“58個(gè)城市的網(wǎng)站上都有山寨公司，iphone5系統(tǒng)花了2000元網(wǎng)購(gòu)成了‘安卓’版?！?月6日，哈爾濱市工商局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督分局公布了2013年網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)十大典型案例。去年，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管科為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者辦理維權(quán)案件312起，涉及交易100多萬(wàn)元，為消費(fèi)者追回經(jīng)濟(jì)損失61萬(wàn)元。

假冒物流公司登上“58城市”

劉先生在58城市網(wǎng)站物流區(qū)找到萬(wàn)通物流配送公司，將瓷磚送到鲅魚圈，預(yù)付運(yùn)費(fèi)850元。貨物送到鲅魚圈時(shí)，對(duì)方說(shuō)運(yùn)費(fèi)1383元，否則無(wú)法發(fā)貨，劉先生無(wú)奈又付了1383元。

據(jù)工商部門調(diào)查，該公司根本不存在，是一家網(wǎng)絡(luò)山寨公司。對(duì)此，工商部門對(duì)同城58家網(wǎng)站進(jìn)行了訪談，發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站上發(fā)布的信息基本未經(jīng)核實(shí)，很多消費(fèi)者因?yàn)橄嘈糯祟愋畔⒍茯_。

網(wǎng)購(gòu)iphone5系統(tǒng)是“安卓”

一位名叫徐(音譯)的消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)了一部售價(jià)僅為1950元的iphone5手機(jī)。徐女士下單收貨后，外觀沒有發(fā)現(xiàn)異常，但開機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)操作系統(tǒng)是Android，然后知道自己被騙了。工商人員接到徐女士的投訴后，聯(lián)系順豐快遞，順豐快遞及時(shí)發(fā)送了手機(jī)，在公司的協(xié)助下，最終為徐女士追回了全部貨款。

汽車加熱墊半個(gè)月剛燒了一個(gè)洞

去年11月，顧女士和她的同事在淘寶上買了三個(gè)加熱汽車坐墊。不到半個(gè)月，她發(fā)現(xiàn)座墊燒了一個(gè)洞。目瞪口呆的顧女士立即聯(lián)系賣家，對(duì)方只同意退換貨，沒有退貨。經(jīng)當(dāng)?shù)毓ど叹终{(diào)解，取得了滿意的結(jié)果。

體檢站網(wǎng)上推廣遇上“李鬼”

哈爾濱某體檢站與某科技公司簽約，該公司為其設(shè)立網(wǎng)站，并承諾在網(wǎng)上推廣，在百度首頁(yè)展示。但網(wǎng)站建成后，科技公司并沒有在百度首頁(yè)實(shí)現(xiàn)體檢的“頂”。體檢站向工商局投訴。工作人員與技術(shù)公司溝通后，技術(shù)公司承認(rèn)無(wú)法將網(wǎng)站推廣到百度首頁(yè)，最終為體檢站辦理了合同退款。

兩次成功訂購(gòu)后，網(wǎng)站缺貨

去年10月14日，消費(fèi)者陳先生在某網(wǎng)站上購(gòu)買了西門子冰箱。當(dāng)時(shí)網(wǎng)站說(shuō)兩天內(nèi)送達(dá)。兩天后網(wǎng)站客服說(shuō)倉(cāng)庫(kù)暫時(shí)沒有機(jī)器，消費(fèi)者可以換型號(hào)或者退款。10月16日，陳先生退貨，又訂購(gòu)了一臺(tái)冰箱。網(wǎng)頁(yè)顯示貨物有貨。等了幾天，賣家說(shuō)倉(cāng)庫(kù)里還是沒有貨。經(jīng)工商部門協(xié)調(diào)，商家在正常退款的基礎(chǔ)上賠償了陳先生200元購(gòu)物憑證。

“在線醫(yī)療設(shè)備”托起阿姨

消費(fèi)者王阿姨在某網(wǎng)站上看到一款股骨頭治療儀，聲稱療效顯著，免費(fèi)送給患者。王阿姨打電話來(lái)試用，對(duì)方說(shuō)耗材和配件需要消費(fèi)者自己購(gòu)買。沒幾天治療儀壞了，換配件花了3800。后來(lái)，該網(wǎng)站客服人員通過電話告知王阿姨，公司推出了一種新藥，與治療儀配合使用，效果神奇，并詐騙了王阿姨4200元。

團(tuán)購(gòu)券遭遇“霸王條款”

去年11月，消費(fèi)者吳女士在一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上買了兩張電影票，她因?yàn)闀簳r(shí)不去看電影，想退掉團(tuán)購(gòu)券。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不會(huì)以“不支持逾期退款”和“不支持隨時(shí)退款”為由進(jìn)行退款。吳女士別無(wú)選擇，只能向工商部門投訴。經(jīng)過協(xié)調(diào)，網(wǎng)站為消費(fèi)者辦理了退款。據(jù)報(bào)道，2012年，國(guó)家工商行政管理總局發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理的意見》，明確指出團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“不得設(shè)置不可退還逾期預(yù)付款或限定付款只能退回網(wǎng)站賬戶等限制”。

網(wǎng)站“病態(tài)”業(yè)務(wù)讓用戶感到驚訝

王先生在公眾評(píng)論網(wǎng)站上購(gòu)買了300元餐券后沒有得到交易信息，然后根據(jù)網(wǎng)站提示輸入了300元，但仍然沒有動(dòng)靜。王先生向工商部門投訴。經(jīng)工商部門核實(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站未按照相關(guān)規(guī)定到工商部門實(shí)施在線燈光運(yùn)營(yíng)，且無(wú)網(wǎng)站信息，客服電話無(wú)法接通。第二天，工商部門了解到網(wǎng)站設(shè)備出現(xiàn)故障，維修后運(yùn)行正常。

整形醫(yī)院網(wǎng)上宣傳不靠譜

去年11月，工商網(wǎng)監(jiān)科接到消費(fèi)者舉報(bào)，哈爾濱某整形醫(yī)院在網(wǎng)上發(fā)布廣告，涉及治愈率、患者治療前后照片對(duì)比等。，為了吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者去整容。這些內(nèi)容違反了廣告法、醫(yī)療廣告管理辦法等法律法規(guī)，工商部門依法進(jìn)行了處罰。

微購(gòu)千元“名牌”質(zhì)量差

去年12月，消費(fèi)者魏女士通過一位朋友的介紹，在微信上認(rèn)識(shí)了一位網(wǎng)上的奢侈品賣家，并承諾售出的商品都是正品，比如假貨。魏女士花了1200元買了一件紀(jì)梵希t恤。到了之后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量很差，覺得被騙了。如果她想退貨，賣家拒絕承認(rèn)是假貨，拒絕退貨。

市工商局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管科提醒消費(fèi)者撥打12315或市工商局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管科84521181，或登錄市工商局網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管網(wǎng)投訴。