一天之內(nèi),“HM”在國(guó)內(nèi)成為了“人人喊打”的代名詞,但這是HM自己選擇的道路。
事情的起源來(lái)自HM集團(tuán)官網(wǎng)的聲明。3月24日,一家HM集團(tuán)網(wǎng)站于3月20日更新的《statement on due diligence》引起了網(wǎng)上關(guān)注。根據(jù)該聲明,HM集團(tuán)深切關(guān)注民間社會(huì)組織的報(bào)告和媒體的報(bào)道,包括新疆維吾爾自治區(qū)少數(shù)民族的強(qiáng)迫勞動(dòng)和宗教歧視指控。聲明說(shuō),HM集團(tuán)不會(huì)與位于新疆的服裝制造廠合作,也不會(huì)從該地區(qū)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和原材料。
HM宣布抵制新疆棉花,這引起了中國(guó)網(wǎng)民的強(qiáng)烈不滿。HM主張的所謂新疆有“強(qiáng)迫勞動(dòng)”和“歧視少數(shù)民族”的說(shuō)法。外交部已經(jīng)多次反復(fù)澄清事實(shí)和真相。2021年3月18日,外交部發(fā)言人賈奧里森對(duì)新疆進(jìn)行了“強(qiáng)迫勞動(dòng)”、“強(qiáng)迫絕育”等“侵犯人權(quán)行為”。
HM的聲明發(fā)表后,中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)(簡(jiǎn)稱(chēng))中央和《人民日?qǐng)?bào)》官方微博發(fā)布了多條微博,譴責(zé)HM集團(tuán)的違法行為。以HM為模特的藝人黃軒和宋其恩也在第一家工作室發(fā)表文章表示,藝人目前與HM品牌沒(méi)有合作關(guān)系。
天貓、淘寶、京東、拼多多、唯品會(huì)、Sunning . Com等多家電子商務(wù)平臺(tái)在第一時(shí)間緊急退出了HM的店鋪和商品,大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書(shū)等平臺(tái)搜索“HM”關(guān)鍵詞也無(wú)法顯示搜索結(jié)果。威雅隊(duì)當(dāng)天晚上也暫時(shí)放下了直播中部分與新疆棉花抵制有關(guān)的品牌。
但是不止如此,隨著“HM新疆棉花抵制”的進(jìn)一步生效,網(wǎng)民們收集了更多主張抵制新疆棉花的品牌,如耐克、優(yōu)衣庫(kù)、GAP等,在這幾個(gè)發(fā)布之前,已經(jīng)有很多品牌悄悄地拒絕使用新疆棉花。
事實(shí)上,很多品牌抵制新疆棉花的都是與其背后的組織相關(guān)的——,即BCI組織(瑞士好棉花開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì))。BCI是非營(yíng)利的國(guó)際會(huì)員組織,從2005年世界棉花基金會(huì)(WWF)圓桌會(huì)議的構(gòu)想脫胎后,世界跨國(guó)、HM、耐克等多個(gè)國(guó)際品牌擴(kuò)大為會(huì)員。
BCI主張讓世界使用“更好的棉花”的宗旨,對(duì)“更好的棉花”的定義不僅取決于棉花種植、增長(zhǎng)環(huán)境,還取決于棉花種植的社會(huì)環(huán)境(如棉農(nóng)的工作條件、是否強(qiáng)迫勞動(dòng)等)。
2020年10月,BCI發(fā)布新聞稿稱(chēng)新疆地區(qū)存在“強(qiáng)迫勞動(dòng)”和其他“侵犯人權(quán)”現(xiàn)象。這不符合該組織的行為標(biāo)準(zhǔn),必須通過(guò)撤銷(xiāo)或拒絕BCI許可立即處理。因此,BCI決定從2020年3月開(kāi)始,BCI停止在新疆地區(qū)發(fā)放許可證。
HM在最初的聲明中表示,BCI決定停止在新疆發(fā)放BCI棉花許可證,因此HM產(chǎn)品所需的棉花將不再在新疆得到。
