今天正好是315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，消費(fèi)者王老師向記者投訴說(shuō)自己新買(mǎi)了進(jìn)口林肯車(chē)，裝車(chē)后發(fā)現(xiàn)新車(chē)已經(jīng)油漆過(guò)了，不到兩個(gè)月就出現(xiàn)了各種問(wèn)題。(威廉莎士比亞，Northern Exposure(美國(guó)電視劇)，)在這方面，王老師多次未能與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商，經(jīng)銷(xiāo)商的態(tài)度冷幕拒絕處理，目前只能訴諸法律討回公道。

據(jù)悉，林肯豪華汽車(chē)品牌是福特汽車(chē)銷(xiāo)售的高端車(chē)型，福特總部在2018年將中國(guó)列為世界兩大核心市場(chǎng)后，搶占中國(guó)市場(chǎng)的努力并不完善。記者最近在網(wǎng)上搜索“林肯領(lǐng)航員車(chē)”時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)王老師買(mǎi)的新車(chē)有類(lèi)似的不滿，福特汽車(chē)因買(mǎi)賣(mài)合同糾紛而敗訴。(威廉莎士比亞，林肯。)

消費(fèi)者：新車(chē)問(wèn)題很多

2019年4月，王老師介紹了安徽蕪湖德的精益汽車(chē)銷(xiāo)售公司，購(gòu)買(mǎi)了一輛進(jìn)口汽車(chē)林肯領(lǐng)航員。王老師當(dāng)初買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，在這家4S店，一群售貨員環(huán)顧要購(gòu)買(mǎi)的那輛車(chē)，問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)售貨員，反復(fù)說(shuō)車(chē)輛沒(méi)有問(wèn)題。(威廉莎士比亞，Northern Exposure(美國(guó)電視劇)，)王老師說(shuō)，他相信自己是真的，付了錢(qián)，簽了合同后開(kāi)車(chē)走了。買(mǎi)車(chē)后，為了保護(hù)新車(chē)，王老師又去了壽陽(yáng)豐田4S店，貼上了車(chē)服。店里工作人員在車(chē)上貼車(chē)服的時(shí)候發(fā)現(xiàn)右后輪葉板上有一處，輕輕拽車(chē)服的時(shí)候油漆和車(chē)服一起掉了下來(lái)。當(dāng)時(shí)王老師覺(jué)得車(chē)服的膠水有問(wèn)題也沒(méi)什么大不了的，就讓豐田4S店刷漆，但是前期打磨的時(shí)候刷漆的工作人員發(fā)現(xiàn)那輛車(chē)刷過(guò)漆，就問(wèn)王老師買(mǎi)新車(chē)嗎？(莎士比亞)(美國(guó)電視劇《Northern Exposure》)。

王老師當(dāng)時(shí)很懷疑，剛買(mǎi)的車(chē)怎么能做成二次漆呢？所以聯(lián)系了順德的租賃銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售員，承認(rèn)對(duì)方通過(guò)電話進(jìn)行了第二輪質(zhì)量調(diào)整。不僅如此，王老師還說(shuō)，此后這輛車(chē)陸續(xù)出現(xiàn)了各種問(wèn)題，2019年6月18日自己倒車(chē)時(shí)出現(xiàn)了倒車(chē)影像。6月22日正常的時(shí)候，收音機(jī)自動(dòng)響，怎么關(guān)都關(guān)不了。去年8月，去淮安4S店的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)故障燈亮了。檢查發(fā)動(dòng)機(jī)的罐子不起作用，一個(gè)罐子速度達(dá)到一千圈就著火了。

針對(duì)上述問(wèn)題，順德的精益汽車(chē)銷(xiāo)售公司同意協(xié)商，但不愿意更換車(chē)輛。王老師說(shuō)，這段時(shí)間與順德的租賃銷(xiāo)售公司進(jìn)行了多次協(xié)商，但經(jīng)銷(xiāo)商只能賠償3萬(wàn)韓元。經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，王老師只好向法院上訴。

關(guān)于王老師反映的林肯汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，記者采訪了蕪湖德的精益汽車(chē)銷(xiāo)售公司，自稱(chēng)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的朱老師表示，王老師買(mǎi)的林肯領(lǐng)航員車(chē)身油漆去除問(wèn)題是真的。我們已經(jīng)向林肯中國(guó)總部反映了顧客王老師購(gòu)車(chē)的情況，總部回答說(shuō)沒(méi)有刷兩次漆的問(wèn)題。只是生產(chǎn)工藝上的問(wèn)題，對(duì)此客戶王老師回答說(shuō)不能接受我們。去除油漆是工藝還是二次油漆等什么原因，需要進(jìn)一步申請(qǐng)權(quán)威汽車(chē)質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定。因?yàn)楦星榘ㄨb定費(fèi)誰(shuí)出的問(wèn)題。所以一直堅(jiān)持著。根據(jù)誰(shuí)主張誰(shuí)的鑒定原則，客戶王老師要申請(qǐng)權(quán)威汽車(chē)質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定。以鑒定結(jié)果確定相關(guān)責(zé)任，并提出解決辦法。

調(diào)查結(jié)果顯示，順德的精益汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司法人代表是女海軍，是杭州日心汽車(chē)服務(wù)有限公司的全資子公司、浙江寶麗德股份有限公司的孫公司。浙江博立德股份有限公司大股東是波立德控股集團(tuán)有限公司，占股份的97.10%。寶麗德控股集團(tuán)有限公司的大股東是女海軍，占股份的65%。這幾家公司法人代表都是女海軍，女海軍是這幾家公司的實(shí)際控制人。

