10月28日，中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司(601288)。SH，1288。HK)公布了2021年第三季度業(yè)績。

農(nóng)業(yè)銀行在2021年前三季度繼續(xù)保持了業(yè)務(wù)運行平穩(wěn)有序，創(chuàng)新活力不斷釋放，質(zhì)量效益持續(xù)改善的發(fā)展態(tài)勢。其中，農(nóng)業(yè)銀行零售信貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)量質(zhì)齊升，在服務(wù)升級、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新等方面取得一系列進展，在打造國內(nèi)零售信貸領(lǐng)先銀行方面邁出重要步伐。

前三季度，農(nóng)業(yè)銀行實現(xiàn)營業(yè)收入5448.97億元，同比增長9.36%；凈利潤1867.09億元，同比增長12.93%；成本收入比25.58%，同比下降0.37個百分點。農(nóng)業(yè)銀行信貸投放保持穩(wěn)定增長，支持實體經(jīng)濟和新發(fā)展格局力度持續(xù)增強。截至9月末，農(nóng)業(yè)銀行零售信貸突破6.9萬億元、增幅11.8%。

農(nóng)業(yè)銀行專注主責主業(yè)，致力于打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興領(lǐng)軍銀行和服務(wù)實體經(jīng)濟主力銀行。新增貸款主要投向現(xiàn)代經(jīng)濟體系建設(shè)和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革重點領(lǐng)域和實體經(jīng)濟薄弱環(huán)節(jié)。截至9月末，農(nóng)業(yè)銀行貸款余額16.9萬億元，比年初增長11.48%，實體貸款較年初增加1.66萬億元，比年初增長11.37%。其中，個人貸款較年初增加7312億，同比多增566億元。

突出“三農(nóng)”定位，城鄉(xiāng)齊頭并進

農(nóng)業(yè)銀行零售信貸業(yè)務(wù)在城鄉(xiāng)兩大市場同時發(fā)力，助力全行信貸結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提升經(jīng)濟效益和貢獻，鞏固了縣域零售信貸領(lǐng)軍銀行的良好形象。今年以來，農(nóng)業(yè)銀行共服務(wù)零售信貸客戶超8700萬戶，新增超1000萬有效客戶，進一步加大對鄉(xiāng)村振興和縣域經(jīng)濟發(fā)展的支持力度。截至9月末，農(nóng)業(yè)銀行縣域地區(qū)零售信貸余額2.6萬億元，同比增長26.7%。

農(nóng)業(yè)銀行突出面向“三農(nóng)”定位，深入推進金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興行動，縣域貸款余額突破6萬億元，比年初增長15%，增速高于全行貸款3.51個百分點；農(nóng)業(yè)貸款和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)貸款增速持續(xù)高于全行平均增速。

農(nóng)業(yè)銀行零售信貸業(yè)務(wù)聚焦“住房、消費、經(jīng)營”三大領(lǐng)域，在城市、鄉(xiāng)村兩大市場齊頭并進，借助完善的金融渠道和專業(yè)人才隊伍，加強主動營銷、批發(fā)營銷和場景營銷，不斷做大做強零售信貸業(yè)務(wù)，零售信貸客戶規(guī)模連續(xù)多年快速增長，零售信貸競爭力和綜合貢獻顯著增強。

農(nóng)業(yè)銀行堅持“房住不炒”定位，落實差別化住房信貸政策，全力支持首套房和改善型住房剛需客戶，個人住房貸款規(guī)模平穩(wěn)增長，增幅8.3%。農(nóng)業(yè)銀行順應(yīng)消費結(jié)構(gòu)升級趨勢，在購車裝修、購物消費、旅游文化等領(lǐng)域提供全方位的便捷金融服務(wù)，助力人民追求幸福美好生活，今年前三季度，個人消費類信貸（含信用卡透支）余額增長780億元，增幅10.8%。

近年來，農(nóng)業(yè)銀行下沉服務(wù)重心，為市場經(jīng)營主體和“三農(nóng)”個人客戶提供一攬子信貸產(chǎn)品，全方位覆蓋批發(fā)零售、交通物流、農(nóng)產(chǎn)品供給、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)等重點領(lǐng)域，讓個私業(yè)主客戶及農(nóng)戶經(jīng)營“活”起來、實惠多起來。截至9月末，農(nóng)業(yè)銀行個人經(jīng)營類貸款（含農(nóng)戶貸款）余額突破1萬億元，增量超2600億元，增幅達32.6%。

線上經(jīng)營更亮眼，服務(wù)客戶更貼心

零售經(jīng)營面向千家萬戶，覆蓋面廣、客戶數(shù)量多，小額化、分散化是顯著特點，線上經(jīng)營日益成為主力渠道。農(nóng)業(yè)銀行堅持創(chuàng)新引領(lǐng)、科技賦能，激發(fā)經(jīng)營發(fā)展新動能。把創(chuàng)新作為引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，抓住金融科技發(fā)展機遇，加快推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著力提升線上經(jīng)營管理能力。農(nóng)業(yè)銀行零售信貸業(yè)務(wù)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，通過科技賦能，驅(qū)動實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，著力打造“個人e貸”和“惠農(nóng)e貸”兩條線上零售信貸產(chǎn)品線。

