在競爭激烈的美容行業(yè)，一家年輕企業(yè)如何跳出自己的賽道？

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，消費者對體驗感和個性化的需求日益增加的趨勢，我國本土化妝企業(yè)開始崛起，國際化妝企業(yè)的優(yōu)勢逐漸減弱。據(jù)調(diào)查，“95后”的梳妝臺中有40%是國貨。接近一半的消費者更喜歡國貨彩妝品牌。

但是近年來國貨精品的整體業(yè)績發(fā)生了分化，薇諾娜、珀里亞、玉澤、夸迪等頭部企業(yè)都取得了良好的增長。其馀化妝企業(yè)的整體壓力嚴重，呈現(xiàn)出巨大的負增長。在如此嚴峻的競爭壓力下，新銳國貨彩妝如何在彎道超車，實現(xiàn)業(yè)績增長？

為此，榮客精選刀的案例——某新國貨護膚品品牌通過思域消費者建立了數(shù)字智能化平臺，實現(xiàn)了企業(yè)思域的精細運營。

缺乏精良的工具。

造成企業(yè)的“重模式”

2021年，某國產(chǎn)美容企業(yè)與壽雪映客達成了項目合作。溝通時發(fā)現(xiàn)，由于用戶畫像數(shù)據(jù)不足，企業(yè)總部50多萬會員的運營效率成為“人員堆?！钡目嗖钍?，隨著目前流量渠道的多樣化，排水鏈路也容易出現(xiàn)多處斷點，難以覆蓋企業(yè)所有大象客戶資源。

據(jù)悉，通過與企業(yè)運營部門的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前使用的工具相互獨立、互不操作，形成了數(shù)據(jù)孤島，分析工具能力不足，無法應(yīng)對更多層面的數(shù)據(jù)分析。威廉莎士比亞、《警》、《王》、《王》、《王》、《王》)由于缺乏智能化、完善的運營工具，企業(yè)運營部門最終成為了艱苦的“沉重模式”。

考慮到企業(yè)的這些問題，據(jù)說映客正在提供映客微輔工具和思域運營解決方案，以實現(xiàn)企業(yè)自身的思域運營體系建設(shè)。(莎士比亞) (以英語發(fā)言)(以英語發(fā)言)。

整合全球消費者數(shù)據(jù)，

基于用戶畫像實現(xiàn)精確操作

整合國產(chǎn)彩妝行業(yè)多平臺營銷、公有領(lǐng)域多平臺和自有商城等全球用戶數(shù)據(jù)，成為數(shù)字運營的基礎(chǔ)設(shè)施。

將用戶數(shù)據(jù)與其他現(xiàn)有平臺的用戶數(shù)據(jù)集成，收集客戶行為接觸點，首次收集用戶行為等，積累數(shù)據(jù)，系統(tǒng)地操作用戶的數(shù)據(jù)。

根據(jù)意圖用戶畫像及其運動軌跡，為意圖用戶貼上適當?shù)臉撕?，實現(xiàn)準確觸摸。同時，實現(xiàn)場景間的感知，恢復(fù)消費路徑，建立企業(yè)與用戶之間的短鏈接連接，激發(fā)消費者與產(chǎn)品之間的共鳴，實現(xiàn)以數(shù)據(jù)為中心的精準運營。

深度運營和個性化推薦，

實現(xiàn)企業(yè)用戶再購買

企業(yè)微信是目前進行個人域用戶的最佳保存陣地，以企業(yè)微輔助工具為基礎(chