12月5日，12306官方透露，2019年春節(jié)期間將推出“候補購票”功能，這意味著如果有乘客遇到車票已經售罄的情況，如果在12306平臺上登記購票信息并支付預購資金后出現退票或剩余車票，此時12306系統(tǒng)會自動為其購票，無論從速度、安全性還是成功率來說，都優(yōu)于搶票軟件。所以這個消息一出來，也引起了大家的鼓掌。畢竟每年春節(jié)，遠道而來的人真的很難搶到票。那么買12306的票還需要注意什么呢？

12306出票后，退票會計入取消訂單的三次機會嗎？

退票和購票后退票不包含在三次取消訂單的機會中。三次取消訂單(購票時已成功生成訂單，但未在規(guī)定期限內付款)后，當日對應賬號12306暫時無法再次使用購票功能。這個目的是防止無限制刷票和選座。

12306買了票換了簽證。機票沒有退款怎么辦？

應該是同一張票付了兩次。您可以保存訂單號，撥打12306客服。如果是他們?yōu)槟悴樵兒笾貜透犊?，多付的錢會在15個工作日內以同樣的方式退回。如果超過時限仍未收到，可保存訂單號并再次檢查。在這種情況下，不會有退款費用，會全額退款。如果有兩張不同的票，一定要有退票費。

12306火車票在線排隊的原因是什么？

因為12306網是鐵路部門唯一指定的官方票務網站，訪問量巨大，尤其是高峰期服務器壓力大。為了避免多次提交帶來的不便，防止網站崩潰，系統(tǒng)會自動識別并排隊等候，但30分鐘后就沒有票了。

候補購票的推出是否意味著第三方票務軟件即將退出？

備用購票功能的推出，對第三方軟件或多或少有影響，只要鐵路運營良好，第三方軟件就無路可逃。當然有矛盾，第三方出現會有很多不平等。鐵路不把售票委托給其他公司銷售，也不能壟斷運營，否則會有更多的流言蜚語。所以不容易平衡。