：從私人飛機(jī)到售賣沖浪板，再到教堂的募捐活動。他們的需求也是多種多樣，但有一個共同點是他們希望可以使用信用卡。我們抓住了這個關(guān)鍵點，所以可以把 App 做得很小，從最簡單的開始。

你可能會想，這怎么可能？不妨直說，用戶的客服工作是我做的。我們沒有客服團(tuán)隊，也沒有自動處理客服請求的系統(tǒng)。我們在 App 里加了一些常用的問答（比如“我的錢到哪里去了”），但除了這些，我需要單獨處理每一個客服請求，所以我知道哪些功能對用戶來說是有用哪些是沒用的，然后把精力放在那些用戶希望我們提供的功能上。

在業(yè)務(wù)增長方面，我們主要依賴應(yīng)用商店（App Store 和 Google Play）的發(fā)行和優(yōu)化。我們正在啟動一項計劃，從網(wǎng)上收集線索，但這并不是我們的重頭。

我們把 Payment 定位成 Stripe 的“認(rèn)證”合作伙伴。實際上，我們與 Stripe 團(tuán)隊有著密切的合作，他們的賬戶經(jīng)理和支持團(tuán)隊會向他們的用戶推薦我們的 App。因為我們是第一個打入這個市場的，所以經(jīng)常會看到其他競爭者抄襲我們的產(chǎn)品描述。其中最經(jīng)常被使用的是“stripe”這個詞，我們會經(jīng)常使用這個詞，不過競爭者們似乎用得更多。

我們的 App 重度依賴 Stripe 的賬號，所以我們購買了關(guān)鍵詞為“stripe”的付費廣告。有趣的是，我們還將“payment”關(guān)鍵詞排在第一位，排在了其他服務(wù)的前面，比如 Venmo、Google Pay、PayPal、Zelle 等等，它們都是目前很流行的支付服務(wù)。雖然這樣做給我們帶來了一些下載量，但大多數(shù)用戶最終還是放棄了，因為他們不知道 Stripe，也不知道為什么要用它。

你們現(xiàn)在怎么樣？將來會是什么樣子？

2018 年，我和我的合伙人分道揚(yáng)鑣了，因為他要專注于其他事情，而我想繼續(xù)全身心放在 Payment 上。這款 App 從第一天發(fā)布就開始盈利，所以不存在現(xiàn)金流問題。在寫這篇文章時，Payment 每個月的流量為 600 萬美元，利潤為 6 萬美元。在扣除廣告費、托管費等雜項支出之后，差不多還剩 80% 的純利。

我是唯一的雇員，雖然除了我之外還有其他幾個合同承包工作人員，他們幫我完成其他各種各樣的事情，但每周只工作一天。設(shè)計、大部分小改動、營銷和業(yè)務(wù)拓展都是我在做。

我設(shè)定了一個目標(biāo)，到明年春天，讓流量達(dá)到每月 1 千萬美元，這是一個大目標(biāo)。產(chǎn)品已經(jīng)在市場站穩(wěn)腳跟，也有了很好的經(jīng)營策略，那么謀求增長就成了下一個目標(biāo)。粗略地說，就是要同比增長 25%。

你在經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)過程中學(xué)到了什么有用的東西嗎？

我最大的遺憾就是沒有早一點開始把它當(dāng)成是一項真正的事業(yè)。我們當(dāng)時已經(jīng)靠它賺到錢了，卻只把它當(dāng)成是業(yè)余愛好。我的搭檔也是一樣。如果我們當(dāng)時專注花半年時間來開發(fā)它，或許會更快達(dá)到現(xiàn)在的位置。另外，我可能會盡早與我的搭檔分道揚(yáng)鑣，這不是他的錯，只是我們想要的東西不一樣，但在我們意識到這一點時已經(jīng)太晚了。

此外，我也知道自己的成功是有運氣成分的。正如之前提到的，Stripe 給我們留了一些余地，我們抓住了這個機(jī)會，搭了 5 年多的“順風(fēng)車”。

你們使用了哪些平臺或工具？

我使用什么工具與我掙多少錢其實沒有什么關(guān)系。

• Firebase：崩潰分析；
• Google Analytics：渠道優(yōu)化；
• Zendesk：響應(yīng)客服請求；
• Sentry：后端錯誤處理；
• Campaign Monitor：一流的營銷自動化；
• ShipStation：刷卡清單服務(wù)。

你看過哪些有影響力的書或播客？

我并不喜歡看“我是怎么做到的”這類型的書，因為我不覺得同樣的經(jīng)驗可以適用于不同的場景。例如，你在書上可能找不到“開發(fā)，然后發(fā)布”這樣的理論，因為它不涉及測試、市場調(diào)研等話題。

不過我相信精益創(chuàng)業(yè)，或者更進(jìn)一步——親力親為。Ruben Gamez 和 Rob Walling 是我多年的朋友，他們成功創(chuàng)辦了幾家初創(chuàng)公司。Rob 有關(guān)如何創(chuàng)業(yè)的播客非常不錯。

對于那些想要創(chuàng)業(yè)或者剛開始創(chuàng)業(yè)的人有什么建議嗎？

我認(rèn)為，他們可以自己動手開發(fā)?，F(xiàn)在有很多現(xiàn)成的框架，使用這些框架可以很容易做出東西，不要等攢夠了錢再去找人做。如果你自己什么都不會做，都要請別人做，那你有再多的錢都不夠。

另外，這個世界上不存在所謂的“完美”時機(jī)。你不一定要等到把工作辭掉才開始自己的事業(yè)，一些東西的出現(xiàn)是自然而然的。擼起袖子干，做出一些東西，你就會不斷激勵自己，把自己從為別人打工的思維中抽離出來。

你現(xiàn)在在請人嗎？

我現(xiàn)在想找一個可以幫助我增長業(yè)務(wù)的人。在過去幾年，我意識到我不可能一個人把所有事情都包了，即使我想這么做，我也會想辦法找出自己的弱點，并找人來彌補(bǔ)。

怎樣才能了解更多的信息？

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英文原文

How I Created A $60K/Month App That Collects In-Person Payments Through Stripe

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