第一次了解保險(xiǎn)計(jì)劃的光明未來。

我是80后單親媽媽。經(jīng)營(yíng)著小店。從2008年到2018年，在保險(xiǎn)代理人的介紹下，分別為自己和孩子買了人身保險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)沒有太多想法。想撐起對(duì)自己和孩子未來放心的“雨傘”。

資金緊張 落入代理退保圈套

2021年因家庭變動(dòng)，手頭急需用錢，便想將先前購(gòu)買的保單退掉，以解燃眉之急。申請(qǐng)退保時(shí)，平安的工作人員告訴我：“因保單已承保多年且已過猶豫期，根據(jù)合同約定只能退還保單現(xiàn)金價(jià)值”。因損失較多，當(dāng)時(shí)我并未辦理退保業(yè)務(wù)。

一次聚會(huì)，我和許久不見的老同學(xué)一起聊天，講起保險(xiǎn)時(shí)，老同學(xué)告訴我他認(rèn)識(shí)一個(gè)“很牛”的朋友，美其名曰能提供代理退保服務(wù)，而且沒有任何損失！隨后，老同學(xué)主動(dòng)把代理退保組織的微信推薦給我。

添加微信后，代理退保人員詳細(xì)詢問保單的情況，登記了我的姓名、電話、地址、家庭成員信息、銀行卡、身份證，還讓我在一張空白A4紙上簽字按手印，以及簽訂協(xié)議，最后指導(dǎo)我將資料郵寄給他們。老同學(xué)向我再三保證事情一定會(huì)辦成，不過事成之后要收取30%的手續(xù)費(fèi)。因?yàn)槭鞘烊私榻B，我對(duì)代理退保組織十分信任。

工作人員耐心勸解 保資金安全

一周后，平安工作人員突然給我打電話，詢問我是否找人代為投訴。我告訴平安的工作人員：“因保費(fèi)損失多，所以就找朋友幫忙”。平安工作人員在電話中向我解釋了退還現(xiàn)金價(jià)值的計(jì)算依據(jù)，并告訴我社會(huì)上存在的代理退保組織形式和危害。一開始我根本不相信平安工作人員的話，認(rèn)為老同學(xué)不會(huì)騙我。為了拿回錢，我沒有和公司透露代理退保組織的具體信息。

第二天平安工作人員又給我打電話，她說擔(dān)心我被代理退保欺騙，請(qǐng)求添加我的微信和我細(xì)說。在溝通中平安工作人員為我講解保單的各項(xiàng)權(quán)益，我對(duì)保單又有了新的認(rèn)識(shí)。

平安工作人員向我介紹了代理退保慣用的手段，還向我展示了已經(jīng)打擊掉的代理退保的真實(shí)案例，以及國(guó)家監(jiān)管部門下發(fā)的打擊代理退保的正式文件《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)常態(tài)化開展掃黑除惡有關(guān)工作的通知》，提醒我如果參與代理退?；顒?dòng)后續(xù)將有可能涉嫌違法，勸我一定要謹(jǐn)慎，千萬別落入黑惡勢(shì)力的圈套中，切勿給他們轉(zhuǎn)錢。

冷靜下來，我仔細(xì)思考這幾天發(fā)生的事情，發(fā)現(xiàn)代理退保的操作步驟確實(shí)和平安工作人員描述的一模一樣，事情還沒有辦成就開始向我要手續(xù)費(fèi)了，我反復(fù)思考平安工作人員和我說的那些話，權(quán)衡之后我決定相信平安，沒有向代理退保匯款。

代理退?？謬樛{ 平安保駕護(hù)航

我聯(lián)系退保組織，告訴他們我的保單不再需要退保了。這時(shí)他們便流露出了邪惡的一面，他們利用我發(fā)給他們的個(gè)人隱私信息對(duì)我進(jìn)行各種恐嚇、威脅，還讓老同學(xué)給我打電話勸我繼續(xù)退保。萬萬沒想到，昔日的老同學(xué)和他們也是一伙的，我竟險(xiǎn)些被熟人坑騙！最熟悉的同學(xué)如今為了金錢卻成為傷害我最深的人！

我十分害怕，隨后聯(lián)系平安工作人員尋求幫助。平安的工作人員首先安撫了我的情緒，并告訴我代理退保組織的行為已觸犯國(guó)家法律，從保護(hù)客戶的角度平安可為客戶提供法律援助?；茧y見真情，平安在我最需要的時(shí)候?yàn)槲姨峁┝吮Ｗo(hù)！

聽到平安的這些話我覺得心里特別踏實(shí)，慶幸自己當(dāng)初及時(shí)醒悟，做出了正確的選擇，沒有掉入代理退保的陷阱，為自己的未來留下了一份保障。萬萬沒想到身邊親切、熟悉的老同學(xué)害我差點(diǎn)落入陷阱！我無比感謝平安工作人員不放棄、細(xì)致、耐心的工作態(tài)度，幫助我躲過代理退保騙局。

平安人壽提示您：退保前請(qǐng)三思

一思：自身保險(xiǎn)需求，謹(jǐn)慎辦理退保

保險(xiǎn)的主要功能就是提供風(fēng)險(xiǎn)保障，不同人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍、保險(xiǎn)責(zé)任等有所差異。消費(fèi)者退保再投保，會(huì)因年齡、健康狀況等變化而面臨費(fèi)率上漲、拒保等風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)后應(yīng)對(duì)所購(gòu)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任和退保損失等重要權(quán)益進(jìn)行了解，根據(jù)自身保障需求，謹(jǐn)慎衡量是否需要終止保險(xiǎn)合同。對(duì)于＂高收益”產(chǎn)品描述切不可輕信，樹立理性消費(fèi)觀念，防止落入代理退保陷阱，避免上當(dāng)受騙。

二思：通過正規(guī)渠道依法維權(quán)

消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有疑問、服務(wù)需求或發(fā)生爭(zhēng)議糾紛的，可以直接撥打保險(xiǎn)公司投訴熱線。針對(duì)非法機(jī)構(gòu)或個(gè)人以“辦理全額退保＂為由，慫恿、誘導(dǎo)消費(fèi)者全額退保的情況，消費(fèi)者要提高警惕，對(duì)于誘導(dǎo)虛構(gòu)事實(shí)、偽造證據(jù)材料等行為及時(shí)向相關(guān)部門反映。

三思：切勿隨意透露個(gè)人信息

身份證、戶口簿、銀行卡、聯(lián)系方式、工作及家庭地址等為消費(fèi)者敏感隱私信息，切勿隨意告知他人。代理退保會(huì)惡意使用消費(fèi)者信息進(jìn)行詐騙、洗錢、非法集資等違法活動(dòng)，甚至在消費(fèi)者不知情的情況下辦理網(wǎng)貸，使消費(fèi)者蒙受損失。部分代理退保還與黑勢(shì)力勾結(jié)，以扣留銀行卡、身份證等手段對(duì)消費(fèi)者加以控制，消費(fèi)者提出解除委托或不支付費(fèi)用時(shí)，即遭到極端手段的騷擾、恐嚇、威脅。