美國快遞服務公司賓能寶公司近日發(fā)布全球快遞包裹統(tǒng)計。日本人成為“世界冠軍”，平均每年收到72個包裹。在歐洲，英國快遞國家的年平均數(shù)量是57個，而德國是44個。包裹很多，快遞包裹服務能跟上嗎？
描述:加拿大郵政更名為加拿大迷失。圖片來源:嘉熙周末
據(jù)《歐洲時報》報道，基于企業(yè)數(shù)據(jù)和市場分析，比寧寶最近對全球13個主要快遞國家進行了調(diào)查。結(jié)果顯示，今年以來，受新冠疫情影響，網(wǎng)上消費明顯增加。德意志郵政表示，其快遞業(yè)務在9月份創(chuàng)下新高，銷售額大幅增長。與上一季度相比，稅前利潤飆升45%。比寧寶公司還預測，隨著圣誕節(jié)和黑色星期五等促銷季的到來，網(wǎng)購將迎來新一輪高潮。"我們已準備好應對圣誕節(jié)期間業(yè)務的激增。"德意志郵政總裁阿佩爾說。
比寧堡在研究報告中指出，2019年，全球共收到1030億個包裹，創(chuàng)下新紀錄。2018年，這個數(shù)字是870億。根據(jù)目前的發(fā)展，2026年快遞包裹數(shù)量將翻兩番，達到3160億件。
快遞包裹的數(shù)量激增。消費者能及時收到包裹嗎？最近加拿大郵政更名為加拿大郵政。據(jù)《加拿大周末》報道，疫情期間，加拿大郵政快遞數(shù)量屢創(chuàng)新高。住在魁北克的Mary Label前段時間在BC網(wǎng)上買了咖啡和茶，從安大略訂購了爬蟲飼料?？紤]到疫情期間快遞容易延誤，她還特意為每個包裹支付了20加元。等了好幾天收貨，還是沒看到包裹的影子，于是上網(wǎng)查快遞信息，發(fā)現(xiàn)安大略來的包裹從到貨日期變成了“待定日期”；來自不列顛哥倫比亞省的包裹顯示“進度錯誤”。后來瑪麗聯(lián)系了加拿大郵政，工作人員回復說可能會延遲發(fā)貨。既然都耽誤了，那就退加急費吧。沒門！因為根據(jù)網(wǎng)上的政策，要求延期交貨退款的客戶必須提交“及時交貨”的保證服務。太好了，錢已經(jīng)付了?？煲粋€月了，東西都被沒收了。瑪麗的名字令人討厭。
面對日益嚴重的延誤，加拿大郵政發(fā)言人表示，雖然與世隔絕的人造成了疫情，但快遞量已瘋狂增加到往年這個季節(jié)的三倍。為了盡快“出貨”，他們按照“黑五”和圣誕節(jié)期間的包裹數(shù)量努力工作，雇傭了數(shù)千名臨時工，一天24小時處理包裹，周末送貨?！耙咔樽屓舜粼诩依?，于是刷網(wǎng)頁發(fā)現(xiàn)，‘哦，我可以買個新陽臺家具或者新燒烤架！’所以我們要處理更笨重的物品?！鞍l(fā)言人說，無論他們派出多少人，他們都無法戰(zhàn)勝包裹的激增。通常他們一個假期收到的包裹都在200萬左右，但今年僅5月19日一天，就創(chuàng)下了210萬包裹的紀錄。
也許是工作量太大了。意大利郵政的快遞員沒有把掛號信交給收件人，而是在他們的郵箱里扔了一張催收通知，要求收件人去郵局領(lǐng)取。你知道，如果你發(fā)每一封掛號信，你需要敲收件人的門或打電話，這可能需要很多時間。不是，扔到郵箱里，簡潔高效。但這種看似“高效”但實際上“懶惰”的方法幫助了意大利郵局。據(jù)《歐洲時報》意大利版報道，根據(jù)意大利相關(guān)法律法規(guī)，在發(fā)送掛號信時，只有當收件人不在家且無法聯(lián)系時，郵局工作人員才能將收到掛號信的通知放入郵箱。為此，意大利郵政局不得不為這種“偷懶”行為支付500萬歐元。面對這筆巨額罰款，意大利郵政局憤憤不平:“2019年，我們寄出了超過1.2億封掛號信，甚至在今年新冠疫情下，我們郵政部門的工作人員從未停止工作。這種處罰是‘不可接受的’?！?/p>
新民晚報記者梅
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