保險職業(yè)道德基本理念,保險職業(yè)道德基本規(guī)范。第二，保持良好的職業(yè)道德。保險職業(yè)道德是指人們在履行其職業(yè)職責(zé)時所應(yīng)遵循的道德原則和行為準(zhǔn)則。保險的職業(yè)道德可概括為“熱愛本職，鉆研業(yè)務(wù);禮貌待人，熱誠服務(wù);信守合同，篤守信譽;廉潔奉公，不掏私情”。一方面，理賠工作是一項富有技術(shù)性的工作，如機動車輛保險的理賠工作涉及面廣，理賠人員既要熟悉保險條款和有關(guān)的法律.又要掌握汽車構(gòu)造和性能、現(xiàn)場查勘、人身傷害的醫(yī)療鑒定、汽車損失估價等技術(shù)知識。這就需要理賠人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。

保險職業(yè)道德另一方面，理賠工作又是一項服務(wù)性工作，保險職業(yè)道德一旦接到報案就要迅速趕赴現(xiàn)場，及時處理賠案，并根據(jù)情況預(yù)付部分賠款(一般在估損金額的50%幅度內(nèi)掌握)，保險職業(yè)道德還要主動提供防災(zāi)防損建議和服務(wù)，保險職業(yè)道德這需要理賠人員具有熱誠服務(wù)的工作態(tài)度。保險職業(yè)道德理賠工作是實現(xiàn)保險的經(jīng)濟補償職能，發(fā)揮保險作用的重要環(huán)節(jié)。所以，保險職業(yè)道德在理賠工作中要堅持理賠原則，保險職業(yè)道德嚴(yán)格遵守條款，做到不濫賠、不惜賠，嚴(yán)禁以權(quán)謀私、收禮受賄。保險公司也要加強廉潔奉公的職業(yè)道德教育和監(jiān)督管理。