無聊網(wǎng)3月17日消息(記者姜春燕通訊員張吉龍)3月15日，隨著一年一度的“國際消費者維權(quán)日”的到來，太平洋保險利用“中國泰報”應(yīng)用移動端等新媒體平臺和服務(wù)店等線下平臺傾聽客戶的聲音，了解客戶的需求，及時解決客戶的難題。

向生活區(qū)人們宣傳

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太平洋產(chǎn)險山東分公司各中支機構(gòu)與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會密切配合，共組織百余名干部員工走上街頭、深入社區(qū)，向消費者宣傳新消法，普及保險知識，發(fā)放各類宣傳材料逾7000份。太平洋產(chǎn)險各中支機構(gòu)門店通過懸掛宣傳橫幅、設(shè)置宣傳臺、張貼宣傳海報、開展總經(jīng)理公開接待日，公示投保、理賠、投訴流程和指導(dǎo)客戶自主查詢承保理賠信息等方式，參與到消費者權(quán)益保護的宣傳中來。通過各項宣傳活動，增進了與客戶的溝通，樹立了良好的品牌形象。

近年來，太平洋產(chǎn)險山東分公司堅持以客戶需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高客戶服務(wù)效率，努力提升客戶服務(wù)體驗，提高客戶滿意度。在不斷推動理賠環(huán)節(jié)升級提速、化解車險理賠難的同時，不斷推動“優(yōu)享360”服務(wù)承諾和無限次免費道路救援等服務(wù)舉措的宣傳和實踐，全力打造“在你身邊”的太平洋保險服務(wù)新模式，贏得了廣大客戶的認可和信賴，獲評“山東省第九屆消費者滿意單位” “山東最佳保險理賠服務(wù)公司”“山東最佳誠信保險公司”等殊榮。

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