據(jù)寶利德集團(tuán)官網(wǎng)報(bào)道，寶利德集團(tuán)有限公司成立于2003年，由女海軍老師創(chuàng)辦，專(zhuān)注于高端服務(wù)運(yùn)營(yíng)，成為覆蓋高端汽車(chē)服務(wù)運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)金融租賃等核心領(lǐng)域的綜合性產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

寶麗來(lái)集團(tuán)也多次被中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)評(píng)為中國(guó)汽車(chē)行業(yè)最具影響力和權(quán)威的汽車(chē)流通企業(yè)100強(qiáng)企業(yè)。董事長(zhǎng)余海軍也是“中國(guó)企業(yè)教育杰出人物”、“中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)最具影響力的年度十大杰出企業(yè)家”、“全國(guó)優(yōu)秀誠(chéng)信企業(yè)家”、“中國(guó)發(fā)展員工企業(yè)家”、“優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家”、“中國(guó)發(fā)展員工企業(yè)家”、“中國(guó)發(fā)展員工企業(yè)家”、“中國(guó)發(fā)展員工企業(yè)家”。

同時(shí)，女海軍的社會(huì)兼職為中華全國(guó)工業(yè)聯(lián)合會(huì)汽車(chē)銷(xiāo)售商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)第九屆理事會(huì)理事、浙江省企業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、杭州市國(guó)際商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、紹興青年企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、浙江商會(huì)理事。

如此杰出的誠(chéng)實(shí)企業(yè)家多次聯(lián)系記者，但多次掛電話或沒(méi)有回答采訪問(wèn)題。(莎士比亞。溫斯頓。)

記者通過(guò)在線搜索發(fā)現(xiàn)，林肯領(lǐng)航員出現(xiàn)黑屏絕不是個(gè)例子。汽車(chē)投訴網(wǎng)2019年2月25日發(fā)布的名為QT278001的投訴記錄顯示：“林肯航海公司無(wú)法解決升級(jí)版的電腦總黑屏，4S店。要換車(chē)。”汽車(chē)之家林肯領(lǐng)航員論壇上也有三種不滿。

福特進(jìn)口汽車(chē)有毛病嗎？

福特汽車(chē)(中國(guó))有限公司(福特中國(guó))成立于1995年，目前總部位于上海浦東新區(qū)。2018年10月，福特汽車(chē)宣布重新定位全球業(yè)務(wù)，中國(guó)市場(chǎng)與北美市場(chǎng)并列，成為公司的兩個(gè)核心市場(chǎng)。福特中國(guó)將升級(jí)為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)單位，升級(jí)后的福特中國(guó)將直接向全球總部報(bào)告。福特汽車(chē)說(shuō)，它正在加快在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。到2025年底，福特汽車(chē)將向中國(guó)引進(jìn)50多輛福特和林肯品牌新車(chē)，其中包括8輛新SUV、15輛電動(dòng)車(chē)，比2017年增加了50%。

盡管如此，記者在中國(guó)裁判文件網(wǎng)上看到了最近經(jīng)銷(xiāo)商、福特汽車(chē)和消費(fèi)者買(mǎi)賣(mài)合同訴訟的信息。王

女士與山東嘉騁汽車(chē)服務(wù)有限公司等關(guān)于買(mǎi)賣(mài)福特進(jìn)口車(chē)-林肯牌MKX2.0FSEL合同糾紛二審民事判決書(shū)顯示，審理過(guò)程中，王女士將經(jīng)銷(xiāo)商山東嘉騁汽車(chē)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)嘉騁公司）、福特汽車(chē)（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)福特公司）列為共同被告。

經(jīng)法院認(rèn)定，王女士與嘉騁公司就案涉車(chē)輛成立買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。嘉騁公司所交付的車(chē)輛右后車(chē)門(mén)整體存在肉眼可見(jiàn)的色差，構(gòu)成違約，且該色差并非輕微瑕疵，超出了一般消費(fèi)者心理上對(duì)新車(chē)輕微瑕疵的接受程度，影響了王女士締約目的的實(shí)現(xiàn)。王女士要求解除合同，符合《中華人民共和國(guó)合同法》第九十四條之規(guī)定，本院予以支持。

同時(shí)，涉案福特進(jìn)口車(chē)右后車(chē)門(mén)色差系車(chē)輛總進(jìn)口商福特公司對(duì)車(chē)輛進(jìn)行整備所致，且福特公司認(rèn)可其并未向經(jīng)銷(xiāo)商嘉騁公司披露該信息。依據(jù)現(xiàn)有證據(jù)無(wú)法認(rèn)定嘉騁公司對(duì)此存在欺詐之故意，王女士主張嘉騁公司構(gòu)成欺詐的訴訟主張，依據(jù)不足，本院不予支持。王女士與福特公司不存在買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，其要求福特公司共同承擔(dān)各項(xiàng)責(zé)任，依據(jù)不足，本院不予支持。

綜上，最終判決如下：解除王女士與山東嘉騁汽車(chē)服務(wù)有限公司的汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同；山東嘉騁汽車(chē)服務(wù)有限公司退還王女士購(gòu)車(chē)款34萬(wàn)元；王女士將自山東嘉騁汽車(chē)服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)的林肯牌MKX2.0FSEL白色車(chē)輛一輛返還山東嘉騁汽車(chē)服務(wù)有限公司。

撰文|鄧睿

編輯|陳雨

（文章部分圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）