但是這是新疆棉花生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入自動(dòng)化的無(wú)稽之談。BCI認(rèn)為新疆地區(qū)存在“強(qiáng)迫勞動(dòng)”和“侵犯人權(quán)”的說(shuō)法只不過(guò)是片面之詞,無(wú)法獲得證據(jù)。HM日生效后,安塔當(dāng)天晚上發(fā)表聲明宣布退出BCI,并表示今后將繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)和使用中國(guó)棉花。
這次風(fēng)波是從發(fā)源地開(kāi)始對(duì)中國(guó)“污名化”的陰謀論。國(guó)內(nèi)自上而下的抵制運(yùn)動(dòng)不是對(duì)“HM”這個(gè)品牌的小題大做,而是中國(guó)對(duì)外國(guó)組織和品牌的“污名化”的反抗。
不僅是HM,國(guó)際品牌在國(guó)內(nèi)也曾因原則相關(guān)問(wèn)題出現(xiàn)過(guò)抵制互聯(lián)網(wǎng)事件的先例。
兩年半前,d;G因恥辱而遭到全網(wǎng)抵制的事情仍然歷歷在目。2018年11月,杜嘉班納聯(lián)合創(chuàng)始人斯特凡諾加班納宣布侮辱中國(guó)的指控,引起公憤,原因是國(guó)內(nèi)天貓、京東等主流電子商務(wù)平臺(tái)均與D一同下架。g品牌相關(guān)商品,國(guó)內(nèi)藝人也發(fā)表了d。g解約。由于中國(guó)市場(chǎng)的壓力,最終事件是d。G的兩位創(chuàng)始人公開(kāi)道歉,但仍然無(wú)法改變D。G之后,國(guó)內(nèi)被前景封鎖的情況,這個(gè)事件導(dǎo)致了D。g遭受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
中國(guó)市場(chǎng)是HM集團(tuán)全球前四大市長(zhǎng)/市場(chǎng)之一,也是加入上述BCI組織品牌的重要市場(chǎng)。正如中央電視臺(tái)評(píng)價(jià)的那樣:“在中國(guó)賺錢(qián),卻誹謗中國(guó),亂種贓物。這種企業(yè)沒(méi)有基本的商業(yè)倫理,超出底線”,品牌的這種行為只會(huì)轉(zhuǎn)化為中國(guó)消費(fèi)者的“自衛(wèi)”。(威廉莎士比亞,自慰,自慰,自慰,自慰,自慰,自慰)。
也許對(duì)“HM”的指責(zé)只是開(kāi)始,未來(lái)這一風(fēng)波將愈演愈烈。
風(fēng)波下HM實(shí)體店仍然正常營(yíng)業(yè)
HM在新疆棉花抵制事件生效后燒毀財(cái)經(jīng)的第一時(shí)間訪問(wèn)了位于北京西單大游行省及三里屯的HM店鋪。
可能是實(shí)體店歷來(lái)反應(yīng)遲鈍的原因,事故當(dāng)天下午和晚上,訪問(wèn)時(shí)兩家店鋪的生意沒(méi)有受到影響。店里也沒(méi)有相關(guān)的告示或通知。和往常一樣,店里的客流與平時(shí)工作日相比也沒(méi)有明顯的變化。
以HM市段隊(duì)列性店鋪為例,該店在商場(chǎng)內(nèi)占據(jù)一、二層位置,晚上7:30以后,店鋪上下兩層顧客人數(shù)已有20多人,但店內(nèi)只有3名職員,分別是2名售貨員和1名保安。財(cái)經(jīng)試圖向店內(nèi)工作人員了解“新疆棉花”時(shí),工作人員或揮手不回答或直接回答?!拔抑皇莻€(gè)保安。
,你說(shuō)的事情我不了解。”H&M三里屯店鋪亦是如此,當(dāng)燃財(cái)經(jīng)詢問(wèn)工作人員是否有接到相關(guān)通知時(shí),工作人員均表示“不清楚這件事情”,且店鋪內(nèi)依然在用擴(kuò)音器播放“本店招收長(zhǎng)期兼職”。