農(nóng)業(yè)銀行將多項服務(wù)功能遷移到了線上，大大方便了客戶辦貸、用貸、還貸。將二手房交易結(jié)算資金托管功能推廣到掌銀渠道，按揭交易雙方在掌銀即可完成申請、簽約、資金劃轉(zhuǎn)等功能。農(nóng)業(yè)銀行還搭建了“我享貸”移動綜合貸款申請平臺，房貸提前還款也實現(xiàn)了線上辦理，客戶無需再多次往來網(wǎng)點，體驗更“舒心”。為進一步鞏固實體經(jīng)濟服務(wù)質(zhì)效，農(nóng)業(yè)銀行出臺專項支持政策，加強個體工商戶支持力度，落實減費讓利各項措施，滿足個私業(yè)主客戶創(chuàng)業(yè)、展業(yè)及日常資金周轉(zhuǎn)需求。

今年以來，農(nóng)業(yè)銀行迭代優(yōu)化零售信貸產(chǎn)品功能近百項，多個頭部企業(yè)合作業(yè)務(wù)場景上線，涵蓋房屋買賣、購車消費、加工制造等多領(lǐng)域。推出“一鍵測額”功能，意向客戶可在渠道端掃碼實時查詢線上貸款預(yù)估授信額度，以更直觀、更簡便的功能來提升觸客活客能力。加強信用“畫像”和線上多渠道對接，領(lǐng)先同業(yè)推出“個人工程機械貸款線上化系統(tǒng)”，實現(xiàn)4個交易方系統(tǒng)互聯(lián)、14個操作環(huán)節(jié)線上化，節(jié)省2/3的人力和時間成本。

農(nóng)業(yè)銀行零售信貸業(yè)務(wù)始終以優(yōu)化客戶體驗為出發(fā)點，竭誠為客戶提供綜合化金融服務(wù)。截至9月末，農(nóng)行“個人e貸”余額超8900億元，增幅46.3%；“惠農(nóng)e貸”余額約5480億元，增幅達55.1%。線上“惠農(nóng)e貸”成為服務(wù)“三農(nóng)”的拳頭品牌。

資產(chǎn)質(zhì)量更優(yōu)良，持續(xù)發(fā)展新格局

2021年下半年以來，國內(nèi)經(jīng)濟繼續(xù)延續(xù)企穩(wěn)回升態(tài)勢，農(nóng)業(yè)銀行堅持穩(wěn)中求進總基調(diào)，持續(xù)提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效，不斷加大“三農(nóng)”金融服務(wù)力度，堅守合規(guī)風險底線，努力推動各項業(yè)務(wù)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)夯實零售信貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理，扎實做好重點領(lǐng)域風險防控，風控體系及系統(tǒng)建設(shè)日趨成熟，在業(yè)務(wù)規(guī)模“上臺階”的同時，確?！安怀恫阶印⒄镜梅€(wěn)”。農(nóng)業(yè)銀行信貸管理體制機制改革持續(xù)深化，在全系統(tǒng)推進實施信用風險扎口管理，對信貸制度、流程、系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化整合，不斷提升風險全流程閉環(huán)管理能力。

此外，農(nóng)業(yè)銀行積極運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，在地區(qū)、產(chǎn)品、客群、模型等多層級全方位采取差異化授信及風控策略，深化虛假按揭、線上貸款中介識別、信貸資金用途、首付貸等智能風控模型應(yīng)用，增強智能反欺詐能力，可實現(xiàn)“秒級”響應(yīng)處置，風險抵御能力和風險化解能力穩(wěn)步提升。

農(nóng)業(yè)銀行深入踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，致力打造客戶首選銀行。始終把不斷滿足客戶日益增長的金融服務(wù)需求作為經(jīng)營的出發(fā)點和落腳點，加快金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，致力提供更加便捷、高效的金融服務(wù)。加快業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，不斷提升客戶體驗，金融服務(wù)的普惠性、可得性進一步提升，以實際行動贏得客戶的支持和信賴。

截至9月末，農(nóng)業(yè)銀行零售信貸業(yè)務(wù)不良貸款、不良率繼續(xù)下降，資產(chǎn)質(zhì)量進一步優(yōu)化。農(nóng)業(yè)銀行零售信貸業(yè)務(wù)將繼續(xù)以提升客戶服務(wù)質(zhì)效、市場競爭力和綜合價值貢獻為目標，激發(fā)發(fā)展活力，以實干篤定前行，以服務(wù)砥礪初心，推動形成零售信貸業(yè)務(wù)全面支持廣大城鄉(xiāng)居民美好生活的發(fā)展新格局。