繼2020年G3發(fā)布會之后，在何董事長發(fā)了長長的道歉信之后，汽車又火了，“老鵬友”徹底變成了“鵬黑”。

根據(jù)一位網(wǎng)友的報(bào)道，今天的肖鵬汽車用戶集體維權(quán)事件發(fā)生在廣州、北京等地，口號有“欺詐銷售”、“車漆薄紙”、“請求退車”、“誰買誰后悔”等。

有趣的是，就在今天上午，小鵬G3公布了2019年中國第二批新車評價(jià)法規(guī)的測試結(jié)果，小鵬G3也宣布以92.2%的綜合評分率獲得了C-NCAP測試的五星評價(jià)。

“老鵬友”訴求是退車

在位于北京城壽寺地區(qū)的“肖鵬汽車北京城市服務(wù)中心”，2019小鵬G3的幾十位車主舉著類似口號內(nèi)容的標(biāo)語，對著鏡頭異口同聲地表達(dá)自己的訴求，說要退車。

據(jù)距北京2000公里的廣州肖鵬汽車總部介紹，肖鵬汽車總部外聚集了數(shù)十人，他們前來討論意見。

幾名安全人員出現(xiàn)在小鵬總部門前。位于總部大樓外車道旁，來自世界各地的肖鵬汽車維權(quán)車輛排成長龍，車身上貼著維權(quán)標(biāo)語，要求小鵬“還車”。另外還有“假命”、“畫薄如紙”、“誰買誰后悔”的海報(bào)。

有的車主甚至和幾個保安發(fā)生肢體沖突，場面一度混亂。

在肖鵬汽車城服務(wù)中心外，許多車主聚集在一起拉橫幅:肖鵬汽車銷售欺詐，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。

“欺詐銷售，退一賠三！小鵬揮手，粉絲變成狗！換電池騙坑粉！”

"鵬友跟小鵬談感情，小鵬把鵬友當(dāng)傻逼."

緣起2020款小鵬G3的“招黑”

作為新車動力的大本營，肖鵬汽車剛剛在半年前推出第一款車型小鵬G3，大量老用戶發(fā)起維權(quán)抗議，甚至直接要求退車。怎么回事？

原因應(yīng)該從2020年小鵬G3開始。7月10日，肖鵬汽車推出2020小鵬G3車型，部分老車主發(fā)現(xiàn)2020小鵬G3續(xù)航能力有很大提升，價(jià)格相差不大，甚至更便宜。根據(jù)對比價(jià)格，續(xù)航520車型的起步價(jià)為15.98萬元，與2019年小鵬G3的價(jià)格幾乎持平，但續(xù)航里程延長了169公里。

這意味著小鵬G3351km續(xù)航版上市僅半年就被淘汰，一些剛剛訂票或取車完畢的用戶更加不滿。一位剛接車的用戶說:“7月9日定車，新車型7月10日發(fā)布。2000元多，續(xù)航170公里多，升級剎車，助力等等。誰感覺更好？明顯受騙了?！彼€說升級很正常，但是把升級藏起來，把舊錢賣給我們是不對的。

一些用戶還表示，小鵬銷售聲稱將在斜率下降后補(bǔ)貼價(jià)格上漲，并敦促用戶下單購買舊型號，但從未提及新型號。因此，新車型在汽車被搭載后不久就推出了。

推出新車是一件好事。但是新舊車型在續(xù)航能力上差別太大，直接惹怒了老車主。何肖鵬在微博上推出新版小鵬G32020，但消息區(qū)以“老用戶不如狗”的信息高居榜首。不僅是微博，還有小鵬App，很多肖鵬汽車的車主都抱怨G32019的原版已經(jīng)絕版了。與2019版相比，G32020車型在續(xù)航能力、電池配置、自動駕駛性能等方面都有了很大的突破。關(guān)鍵是價(jià)格低了一萬左右，從老版本到新開放預(yù)定只有不到三個月的時間。

老車主主要有三個需求:1。更換電池壽命更長的電池；2.免費(fèi)更換長續(xù)航版本；3.直接還車。

針對上述問題，何在道歉信中表示，由于技術(shù)、安全、監(jiān)管等原因，汽車確實(shí)沒有辦法直接更換電池來提高電池壽命。何肖鵬多次為給用戶帶來的麻煩道歉。

“新鵬友”也陷入尷尬

同時，準(zhǔn)車主也陷入了兩難的境地。

針對計(jì)劃于2019年款上市但尚未交付的用戶。肖鵬汽車表示，2019年G3不能直接轉(zhuǎn)讓給2020年G3，因?yàn)檐囕v是根據(jù)合同生產(chǎn)的。但肖鵬汽車提出給予價(jià)值1.8萬元的促銷政策，5年內(nèi)多收10萬公里也享受五折優(yōu)惠。

雖然這個“算術(shù)題”本身沒什么問題，但是很多還沒有取車的車主還是不買。原因是所謂的優(yōu)惠政策不可能完全等同于現(xiàn)金減免?！耙猿潆娬劭蹫槔?，我自己家里就有充電樁，經(jīng)常會遇到小鵬超調(diào)不能在外面使用的情況。充電樁問題我也多次反饋過，但都無法解決，所以這個提議對我意義不大?！币粋€今年5月買車的車主說。

一位車主說:還讓我們第一批里程受害者買肖鵬車？換個人坑怎么樣？

一些車主認(rèn)為肖鵬的方法是把車主當(dāng)成測試員和老鼠。

網(wǎng)民們也紛紛批評小鵬的做法?！昂慰偟睦艘?dú)Я诵※i的名聲。老車主會因?yàn)檫@件事找產(chǎn)品的茬。一個企業(yè)失去了信譽(yù)和名聲，卻看不到未來?！?。

因?yàn)槔嫌脩艉鸵呀?jīng)預(yù)定了車的車主覺得很困，有了今天的集體維權(quán)場景，直接要求廠家退車。

與傳統(tǒng)汽車公司不同，肖鵬汽車目前采用全國統(tǒng)一零售價(jià)格的直銷模式，試圖拉近與消費(fèi)者的距離。

據(jù)悉，肖鵬汽車目前已融資140億元，其中包括阿里和富士康。此前，肖鵬汽車還表示，近期將繼續(xù)尋求超過40億美元的融資，2019年融資總額將達(dá)到300億元。

如果這個事件沒有得到很好的解決，一個真誠的解決方案不能及時放下，肖鵬汽車的聲譽(yù)可能會崩潰，新車P7也會受到影響。至于下一個事件會如何發(fā)展，肖鵬汽車會如何拿出解決方案，我們會繼續(xù)關(guān)注。