晚上七點(diǎn)后,進(jìn)入店鋪的顧客流量明顯多了起來(lái)。當(dāng)燃財(cái)經(jīng)向在店內(nèi)選購(gòu)的一對(duì)年輕情侶詢問(wèn)是否知曉“H&M集團(tuán)抵制新疆棉花”一事時(shí),對(duì)方表示清楚,而當(dāng)記者進(jìn)一步向其了解對(duì)此有何看法時(shí),對(duì)方則笑著回答,“我們只是剛好路過(guò),進(jìn)來(lái)看看,這件事情發(fā)生后我們肯定是會(huì)抵制這個(gè)品牌的。”
記者向店內(nèi)另外一名女性顧客詢問(wèn)時(shí),該顧客則表示“知道這件事,所以特地來(lái)店里看看搞不搞大促銷(xiāo)”。另外一名顧客也向記者表達(dá)了同樣的想法,認(rèn)為H&M遭抵制后或許會(huì)退出中國(guó)市場(chǎng),在退出之前勢(shì)必會(huì)有特價(jià)清倉(cāng),“所以提前來(lái)看看”。
記者在對(duì)多名顧客進(jìn)行問(wèn)詢后發(fā)現(xiàn),年輕顧客基本都知曉H&M集團(tuán)所發(fā)布的抵制聲明一事,但都表示自己“路過(guò)順便進(jìn)來(lái)看看,以后應(yīng)該不會(huì)再購(gòu)買(mǎi)了”,而年紀(jì)稍長(zhǎng)一些的顧客則對(duì)此事表示毫不知情,也不想作進(jìn)一步回答,借言脫身后依舊在促銷(xiāo)專(zhuān)區(qū)認(rèn)真挑選合適的衣服。
晚8:30左右,H&M集團(tuán)發(fā)表聲明回應(yīng),稱(chēng)“H&M集團(tuán)通過(guò)全球認(rèn)證的第三方來(lái)采購(gòu)更可持續(xù)的棉花,目的是支持世界各地的棉農(nóng)采取更可持續(xù)的種植方式來(lái)種植棉花。H&M集團(tuán)并不直接從任何供應(yīng)商處采購(gòu)棉花?!边@份回應(yīng)引起了輿論更大的反彈,網(wǎng)友認(rèn)為H&M將鍋甩到了供應(yīng)鏈身上,并不覺(jué)得自己有錯(cuò)。
目前,H&M事件在網(wǎng)上仍在發(fā)酵,自事情發(fā)生以來(lái),H&M相關(guān)話題持續(xù)占據(jù)微博等社交平臺(tái)熱搜榜單,耐克、優(yōu)衣庫(kù)等品牌也因網(wǎng)友指出抵制新疆棉花被沖上微博熱搜。
來(lái)源/微博 燃財(cái)經(jīng)截圖
輿論愈加發(fā)酵后,選擇“拉黑”H&M的線上平臺(tái)越來(lái)越多。截止發(fā)稿前,H&M在天貓、京東、拼多多等各大電商平臺(tái)已經(jīng)全部下架,華為應(yīng)用商店、騰訊應(yīng)用寶、小米應(yīng)用商店等應(yīng)用商店也均已經(jīng)下架H&M商城APP。
持續(xù)下坡的H&M
其實(shí),H&M的生意早就不好做了。線下店雖依然有顧客光顧,但人流量與過(guò)去相比,可以算得上是“門(mén)庭冷落鞍馬稀”,在這場(chǎng)抵制風(fēng)波之前,以H&M為代表的快時(shí)尚就早已走上了下坡路。
H&M誕生于1947年,是瑞典一家十分受年輕消費(fèi)者喜愛(ài)的品牌。2006年,H&M 宣布進(jìn)軍中國(guó)。2007年4月,H&M在上?;春B烽_(kāi)出了中國(guó)的第一家門(mén)店。2014年,H&M正式在中國(guó)開(kāi)通電子商務(wù)服務(wù),以方便中國(guó)顧客在線選購(gòu)H&M全線產(chǎn)品。同年,為滿足中國(guó)消費(fèi)者在農(nóng)歷春節(jié)期間購(gòu)置新衣的需求,H&M特別推出只針對(duì)中國(guó)以及個(gè)別亞洲市場(chǎng)的新春系列。
公開(kāi)資料顯示,H&M在進(jìn)入中國(guó)的十周年之際,店鋪數(shù)量從2012年134家變成了2016年的444家,日銷(xiāo)量更是突破過(guò)兩百萬(wàn)人民幣。H&M集團(tuán)CEO更是在彼時(shí)表示,中國(guó)已經(jīng)打敗了諸多國(guó)家,營(yíng)收占比從0%變成了6%,相信用不了多久就會(huì)成為H&M全球第五大市場(chǎng)。
