與KASA汽車集團(tuán)WEY事業(yè)部總經(jīng)理王敦海有過好幾次約會,因為他太忙了。不是在各網(wǎng)點和團(tuán)隊的頭腦風(fēng)暴、制定戰(zhàn)略、為用戶提供畫像、前往市長/市場調(diào)查的路上研究獎品、尋找突破口。
星期二的一個早晨,終于去商店見到了他。
在江湖上被稱為汽車營銷鬼的王敦海在汽車營銷圈連續(xù)工作了20多年。按道理來說,身體有些油膩,但他不僅沒有“淑美”,而且全身心地展現(xiàn)出汽車營銷人應(yīng)有的熱情和斗志。
市場再累也不會輸,這是王敦海多年來在市長/市場《戰(zhàn)爭》中養(yǎng)成的強硬性格。由于他的親身示范和激情感染,嘉誠威品牌團(tuán)隊已經(jīng)培養(yǎng)了“凡事快一步”的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。
過去幾年,在集團(tuán)制定的“以客戶為中心”戰(zhàn)略指導(dǎo)下,包括王敦海等在內(nèi)的卡城汽車人以務(wù)實的態(tài)度、堅韌的態(tài)度,在川渝地區(qū)把Haver和Way的金字品牌擦得锃亮,用戶滿意度也很高。川渝地區(qū)的用戶口中甚至形成了“買哈佛到卡城”、“買Wai到卡城”的口碑效應(yīng)。
對于WEY品牌的未來,王敦海非常樂觀。他甚至堅信,根據(jù)WEY品牌的計劃和市長/市場發(fā)展趨勢,只要能堅持下去,未來的中國豪華車市場一定會有WEY的一席之地。
通過一個多小時的溝通,馬拉卡工作突然領(lǐng)悟到,作為一個新的中國式奢侈品牌,WEY可以在短期內(nèi)取得階段性成功。除了品牌和產(chǎn)品定位抓住用戶的需求外,還有嘉誠等經(jīng)銷商合作伙伴。
用心服務(wù),站在顧客的角度看問題
2021 VV6、VV7 GT巴博思版、成都車展上完成世界第一秀的坦克300被認(rèn)為是今年最大的音量品牌之一。在產(chǎn)品上,營銷、在線、線下、WEY建立更大的品牌格局,創(chuàng)造更緊湊的產(chǎn)品矩陣,不斷加強品牌建設(shè),詮釋高質(zhì)量的生活方式。
作為長城汽車全國十大優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商,嘉誠汽車集團(tuán)和長城汽車歷經(jīng)14年風(fēng)雨,已經(jīng)超越了一般的買賣關(guān)系,承擔(dān)著兄弟關(guān)系一樣的責(zé)任、名譽和共同。因此,馬拉車進(jìn)入嘉誠委展廳時,更能感受到獨特的品牌魅力。
WEY一直提倡用戶第一、經(jīng)銷商第二、主機廠第三,實際上很少有品牌能說出這幾句話。王敦海在接受馬拉查采訪時說,很多主機廠和經(jīng)銷商的關(guān)系很微妙,相處起來也很困難,但長城可以以最和睦的關(guān)系相處。在每年的“汽車經(jīng)銷商對工廠的滿意度調(diào)查”中,長城汽車旗下品牌無一例外地名列前茅,說明長城汽車的管理模式值得稱贊。
產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)造獨特的競爭力
另外,他堅信,所有營銷都是基于優(yōu)秀的產(chǎn)品,當(dāng)WEY開始初期推出VV7時,WEY品牌將獲得成功。品牌歷史上,即使合資奢侈品牌和0比1落后,也不僅在產(chǎn)品層面扳平比分,還以超出顧客期望的價值體驗對合資品牌進(jìn)行了反超。(威廉莎士比亞、雙贏、SARLIN)(NORTHERN EXPOSURE(美國電視新聞)WEY目前的重點是15-20萬價格區(qū)間,在智能安全、智能技術(shù)、制勝質(zhì)感等方面有1個對手。)
