來源/智力創(chuàng)造

涉及核心能力部門/企業(yè)新能力建設(shè)的智能制造模塊

首先解釋一下這四個(gè)名詞的概念。

1.信息化是管理的手段，信息化的工作是使管理信息化。

信息化是指生產(chǎn)過程、物料流動、交易處理、現(xiàn)金流、客戶互動等業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化。，并通過各種信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)生成新的信息資源，用于向各級人員提供所有動態(tài)的業(yè)務(wù)信息，如“現(xiàn)在的業(yè)務(wù)是什么”和“流程將走向何方”。為了做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源得到合理配置，使企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)瞬息萬變的競爭環(huán)境，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

目前應(yīng)用的企業(yè)信息管理系統(tǒng)主要有:OA辦公自動化系統(tǒng)；管理客戶關(guān)系的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；制造執(zhí)行系統(tǒng)制造執(zhí)行管理系統(tǒng)；MDC生產(chǎn)數(shù)據(jù)和設(shè)備狀態(tài)信息收集、分析和管理系統(tǒng)；PDM制造過程數(shù)據(jù)文檔管理系統(tǒng)。

2.數(shù)字化是推進(jìn)信息化的最佳途徑。

所謂數(shù)字化，就是把很多我們難以估計(jì)的復(fù)雜信息，變成計(jì)算機(jī)可以按一定方式處理的0和1的二進(jìn)制碼。

目前大家都在談?wù)摰摹皵?shù)字化”，其實(shí)有這樣的背景和特點(diǎn):

客戶/市場第一文化。你的客戶是誰？市場在哪里？他們是你數(shù)字服務(wù)的對象。從用戶和市場的角度來看，對方需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？客戶在哪里，盡一切努力吸引客戶，維護(hù)客戶，取悅客戶。對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型來說，需要創(chuàng)造一種能夠滿足客戶需求的企業(yè)文化，能夠讓客戶受益的功能，能夠快速改變客戶或者幫助客戶降低成本的服務(wù)。

即時(shí)反饋。在數(shù)字世界中，客戶希望他們的請求立即得到反饋?？蛻舨粫却龓追昼?、幾小時(shí)甚至幾天，只知道他們的請求是成功還是失敗。數(shù)字世界的響應(yīng)時(shí)間已經(jīng)開始以毫秒為單位來衡量。

實(shí)時(shí)。數(shù)字系統(tǒng)應(yīng)該能夠全天候接受請求，按需可用，并使用/返回最新數(shù)據(jù)。

自動化。數(shù)字服務(wù)應(yīng)該包括盡可能多的計(jì)算機(jī)進(jìn)程(理想情況下，100%由計(jì)算機(jī)處理)，并且需要的人工干預(yù)越少越好。

智力。繁瑣的工作要交給數(shù)字服務(wù)，盡量減少客戶或其他人員所需的精力和理解。

在線。數(shù)字系統(tǒng)應(yīng)該可以通過互聯(lián)網(wǎng)從任何地方訪問，并且對設(shè)備和使用沒有限制。

推動變革。數(shù)字服務(wù)應(yīng)該定義業(yè)務(wù)流程，而不是數(shù)字服務(wù)。數(shù)字化意味著業(yè)務(wù)流程需要改變，以適應(yīng)計(jì)算世界，而不是相反。

3.數(shù)字化帶來數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)化是指將問題轉(zhuǎn)化為可量化的表格分析形式的過程。最直觀的是企業(yè)的各種報(bào)表和報(bào)表。

4.數(shù)據(jù)管理=數(shù)據(jù)分析+服務(wù)業(yè)務(wù)+改進(jìn)管理

數(shù)據(jù)操作(約等于數(shù)據(jù)管理)。前者在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比較常見，所有行業(yè)其實(shí)都叫數(shù)據(jù)管理。

先說數(shù)據(jù)分析，再談數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)分析是對收集到的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提取有用信息，用合適的統(tǒng)計(jì)分析方法形成結(jié)論的過程。

數(shù)據(jù)分析只能回答某個(gè)問題，比如銷量下降的比例和原因，但并沒有告訴我們該怎么做，也就是說數(shù)據(jù)分析本身并不能帶來最大的性能和效率。因此，數(shù)據(jù)分析結(jié)合了人們的決策和商業(yè)行為，以最實(shí)際的方式將正確的分析結(jié)果應(yīng)用到商業(yè)層面，產(chǎn)生效益。只有不斷產(chǎn)生效益，才能稱之為數(shù)據(jù)管理。

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