而這一愿望,在2017年以后均得以實(shí)現(xiàn)。
根據(jù)H&M集團(tuán)2017年財(cái)報(bào)顯示,H&M集團(tuán)在中國(guó)內(nèi)地的銷(xiāo)售總額為110.3億瑞典克朗( 含增值稅 )列H&M集團(tuán)全球前五大市場(chǎng)之一。前四大市場(chǎng)依次為德國(guó)、美國(guó)、英國(guó)和法國(guó)。
在接下來(lái)的2018年、2019年財(cái)年,H&M集團(tuán)同樣以107.4億瑞典克朗( 含增值稅 )和120.6億瑞典克朗( 含增值稅 )的“成績(jī)”,保持著這一全球市場(chǎng)的位置。
然而,盡管中國(guó)一直在其全球前五大市場(chǎng)之一,但其實(shí)早從2015年,H&M在中國(guó)就進(jìn)入了下坡期。公開(kāi)資料顯示,早在2016、2017財(cái)年,H&M在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額增速就已經(jīng)低于全球市場(chǎng)增速。到了2018年第一季度,其在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額增速,僅為2%。
2020年,在全球受新冠疫情的沖擊下,雖然中國(guó)市場(chǎng)一躍成為H&M集團(tuán)全球的前四大市場(chǎng)之一,但其在中國(guó)內(nèi)地的銷(xiāo)售總額卻僅為97.5億瑞典克朗( 含增值稅 )。
據(jù)其財(cái)報(bào)顯示,截至2020年財(cái)年年底,H&M在中國(guó)內(nèi)地146個(gè)城市共擁有445家門(mén)店。這一數(shù)字,在2020年5月31日之前為516家。
H&M集團(tuán)在財(cái)報(bào)中表示,目前正在繼續(xù)采取行動(dòng),以緩解新冠肺炎疫情帶來(lái)的影響,包括加速集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,供應(yīng)鏈和組織相關(guān)的轉(zhuǎn)型工作也在加快。
在燃財(cái)經(jīng)《這屆年輕人,買(mǎi)衣服都不選快時(shí)尚了》一文中,就曾指出,包括H&M在內(nèi)的快時(shí)尚品牌在中國(guó)的發(fā)展早已日趨走上下坡路。
公開(kāi)資料報(bào)道,2018是海外快時(shí)尚品牌在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的分水嶺。燃財(cái)經(jīng)不完全統(tǒng)計(jì),從2018年至今,短短的3年多時(shí)間里,就有包括New Look、TOPSHOP、Forever 21、Old Navy等國(guó)外快時(shí)尚品牌撤出中國(guó);Esprite、Bershka、Pull&;Bear及Stradivirus關(guān)閉中國(guó)所有門(mén)店;GAP、H&M以及優(yōu)衣庫(kù)等銷(xiāo)售數(shù)據(jù)在中國(guó)不斷下滑。
億歐EqualOcean分析師蘭藝對(duì)燃財(cái)經(jīng)表示,快時(shí)尚等品牌傳統(tǒng)“超市式”的銷(xiāo)售已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需求了。在電商、直播經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的現(xiàn)在,快時(shí)尚品牌不僅沒(méi)有把自身“快”以及“高性價(jià)比”的優(yōu)勢(shì)完全發(fā)揮出來(lái),同時(shí),傳統(tǒng)快時(shí)尚品牌庫(kù)存囤積,常見(jiàn)做法是打折出售,然而低價(jià)并不能完全吸引到現(xiàn)在的年輕人。
而快時(shí)尚品牌本身急速擴(kuò)張門(mén)店、過(guò)度依賴于線下門(mén)店的經(jīng)營(yíng)模式,也成為了電商“短平快”模式之下,致命的弱點(diǎn)。