當(dāng)然,他回憶道,WEY也不順利。WEY品牌誕生初期,有來自四面八方的疑惑,但他們始終沒有動搖。因為他們相信WEY,相信長城汽車。過去幾年長城汽車的所有大變化都非常準(zhǔn)確,經(jīng)銷商賺的盆滿缽滿,長城不會以任何理由對經(jīng)銷商施加壓力,也不會給經(jīng)銷商造成困難。經(jīng)銷商只要認(rèn)真執(zhí)行工廠方針,就能得到很多支持和服務(wù)。多年來
良好的廠、商關(guān)系,WEY品牌不僅收獲了可喜的銷量,同時也讓品牌形象迅速升溫。值得一提的是,長城汽車與經(jīng)銷商關(guān)系融洽,并不是意味著經(jīng)銷商就可以肆意妄為,如果涉及誠信這樣的紅線問題,長城汽車會比任何品牌都嚴(yán)厲,舉個很簡單的例子,長城汽車的所有經(jīng)銷商都不能用外購件,并且維修保養(yǎng)也規(guī)定了價格,即便是很多經(jīng)銷商反映售后掙不了錢,但長城汽車從未退讓,很好地詮釋了“客戶至上”的理念。
在不少人眼中,長城汽車過去非常低調(diào),不太會注重營銷,是迫于市場變化才被動突破營銷瓶頸,對于這一點,王敦海說:“其實長城汽車在營銷方面有著自己的見解,以前做的是用戶口碑營銷,通過用戶人傳人提升品牌形象,不論是神車哈弗H6還是一枝獨秀的長城皮卡,都是用產(chǎn)品打動消費者,從而帶動長城汽車快速發(fā)展,不同時間節(jié)點,長城汽車的思路是不同的?!?/p>
營銷與時俱進(jìn),未來一定有WEY的一席之地
與其它豪華品牌不同,WEY是有溫度、有情感的,并不是只靠工科出身的工程師研究產(chǎn)品,而是讓消費者也能參與設(shè)計,從最初的“安全”到今天的“智能安全”,WEY總是能最快了解消費者的需求,并在產(chǎn)品上升級改進(jìn)。比如2021款VV6搭載后排生命體征監(jiān)測技術(shù),給有孩子的用戶上了雙保險,為了滿足年輕人對性能車的追求,VV7 GT 巴博斯版拉近了我們世界知名改裝品牌的距離。
不止于此,WEY品牌還在很多方面有著自己獨到的認(rèn)知。為了讓更多人一步到WEY智能豪華用車體驗,WEY品牌將攜手天貓、蘇寧兩大頂級電商流量平臺,推出超級綜藝電商晚會及818大牌日等重磅活動,在王牌電視臺湖南衛(wèi)視黃金檔,開啟大型臺網(wǎng)聯(lián)動晚會盛典“全球汽車夜”,帶來包括瓜分百萬現(xiàn)金、秒殺VV5半價車、一元搶購VV6、五萬元購車抵用券限量搶在內(nèi)的一系列購車超級禮遇。
在王敦??磥恚?dāng)年輕化及品質(zhì)消費成為市場新常態(tài),WEY以智能科技不斷進(jìn)階,三年多來以實力產(chǎn)品矩陣及至瑧服務(wù)廣受用戶青睞,成為首個及最快實現(xiàn)35萬銷量的中國豪華品牌。此次重磅活動,正是WEY貼近年輕群體的又一有力體現(xiàn),不僅能夠給終端帶來銷量受益,還能使更多年輕人快速了解WEY的品牌理念與產(chǎn)品特點,可謂是一舉多得。
我們常說“成功不是偶然的”,WEY能取得今天的成績是通過對產(chǎn)品的專注,對經(jīng)銷商的支持,對市場的深耕實現(xiàn)的,不僅把售前售后服務(wù)做好,還秉承著誠信的宗旨,以誠信的態(tài)度對待經(jīng)銷商和客戶,建立起一個車企應(yīng)有的,良性的發(fā)展局面。
在麻辣車事專訪結(jié)束時,已是午飯時間,他卻匆匆趕往另外4S店,笑著對我們說:“我還有其它事情要忙”。有如此賣力的經(jīng)銷商團(tuán)隊帶頭沖鋒,再爛的產(chǎn)品都能給你賣出去,更別說是WEY這樣受到消費者認(rèn)可的品牌,相信WEY能夠在廠、商共同努力下,為消費者帶來更好的產(chǎn)品體驗。
圖片來源于麻辣車事拍攝及官方
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