背景介紹

文昌社區(qū)金都西花廳社區(qū)位于余杭街寶塔山下，北臨唐宇航河，西臨塔山公園。東西兩側(cè)分別與大化海派封帆沁園和桐城印象榮園相連。共有734棟建筑、13棟房屋和29條走廊。共有660戶，總?cè)丝诩s2000人。小區(qū)分人車，有活動廣場、羽毛球場、乒乓球室等公共設(shè)施。

推進(jìn)模式

位置合理，硬件完善，設(shè)施規(guī)范

合理設(shè)置垃圾分類和臨時收集點。2019年7月15日，小區(qū)率先定時投放垃圾，在中心廣場設(shè)立集中垃圾投放點，設(shè)置易腐垃圾、其他垃圾、有害垃圾、可回收物四種容器，在東南角停車場設(shè)立臨時垃圾收集點。

宣傳到位，承包到戶，形成合力

成立了由社區(qū)書記孫芳芳、社區(qū)主任張連生負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)小組，動員黨員、走廊領(lǐng)導(dǎo)、志愿者、物業(yè)管理人員等電網(wǎng)力量組成了三支志愿者隊伍。志愿者團隊是:“苦心”宣傳員，由街道干部、社區(qū)工作者、物業(yè)員工、黨員、骨干、走廊代表、志愿者、社區(qū)兒童組成。主要負(fù)責(zé)入戶、活動宣傳、材料發(fā)放、分類指導(dǎo)；“醒目”監(jiān)督員小組主要由物業(yè)和熱心業(yè)主監(jiān)督員以及各種志愿者組成，對居民定時投放的每袋垃圾進(jìn)行現(xiàn)場破袋檢查、勸導(dǎo)和監(jiān)督，指導(dǎo)居民正確分類投放垃圾；“洞察”巡邏隊是由街道干部、社區(qū)婦聯(lián)、網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)、第三方組織、城管執(zhí)法、黨員組成的常駐巡邏隊，負(fù)責(zé)檢查社區(qū)垃圾分類工作。

將生活垃圾分類作為重點納入《社區(qū)居民公約》，制定了推進(jìn)社區(qū)生活垃圾分類的實施辦法。社區(qū)書記、主任帶頭，黨員、居民骨干、志愿者帶頭。通過橫幅、提案、溫馨提示、微信群、入戶指導(dǎo)等宣傳陣地廣泛告知，讓居民了解垃圾分類的重要性和緊迫性。在全面撤桶和實施定點投放前，全街聯(lián)合干部、社區(qū)工作者和物業(yè)形成合力，啟動“5+2”、“白加黑”模式，走廊簽約居民，進(jìn)行上門宣傳引導(dǎo)，發(fā)布通知等。

定期定點、專項監(jiān)管、活動助推

上午7:30-9:30，下午5:30-19:30，小區(qū)、物業(yè)、監(jiān)理共同實施定點人員和崗位的監(jiān)管，監(jiān)理在各點破包檢查指導(dǎo)，每天記錄送貨情況，指導(dǎo)分類送貨管理，幫助居民逐步養(yǎng)成督促分類到自覺分類的習(xí)慣。社區(qū)倡導(dǎo)黨員和居民骨干帶頭，結(jié)合節(jié)日活動、全國大掃除日、暑期青年“小手大手”系列活動、志愿服務(wù)宣傳進(jìn)社區(qū)、播放垃圾分類電影宣傳片《美麗陽臺》等活動，讓做好垃圾分類是保護(hù)自己的理念深入到每一個居民心中。

建立機制，明確獎懲，形成長效

建立垃圾分類走廊領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)管理人員、志愿者、監(jiān)督員每周現(xiàn)場指導(dǎo)監(jiān)督機制。明確獎懲激勵措施，積極參與垃圾分類，垃圾擺放正確的居民會得到積分換取小禮物。年底，社區(qū)將對20戶“垃圾分類示范戶”進(jìn)行評估，并在居民代表大會上進(jìn)行表彰。對于垃圾分類不準(zhǔn)確或不活躍的住戶，實行曝光制和“三次上門制”相結(jié)合，即第一次短信提醒，由主管和物業(yè)提醒；第二次，社區(qū)和街道小組成員會上門勸說和改革；第三次，警告被曝光在小區(qū)和小區(qū)的公共專欄里，針對那些多次提醒自己不要整改的住戶。通過“積分超市”活動，鼓勵居民定期參與主動投放垃圾，實行“最佳家庭”、“最美走廊”月度考評制度和垃圾分類“紅黑榜”季度公告制度，對垃圾分類示范戶進(jìn)行獎勵。

取得成果

金都西花廳小區(qū)采用“制袋工+監(jiān)督員+虎哥回收+志愿者”的模式，用“三支隊伍”推進(jìn)垃圾分類工作。目前已取得初步成效，“四大率”知曉率、參與率、覆蓋率、準(zhǔn)確率明顯提高。2019年在杭州成功建立垃圾分類示范社區(qū)。

愛護(hù)環(huán)境是每個人的責(zé)任！

美麗的家園，一起創(chuàng)造！