《GlobalData:H&M在中國(guó)銷(xiāo)售額下降79%》一文中提到,根據(jù)H&M China的數(shù)據(jù),盡管其在中國(guó)89%的門(mén)店都開(kāi)張了,但第10周的銷(xiāo)售額下降了79%。這引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題,即運(yùn)營(yíng)成本的負(fù)擔(dān)。
來(lái)源 / 《GlobalData:H&M在中國(guó)銷(xiāo)售額下降79%》
同時(shí),快時(shí)尚們?cè)缫驯辉嵅〉摹俺u、質(zhì)量差、品牌同質(zhì)化嚴(yán)重”以及庫(kù)存積壓、競(jìng)爭(zhēng)加劇或許才是快時(shí)尚不再快的根本所在。
除此之外,如今年輕一代對(duì)時(shí)尚、消費(fèi)觀念的改變,也是造成快時(shí)尚落幕的另一大原因。
據(jù)時(shí)尚機(jī)構(gòu)Thredup的報(bào)告顯示,有25%的大部分年輕女性消費(fèi)者從2019年開(kāi)始不再購(gòu)買(mǎi)快時(shí)尚服飾。18歲至21歲的Z世代受訪者中,有54%決定購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量更高的產(chǎn)品?!耙郧皳Q季就會(huì)去逛逛H&M,但現(xiàn)在我已經(jīng)有兩三年沒(méi)有去過(guò)了,質(zhì)量差、價(jià)格貴,一件衣服基本只能穿一個(gè)季度就變形了?!边@是絕大部分消費(fèi)者的共同認(rèn)知。
這場(chǎng)對(duì)H&M的抵制,對(duì)H&M來(lái)說(shuō),不是當(dāng)頭棒喝,而是對(duì)它滑坡的加速。
屢屢“翻車(chē)”的國(guó)外品牌
成為全網(wǎng)口誅筆伐的H&M,并不是首次冒犯國(guó)人的國(guó)外品牌。
平臺(tái)全線下架“H&M”相關(guān)的商品或內(nèi)容的遭遇,這一幕對(duì)Dolce&;Gabbana( 以下簡(jiǎn)稱(chēng)“D&;G” )而言似曾相識(shí),只不過(guò)激烈程度相較之有所加劇。2018年11月,因杜嘉班納聯(lián)合創(chuàng)始人Stefano Gabbana發(fā)布涉嫌辱華言論而引公憤,國(guó)內(nèi)天貓、京東等主流電商平臺(tái)一應(yīng)下架所有與D&;G品牌相關(guān)商品。
D&;G事件的導(dǎo)火索,是一組名為“起筷吃飯”的廣告短視頻。該廣告的初衷是要將中國(guó)傳統(tǒng)文化與意大利美食相結(jié)合,但廣告成品效果卻大相徑庭。視頻中旁白刻意的“中式發(fā)音”,以及亞裔女子雙手使用筷子別扭模仿刀叉吃意大利披薩等食物……視頻中種種帶有中國(guó)文化偏見(jiàn)的行為,讓D&;G陷入輿論風(fēng)波中,大批中國(guó)網(wǎng)友,甚至亞洲網(wǎng)友紛紛對(duì)此表示批評(píng)和質(zhì)疑。
遭受輿論壓力的D&;G并沒(méi)有對(duì)此迅速作出澄清或回應(yīng),反而品牌創(chuàng)始人Stefano Gabbnna還在其個(gè)人社交平臺(tái)INS上與網(wǎng)友對(duì)罵并發(fā)表辱華言論,其操作堪稱(chēng)迷惑。最后事件以D&;G遭全網(wǎng)封殺及兩名創(chuàng)始人公開(kāi)道歉收尾。
來(lái)源 / 網(wǎng)絡(luò)
同年4月,大洋彼岸另一國(guó)度法國(guó)巴黎春天商場(chǎng)的“巴黎世家”專(zhuān)柜中,也在上演一場(chǎng)歧視中國(guó)人的“莫須有”糾紛事件。根據(jù)在社交平臺(tái)發(fā)布視頻及文字描述的法國(guó)留學(xué)生所言,一名中國(guó)阿姨因指責(zé)5名插隊(duì)的外國(guó)消費(fèi)者而發(fā)生沖突并遭到了攻擊。讓人大跌眼鏡的是巴黎世家的處理方式,到場(chǎng)保安單方面控制住了中國(guó)消費(fèi)者,商場(chǎng)方也單方面對(duì)中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行驅(qū)趕。
