通常我們買車的時(shí)候都比較高興。特別是提車時(shí)的愉快真的是無(wú)可替代的。

但是這也是建立在買賣雙方的誠(chéng)信愉快合作上面。買方能用比較有性價(jià)比的價(jià)格提車，賣方能提高自己的銷售營(yíng)業(yè)額。這就皆大歡喜了。

但是總會(huì)有那么的幾個(gè)買車顧客遇到的突發(fā)情況發(fā)生，使得自己的購(gòu)車過(guò)程出現(xiàn)一些插曲，還有的顧客會(huì)碰到一些意想不到的麻煩問(wèn)題出來(lái)。番禺的潘女士在買車時(shí)就遇到這樣的問(wèn)題。

她和自己的丈夫準(zhǔn)備去買輛新車來(lái)作為家用日常代步?？粗辛艘慌_(tái)新款2018款的蒙迪歐，因?yàn)閮r(jià)格也比較的合理，試駕之后準(zhǔn)備第二天就去簽合同提車了。

第二天去到4S店，因?yàn)榕伺科匠Ｒ彩且粋€(gè)細(xì)心謹(jǐn)慎的人，所以就提出了要再檢查檢查看看車再去付款。4S店的相關(guān)銷售也同意了，當(dāng)時(shí)銷售為他們車鑰匙什么手續(xù)資料都已經(jīng)準(zhǔn)備好了?？戳丝磧?nèi)飾與車的外觀沒(méi)有什么大的問(wèn)題，潘女士準(zhǔn)備叫銷售把車用升降臺(tái)升起來(lái)看看底盤的新凈程度，怎知道被銷售以各種的理由推托了，可能潘女士覺(jué)得是自己看半天都沒(méi)有去簽約別人銷售都全部東西準(zhǔn)備好了可能別人比較的心急，所以也沒(méi)有多想，這怎么說(shuō)也是正規(guī)的4S店不是汽貿(mào)公司，所以就和銷售去簽訂有關(guān)的資料合同了，一切都像平常的購(gòu)車流程一樣。

過(guò)了幾天她就接到銷售的電話表示可以過(guò)去提車，潘女士準(zhǔn)備在4S店打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋隨便看看里面的情況就開(kāi)車回家了，她估計(jì)也是沒(méi)有什么問(wèn)題的，反正也是新車。怎知道她一打開(kāi)前蓋，就發(fā)現(xiàn)在發(fā)動(dòng)機(jī)的外殼鋼板上有一些氧化了的痕跡，撥開(kāi)電線一看發(fā)動(dòng)機(jī)一一條管道上有著嚴(yán)重的生銹問(wèn)題，看起來(lái)整個(gè)外殼都已經(jīng)被鐵銹覆蓋了。

這種突然發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題潘女士就不高興了，不是我自己留心發(fā)現(xiàn)了換作別人就迷迷糊糊地把車開(kāi)回去了，這新車有這樣的生銹問(wèn)題說(shuō)不過(guò)去，潘女士表示要求4S店更換車輛。

車輛在使用過(guò)程中在發(fā)動(dòng)機(jī)的外殼上出現(xiàn)生銹問(wèn)題也是正常現(xiàn)象，因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)外殼大部分都是鑄鐵的，生銹在所難免，但是新車出現(xiàn)這樣的問(wèn)題就是不合理的。

雖然這么說(shuō)，但是4S店卻拒絕更換車輛，相關(guān)人員表示可以請(qǐng)有關(guān)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行安全鑒別，他們也可以免費(fèi)提供去銹服務(wù)，但是車輛是不能更換的。

雙方仍然在協(xié)調(diào)協(xié)商當(dāng)中。