深圳物業(yè)管理平臺(tái)簡(jiǎn)介

城市物業(yè)管理平臺(tái)旨在為各級(jí)政府物業(yè)監(jiān)管部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主和業(yè)主組織提供一個(gè)公開(kāi)信息、共享數(shù)據(jù)、處理事項(xiàng)、發(fā)布通知、溝通和反饋信息的平臺(tái)。平臺(tái)整合了部分現(xiàn)有服務(wù)功能，增加了幾個(gè)新模塊，主要包括:物業(yè)服務(wù)合同及業(yè)主大會(huì)(業(yè)主委員會(huì))備案、安全在線檢查、統(tǒng)計(jì)申報(bào)、公告發(fā)布、微信投票、業(yè)主滿意度測(cè)評(píng)、物業(yè)社區(qū)信息公開(kāi)、數(shù)據(jù)共享銀行公示、誠(chéng)信信息申報(bào)與披露、專業(yè)能力測(cè)評(píng)等。目前，物業(yè)小區(qū)信息公開(kāi)系統(tǒng)是隨著城市物業(yè)管理平臺(tái)的推出而推出的，其他功能模塊將根據(jù)系統(tǒng)的發(fā)展而陸續(xù)推出。

平臺(tái)包括移動(dòng)終端“深圳物業(yè)管理公共服務(wù)”微信官方賬號(hào)(以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)管理微信官方賬號(hào)”)和PC終端。

城市物業(yè)管理平臺(tái)用戶類別

用戶包括:城建監(jiān)察部門、街道辦事處、社區(qū)工作站(居民委員會(huì))負(fù)責(zé)人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)人員、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)成員。各類用戶根據(jù)系統(tǒng)各功能模塊的設(shè)計(jì)要求，享有相應(yīng)的權(quán)利。

城市物業(yè)管理平臺(tái)登錄模式

物業(yè)管理微信官方賬號(hào)的登錄方式是:打開(kāi)“微信”APP，搜索“深圳物業(yè)管理公共服務(wù)”微信官方賬號(hào)并關(guān)注。根據(jù)工作需要選擇各相關(guān)功能模塊。如果已有物業(yè)平臺(tái)賬戶，點(diǎn)擊功能模塊圖標(biāo)進(jìn)入操作界面；如果平臺(tái)上沒(méi)有賬戶，按照屏幕提示完成賬戶注冊(cè)。

市物業(yè)管理平臺(tái)PC端的登錄方式是:在電腦上通過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器打開(kāi)https://zjj.sz.gov.cn/szwyweb網(wǎng)站，(或者進(jìn)入深圳市住建局官網(wǎng)，點(diǎn)擊“政務(wù)服務(wù)”，點(diǎn)擊“服務(wù)主題”下的“物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)”，輸入賬號(hào)密碼后，點(diǎn)擊物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)首頁(yè)的“物業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)”登錄。如果該賬戶尚未注冊(cè)，根據(jù)網(wǎng)頁(yè)提示，在“廣東省統(tǒng)一身份平臺(tái)”(以下簡(jiǎn)稱“省身份平臺(tái)”)上完成賬戶注冊(cè)后，使用該賬戶再次登錄。根據(jù)系統(tǒng)要求，物業(yè)企業(yè)賬戶(法人賬戶)在使用系統(tǒng)相關(guān)功能前，必須通過(guò)省級(jí)身份平臺(tái)四級(jí)(原L2級(jí))驗(yàn)證。登錄后，用戶可以點(diǎn)擊頭像名稱下的“賬戶管理”，完善實(shí)名驗(yàn)證信息。

其中，自2020年2月起，通過(guò)物業(yè)微信官方賬號(hào)上的“疫情防控補(bǔ)貼”開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)的區(qū)住建部門、街道辦事處、社區(qū)工作站、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作人員，可直接使用物業(yè)管理微信官方賬號(hào)的相應(yīng)功能模塊，并可使用相應(yīng)省級(jí)身份平臺(tái)的原賬號(hào)密碼直接登錄市物業(yè)管理平臺(tái)PC端。

二、同期上線系統(tǒng)模塊介紹

權(quán)限管理系統(tǒng)

權(quán)限管理系統(tǒng)是平臺(tái)眾多功能模塊的基礎(chǔ)，主要用于管理平臺(tái)用戶的目錄和權(quán)限。

目前，權(quán)限管理系統(tǒng)的用戶可以擁有以下操作權(quán)限:

信息披露、業(yè)主評(píng)估、安全檢查、公告發(fā)布、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、信用管理、疫情補(bǔ)助等。用戶可以擁有一個(gè)或多個(gè)模塊的操作權(quán)限，相關(guān)模塊的具體功能和操作需要隨著系統(tǒng)的發(fā)展陸續(xù)啟用。

項(xiàng)目管理系統(tǒng)

項(xiàng)目管理系統(tǒng)是物業(yè)管理區(qū)域(以下簡(jiǎn)稱物業(yè)項(xiàng)目)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集模塊。物業(yè)項(xiàng)目是連接物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的關(guān)鍵信息。

為了保證物業(yè)項(xiàng)目信息管理的一致性和準(zhǔn)確性，市物業(yè)管理平臺(tái)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目采用統(tǒng)一來(lái)源、規(guī)范、規(guī)范的管理模式。統(tǒng)一來(lái)源是指每個(gè)用戶在各功能模塊中處理與物業(yè)項(xiàng)目信息相關(guān)的業(yè)務(wù)時(shí)，只能通過(guò)項(xiàng)目名稱關(guān)鍵字、包裹編號(hào)等信息來(lái)搜索選擇一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，不能新增、修改、刪除一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目。如果數(shù)據(jù)庫(kù)中沒(méi)有需要的項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)該項(xiàng)目的管理功能模塊啟動(dòng)該項(xiàng)目的新功能。新項(xiàng)目獲得平臺(tái)管理員批準(zhǔn)后，相關(guān)信息將被納入數(shù)據(jù)庫(kù)。標(biāo)準(zhǔn)化是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在新增項(xiàng)目時(shí)，要按照系統(tǒng)要求填寫相關(guān)資料，提交相應(yīng)的證明材料。標(biāo)準(zhǔn)化是指當(dāng)物業(yè)項(xiàng)目的信息發(fā)生變化時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)維護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)。

信息披露制度

信息披露制度為物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理和社區(qū)業(yè)主委員會(huì)履行《條例》規(guī)定的相關(guān)社區(qū)信息披露義務(wù)提供了社區(qū)信息披露平臺(tái)，社區(qū)信息披露的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將作為誠(chéng)信信息記錄。

目前，該系統(tǒng)的功能如下:

1.街道辦事處、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照《深圳市物業(yè)社區(qū)信息公開(kāi)指引》發(fā)起信息公開(kāi)；

2.以年度為周期，對(duì)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息披露工作的開(kāi)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，相關(guān)用戶可以在自己的權(quán)限內(nèi)查看信息的統(tǒng)計(jì)和具體披露情況。