以“紡織”為特色的三友商城也加入了老百貨的改造浪潮。

1月5日，北京商報記者今天走訪了東四的三友商場，發(fā)現(xiàn)該百貨商場將于3月份關(guān)閉，該建筑未來將作為辦公空間運(yùn)營。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，北京老百貨紛紛進(jìn)入“轉(zhuǎn)型潮”，主要是商場老化，商品類別、客戶結(jié)構(gòu)、品牌形象多年未變，不符合當(dāng)前發(fā)展趨勢。因此，老百貨需要通過調(diào)整尋找新的機(jī)會再次進(jìn)入市場。

辦公用閉店

通過大力促銷為關(guān)店做準(zhǔn)備的三友商城再次進(jìn)入消費者視線。北京商報記者今天走訪了位于北京“銀街”東四段的三友商場，發(fā)現(xiàn)商場每層都貼著“清倉大甩賣”的字樣，大部分品牌專柜都有打折。其中三層毛衣和羊絨衫吸引了很多消費者搶購。

關(guān)于售出產(chǎn)品的退換貨問題，某連鎖商家店員表示，由于該店面臨未來關(guān)店的問題，可以在一周內(nèi)退換貨，但關(guān)店后專柜不退換貨。

據(jù)了解，北京三友商城成立于1985年，商城舉辦的“羊絨衫節(jié)”、“中國羽絨服節(jié)”、“中國麻紡織品文化節(jié)”使三友商城成為深受中老年人消費者喜愛的特色購物中心。但隨著消費趨勢的變化，三友商城的經(jīng)營品類逐漸從羊絨衫、羽絨服、針織內(nèi)衣、床上用品、麻紡織品、絲綢、化妝品減少到現(xiàn)在的羊絨衫、羽絨服、保暖內(nèi)衣。

至于關(guān)店的原因，一位毛衣專柜經(jīng)營者表示，關(guān)店的結(jié)果是店家管理層已經(jīng)做出的決定。如果不是為了打折促銷，也不會有那么多消費者在店里購物。上述人員還表示，自有品牌運(yùn)營到3月份，羊絨制品銷售高峰在春節(jié)前。

三友商城一樓一個小商戶今天告訴北京商報，該店2018年11月開業(yè)，僅經(jīng)營一年就需要尋找新店。

“三友購物中心未來的建筑將繼續(xù)作為辦公空間，不再用于商業(yè)目的，”上述商人說。至于商家透露的商城未來使用情況，收銀人員確認(rèn)，三友商城3月底關(guān)閉，未重新開業(yè)，其大樓用于辦公。

與此同時，《北京商報》記者在現(xiàn)場看到，三友商場銷售的產(chǎn)品多為中老年人產(chǎn)品，業(yè)態(tài)相對單一。其中，商場一樓是羽絨服區(qū)；二樓賣保暖內(nèi)衣，男女裝，鞋子；三樓賣羊絨和毛衣。其次，商場內(nèi)部裝修陳舊，自動扶梯已經(jīng)停運(yùn)，給中老年消費者購物帶來不便。

百貨商店轉(zhuǎn)型的新機(jī)遇

類似三友商城，各種大大小小的百貨商場，最近都在轉(zhuǎn)型。菜市口百貨市場之前剛關(guān)門，關(guān)門前夕百貨是小商品零售業(yè)務(wù)，共兩層。菜市口百貨市場總經(jīng)理李毅表示，改造后的菜市口百貨市場將更名為“菜市口生活購物廣場”，將優(yōu)化整體內(nèi)部環(huán)境，增加文化產(chǎn)業(yè)，注重服務(wù)質(zhì)量的提高。

與此同時，在長安街東側(cè)屹立了27年的賽特購物中心，也將在3月份進(jìn)入關(guān)店階段。改造后將更名為“賽特膽汁城”。定位為高端購物中心，將打破原有百貨模式，整合現(xiàn)有業(yè)態(tài)，引入全新品牌，融入體驗和藝術(shù)業(yè)態(tài)。

此外，王府井集團(tuán)近年來一直在推動百貨商場轉(zhuǎn)型。其中，北京百貨介紹了集團(tuán)創(chuàng)建的第一家自營集合店“宓尚”。與此同時，體驗之地“和平局”已建在北京百貨大樓二層地下室。在2400多平米的空室內(nèi)引入了胡同、特色小吃、特色表演，通過恢復(fù)老北京城的原貌來吸引消費者體驗店鋪，加速北京百貨的轉(zhuǎn)型升級。

針對這些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，北京市商務(wù)局也提出了“一店一策”的升級方案。2-3年，選擇了一批影響力大、硬件設(shè)施老化、經(jīng)營條件差的標(biāo)志性傳統(tǒng)超市作為試點，通過“一店一策”政策進(jìn)行升級改造。

截至目前，長安購物中心、甘家口百貨等傳統(tǒng)商家已經(jīng)完成轉(zhuǎn)型，進(jìn)入創(chuàng)業(yè)期。預(yù)計今年將迎來這類傳統(tǒng)業(yè)務(wù)重新加載的高峰期。

未來的方向越來越清晰

隨著北京市商務(wù)局對傳統(tǒng)項目改造“一店一策”的實施，百貨行業(yè)正在抓住機(jī)遇，努力恢復(fù)。在轉(zhuǎn)型過程中，百貨行業(yè)應(yīng)通過深入應(yīng)用數(shù)字化、加強(qiáng)商品管理、增加體驗元素、準(zhǔn)確定位、完善管理等手段，加快轉(zhuǎn)型調(diào)整步伐。

中國百貨商業(yè)協(xié)會指出，2019年，由于各種不利的外部因素，中國零售業(yè)各種業(yè)態(tài)的增速普遍放緩，百貨轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。從經(jīng)營特點來看，在人、貨、市三要素中，百貨行業(yè)缺乏控貨能力，價格、渠道、供應(yīng)鏈的管理主要在于品牌所有者。電子商務(wù)需要快速響應(yīng)市場和高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。因此，建立一個基于百貨公司的電子商務(wù)平臺是極具挑戰(zhàn)性的，同時，電子商務(wù)平臺和跨境采購也需要持續(xù)大量的投入?？偟膩碚f，百貨業(yè)在發(fā)展全渠道、數(shù)字化解決方案時，如會員營銷、數(shù)字商店、停車服務(wù)等，需要更加注重人和領(lǐng)域的創(chuàng)造。

同時，中國百貨商業(yè)協(xié)會還表示，百貨行業(yè)的另一個轉(zhuǎn)型趨勢是社區(qū)化，將商業(yè)空變成高品質(zhì)的社區(qū)生活套餐，滿足周邊居民的生活需求。值得注意的是，在社區(qū)轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)必須充分了解目標(biāo)客戶的生活方式、習(xí)慣、消費需求和檔次，才能貼近社區(qū)，改善與居民的聯(lián)系，甚至過上自己的生活。相信百貨行業(yè)可以提高目標(biāo)群體的忠誠度和粘性，提高商場的效率和銷售業(yè)績。

大部分大型百貨商店都是城市或地區(qū)的地標(biāo)，是消費者時尚消費的重要場所。貝尚研究院特約專家、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)協(xié)會常務(wù)副會長賴陽表示，傳統(tǒng)百貨商店的轉(zhuǎn)型，大部分是因為裝修和品牌的逐漸老化。隨著商場的衰落，品牌所有者和消費者都在逐漸遠(yuǎn)離，尤其是這些位于市中心的傳統(tǒng)百貨商店。近年來，這些特色老百貨逐漸增加了體驗消費和時尚消費，吸引顧客的能力也在不斷提高。