新京報(bào)12月3日晚，中國電信上海公司告知新京報(bào)記者，已就上海著名女作家12月2日晚在微博上的投訴與業(yè)主溝通，解決了相關(guān)問題。12月2日晚，劉瀏在微博上向中國電信投訴，稱他在購買家庭網(wǎng)絡(luò)時(shí)被迫免費(fèi)攜帶一部發(fā)送流量超過10 GB的手機(jī)，如果每個(gè)月流量沒有用完，他將扣款。在一次性繳納年費(fèi)的情況下，由于手機(jī)流量沒有用完，家庭網(wǎng)絡(luò)被毫無預(yù)警地切斷。新京報(bào)記者詢問上海電信具體解決方案，對(duì)方表示涉及業(yè)主個(gè)人隱私，不便透露。記者建議很多用戶在66微博下舉報(bào)類似問題，公司會(huì)如何解決？對(duì)方表示會(huì)記錄相關(guān)問題反饋給業(yè)務(wù)部門。截至發(fā)稿時(shí)，劉瀏尚未在微博上表示問題已經(jīng)解決，記者詢問情況的私信也未收到回復(fù)。然而，新京報(bào)記者在劉瀏的投訴微博下看到，“中國電信上?？头闭J(rèn)證機(jī)構(gòu)的賬戶今天下午發(fā)表評(píng)論說，“我們已經(jīng)聯(lián)系了業(yè)主，溝通并解決了劉瀏女士微博反映的問題。對(duì)于造成的不便，我們深表歉意。感謝業(yè)主繼續(xù)使用我們的業(yè)務(wù)，歡迎繼續(xù)對(duì)我們的服務(wù)提出意見和建議。
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