車型：奧迪A1。

行駛距離：300公里。

癥狀：CD播放器無法彈出光盤。

故障診斷：

（1）用專用工具VAS5052進行檢測，信息娛樂系統(tǒng)沒有存在故障，該車的CD機是單碟的，檢查CD機是可以讀碟的，但是按壓彈出按鍵在機器里面的CD碟就是出不來，拆下蓋板可以看到CD并沒有錯位和沒有其他雜物阻擋，那問題可能就是機器本身了，由于索賠要求對車輛進行電腦故障導航，導航做到最后有個測試計劃，“驅動，鎖止/釋放彈出按鈕 ”，按照導航提示將測試計劃做完后，按壓彈出按鈕時，CD碟可以彈出了，來回測試，CD碟都可以彈出，故障排除。

（2）類似的故障我們都習慣性地懷疑是人為造成和硬件問題，極少的是設置故障，其實也算是人為的故障，如果我們在做故障導航存儲的時候除了是消除故障碼和解除運輸模式以外，導航里面提示的測試計劃都能一一的清除肯定不會出現(xiàn)這種故障。所以，新車故障導航時，務必針對測試計劃逐個逐個清除。

故障排除：重新做導航“驅動，鎖止/釋放彈出按鈕”。