19日，港航空飛往北京的航班延誤近12小時(shí)。飛行過程中，100多名乘客被困機(jī)艙8小時(shí)，引起不滿。有的乘客在起哄，有的人躺在地上泄憤。有些人報(bào)警求助。香港“東方網(wǎng)”6月20日報(bào)道稱，據(jù)機(jī)上受影響乘客稱，涉案航班為港航空HX312，原定于19日下午3時(shí)35分從香港飛往北京，當(dāng)時(shí)有乘客登機(jī)。之后航空公司空公司多次宣布延遲，推遲到20日凌晨2點(diǎn)才起飛，期間機(jī)長沒有

據(jù)報(bào)道，受影響的乘客之一甘女士表示，該航班原定于19日下午3時(shí)35分從香港起飛。乘客登機(jī)后，飛機(jī)一直沒起飛，空調(diào)也沒開。到下午4點(diǎn)，機(jī)長通過無線電要求乘客下船，但沒有說明原因。他只給每個(gè)受影響的乘客發(fā)了一張75港元的餐飲券作為補(bǔ)償，并發(fā)布了一條通知:“HX312航班的最新消息將于18:00公布。”

19日晚6時(shí)，機(jī)場通過廣播宣布，涉案航班于晚8時(shí)30分起飛，乘客再次在飛機(jī)上等候。沒想到航班還是不能按時(shí)起飛，乘客一直等到晚上9點(diǎn)，機(jī)長通過廣播宣布預(yù)計(jì)20日凌晨0點(diǎn)起飛。甘小姐說:“每次叫我們上飛機(jī)，飛機(jī)上那么悶，要等一會兒。很多人不滿，起哄。隊(duì)長每次廣播都只說有延遲，根本沒有說明原因。期間有人說天氣不好，有人說可能是空的問題，有人說沒拿證件，我們不知道原因，航空公司空公司好像故意隱瞞?！?/p>

20日凌晨0時(shí)許，大批旅客看到航班仍無法起飛，紛紛趕到飛機(jī)出入口與杭空工作人員交談。有個(gè)阿姨曾經(jīng)“趴在地上”表示不滿，有人報(bào)警求助，有三個(gè)警察在場了解情況。最終，航班被推遲到凌晨2: 10。警方稱，凌晨0點(diǎn)27分，一名女子報(bào)案稱，擔(dān)心有人因航班延誤引發(fā)糾紛。警察趕到時(shí)，看到現(xiàn)場平靜，沒有爭執(zhí)，被劃為“雜七雜八”。