視頻一經(jīng)發(fā)出便在社交平臺(tái)快速發(fā)酵,一時(shí)間,“巴黎世家辱華”、“巴黎世家事件”、“抵制巴黎世家”等微博話題更是鬧得滿城風(fēng)雨。此外巴黎春天和巴黎世家的官方INS,也成為了中國(guó)網(wǎng)友討要說(shuō)法的陣地,迫于輿論壓力的巴黎春天和巴黎世家只能選擇道歉。
在D&;G和巴黎世家冒犯國(guó)人事件發(fā)生前后,依舊有不少國(guó)外品牌也因此而淪陷。
2017年2月,因公開(kāi)支持薩德計(jì)劃,韓國(guó)企業(yè)樂(lè)天集團(tuán)在中國(guó)受到全民自發(fā)抵制,薩德事件后樂(lè)天集團(tuán)以極快速度敗退中國(guó)市場(chǎng);2017年11月,日本護(hù)膚品牌POLA一家專(zhuān)賣(mài)店門(mén)上貼有“中國(guó)人禁止入內(nèi)”告示,事發(fā)后POLA品牌方迅速進(jìn)行公開(kāi)道歉并關(guān)閉了該門(mén)店;2019年8月,一款由COACH出品的T恤因觸及我國(guó)國(guó)家主權(quán)和領(lǐng)土完整底線,品牌代言人劉雯單方面與品牌終止合作,雖然品牌方在“T恤事件”后當(dāng)天便進(jìn)行了致歉,但資本市場(chǎng)反應(yīng)依舊明顯,COACH母公司Tapestry集團(tuán)當(dāng)天股價(jià)大跌4.31%,次日盤(pán)后,該集團(tuán)市值蒸發(fā)1.6億美元……
其中品牌影響較大的是D&;G,時(shí)至今日,雖過(guò)去兩年多時(shí)間,但國(guó)內(nèi)對(duì)其封殺一直未解禁,在淘寶及京東等平臺(tái)搜索“D&;G”、“杜嘉班納”等關(guān)聯(lián)詞,依舊頁(yè)面空白無(wú)法顯示。
D&;G的現(xiàn)狀很可能也是H&M的前車(chē)之鑒。多年從事購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)研究工作的林賦便認(rèn)為H&M的做法“非常不聰明”,“我更傾向于將這件事歸納為H&M對(duì)消費(fèi)者的感情是否尊重問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)商業(yè)品牌而言,最重要的是要與消費(fèi)者建立一種信任,二者之間有價(jià)值觀上的認(rèn)同。如果說(shuō)品牌方只考慮業(yè)績(jī),那是沒(méi)有辦法與消費(fèi)者進(jìn)一步建立價(jià)值觀和感情上的連接,二者之間的關(guān)系自然也就不穩(wěn)定,所以消費(fèi)者的‘買(mǎi)單’行為也是不可持續(xù)的。所以我覺(jué)得H&M這個(gè)做法,無(wú)疑傷害到了消費(fèi)者?!?/p>
消費(fèi)行業(yè)投資分析師容青則認(rèn)為,H&M、耐克、GAP等企業(yè)堅(jiān)持“抵制新疆棉花”的做法是有預(yù)謀的,“資本家只會(huì)考慮利益的權(quán)衡,這些企業(yè)純屬‘揣著聰明裝糊涂’,新疆棉花是否‘強(qiáng)迫勞動(dòng)’的信息,但凡認(rèn)真做過(guò)調(diào)查的人都會(huì)輕易辯真?zhèn)??!比萸鄨?jiān)信這些公司都是在做了利益權(quán)衡后,才寧愿選擇割舍部分中國(guó)市場(chǎng)也要發(fā)布這些不利中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的公告。
但無(wú)論如何,一首涼涼注定要送給H&M。
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