“問題學(xué)生”一般指在校期間有以下不良行為的學(xué)生:罵人、對同學(xué)不友好、粗魯；不完成作業(yè)，有時候上課影響別人；我不在乎老師的批評教育，我冷笑同學(xué)的幫助；平時喜歡一個人呆著，有時候會早退翹課。在一些嚴(yán)重的情況下，甚至可能會有校外斗爭。

“問題學(xué)生”現(xiàn)象不同程度地存在于每個學(xué)校，尤其是處于叛逆期的中學(xué)生。“問題學(xué)生”讓周圍的人感到復(fù)雜和困難。他們在教育細(xì)節(jié)和技巧上做出創(chuàng)造性和智慧的回應(yīng)，而不是簡單地批評和懲罰行為或?qū)⑵渫崎_。這恰恰是人文關(guān)懷和文明社會進(jìn)步的表現(xiàn)。

干預(yù)和幫助積極的行為

在糾正學(xué)生行為偏差方面，“積極的行為干預(yù)和幫助”是美國流行的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法將所有學(xué)生分為三個層次:80%的學(xué)生沒有不當(dāng)行為；15%有不當(dāng)行為問題；5%長期存在嚴(yán)重的行為偏差。

為了幫助這20%有“不良行為”和“行為偏差”的學(xué)生，學(xué)校將制定具體的教學(xué)措施。比如先觀察判斷學(xué)生是有單一行為問題還是多重行為問題，行為問題的長度和密度等等。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，做出“功能性行為評估”。然后，心理咨詢師負(fù)責(zé)與家長和其他教師一起為學(xué)生制定“行為干預(yù)計劃”。

比如有一種方法叫“進(jìn)出管理”。學(xué)生每天上學(xué)，找學(xué)校的心理咨詢師匯報。心理咨詢師給了他一張行為檢查表，學(xué)生拿著表去上課，輔導(dǎo)員給學(xué)生簽了好幾次分。如果表現(xiàn)比較好，老師會馬上表揚。一天結(jié)束后，學(xué)生們拿著這張表格，在輔導(dǎo)員辦公室簽字離開學(xué)校。如果一天的目標(biāo)達(dá)到了，學(xué)生可以得到一些獎勵，但通常不是物質(zhì)獎勵，而是表揚，增加課間休息時間等等。

心理咨詢師解決大問題

美國中小學(xué)沒有班主任制度，品行道德問題由班主任解決，大問題由心理咨詢師負(fù)責(zé)。那么，心理咨詢師如何處理和解決問題學(xué)生的行為問題呢？

心理咨詢師的日常工作是定期與問題學(xué)生保持聯(lián)系，幫助他們穩(wěn)定情緒，教會他們用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)情緒。心理咨詢師處理問題的方法是幫助學(xué)生分析自己的心理情緒，選擇解決問題的方法。輔導(dǎo)的一個小技巧就是避免使用命令式語言，給學(xué)生留有選擇的余地，讓學(xué)生明白不同的選擇導(dǎo)致不同的后果，讓學(xué)生用自己的方式解決問題。比如處理學(xué)生打架的問題，心理咨詢師一般先讓兩個學(xué)生都說自己想說的話，然后進(jìn)行心理分析:“你為什么要這么做？”“我太生氣了?！薄耙驗槭裁磻嵟俊薄八l(fā)誓?！薄斑@個我懂?！?/p>

美國人講究互相尊重，大人也尊重孩子。當(dāng)學(xué)生犯錯時，老師仍然尊重學(xué)生。學(xué)生說話的時候很注重聽，學(xué)生說話合理的時候表達(dá)理解。然后我就開始輔導(dǎo):“你違反校規(guī)打人，就得被處罰，停學(xué)三天，明白嗎？”“生氣的時候，除了動拳頭，你還能選擇什么方式發(fā)泄憤怒？”“有什么方法可以幫助你控制自己的沖動？”

家庭-學(xué)校綜合干預(yù)

對于英國的這類學(xué)生，他們是這樣做的:給他們?nèi)轿逄斓男輰W(xué)時間，讓父母帶回家好好想想，當(dāng)然還有布置作業(yè)。該停學(xué)了。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校董事會成員、家長和學(xué)生開會，要求學(xué)生和家長在休學(xué)期間檢查作業(yè)完成情況，然后才允許進(jìn)入教室。如果是堅持教學(xué)的學(xué)生，學(xué)校有權(quán)做出開除的決定。只有這樣，家長才能意識到自己有責(zé)任和義務(wù)管教孩子，做好監(jiān)護(hù)人的本分，而不是把責(zé)任全部推給學(xué)校和老師，消除“教育學(xué)生是學(xué)校的事”的誤解。更重要的是，我們不應(yīng)該因為個別學(xué)生教育約束的薄弱而削弱對所有學(xué)生的教育和約束。

有一本書，這幾年在美國中小學(xué)非常流行。每個學(xué)校校長，心理咨詢師，家長差不多都有一本。這本書是斯蒂芬·麥肯納(Stephen McCanna)編輯的《早期干預(yù)手冊》，副標(biāo)題是“學(xué)習(xí)和行為問題最常見的解決方案”。手冊從A到M列出了學(xué)生學(xué)習(xí)和行為中13類219個問題，并針對每個問題提供了幾種解決方案。比如L類“紀(jì)律與期望”中的192號問題，就是“從老師、同學(xué)或?qū)W校偷東西”。第473 ~ 476頁有48種方法供老師參考或選擇。比如《辦法》第十二條是與學(xué)生進(jìn)行個別談話，避免公開處理；該方法的第18條是教育學(xué)生以正確的方式表達(dá)他們的不快、憤怒或失望。

■教育創(chuàng)新

英國:民間工藝治愈“問題學(xué)生”

英國拉斯金·米爾教育信托基金下的五所學(xué)校雇傭農(nóng)民和民間工匠教“問題學(xué)生”學(xué)習(xí)有機農(nóng)業(yè)和傳統(tǒng)手工藝，以提高學(xué)生的實踐能力和自信心，治愈他們的身心。

該基金將一些舊工廠改造成大學(xué)，邀請民間工匠開設(shè)各種手工藝作坊，工匠們安心創(chuàng)作并教授學(xué)生。該基金還不時舉辦展覽，贏得了許多人的關(guān)注和支持。

□正文/雷編譯