什么是STAR面試方法

行為面試，又稱行為事件面試，是一種高效的面試技巧。在行為面試中，提問是必要的。

STAR型號(hào):

情境——描述員工經(jīng)歷的典型工作情境或任務(wù)

目標(biāo)-描述在那種情況下要達(dá)到的目標(biāo)是什么

行動(dòng)-描述他為了達(dá)到目標(biāo)所說的和所做的

結(jié)果-描述所采用行為的總體結(jié)果是什么。)

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問題示例:

請(qǐng)通過學(xué)習(xí)盡快告訴我一些你做新任務(wù)的能力。

這是什么時(shí)候發(fā)生的？S

你的任務(wù)是什么？T

接到任務(wù)后你會(huì)做什么？A

你花了多長(zhǎng)時(shí)間獲得完成任務(wù)所需的知識(shí)？深刻理解

你在這個(gè)過程中遇到過什么困難嗎？順便了解一下韌性

最后你是怎么完成任務(wù)的？r

明確討論的前提:不談評(píng)價(jià)，控制過程

面試的目的是選拔和吸引應(yīng)聘者。

STAR面試法是HR必不可少的工具，其客觀原則是詢問應(yīng)聘者的真實(shí)經(jīng)歷。但是很多HR面試并不能真正使用STAR的規(guī)則，因?yàn)樗麄儫o法控制自己的人性，有嚴(yán)重的個(gè)人傾向。

面試禁忌

不教書，不批判，不為考生做職業(yè)規(guī)劃

面試不是面試官展示自己的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)

只有控制人性，運(yùn)用STAR原則，才能更準(zhǔn)確地獲取候選人信息，提供客觀、全面的候選人評(píng)價(jià)

從“愛故事的孩子”到咨詢中的“愛故事的面試官”；

如何盡快了解考生，如何衡量真實(shí)信息？需要應(yīng)用于具體化。引導(dǎo)對(duì)方說話，跟進(jìn)候選人的思路，學(xué)會(huì)傾聽，判斷對(duì)方說話是否有邏輯。

及時(shí)、適度、恰當(dāng)?shù)奶釂枺?/p>

當(dāng)面試官不知道候選人在事件中的具體角色時(shí)，他需要提問

當(dāng)面試官不知道應(yīng)聘者行為的對(duì)象時(shí)，需要提問

考生在講述非行為事件時(shí)，需要提問

當(dāng)候選人的事件描述不完整時(shí)，需要提問

考生在講述當(dāng)前的想法和感受時(shí)，需要提問

傾聽技巧:

1.認(rèn)真傾聽，適當(dāng)回應(yīng)，鼓勵(lì)考生多交流建議和意見

2.與候選人保持眼神交流，以表明你在認(rèn)真傾聽

3.善用鼓勵(lì)的語(yǔ)言，讓對(duì)方走下去

4.不斷提醒自己面試的目標(biāo)，控制節(jié)奏

5.總結(jié)員工在面試過程中不同階段的談話

6.傾聽時(shí)保持高度的注意力

7.避免隨意打斷對(duì)方的談話

8.面試時(shí)避免接電話，避免出去處理其他事情

9.面試時(shí)應(yīng)觀察員工的面部表情和四肢等非語(yǔ)言信息

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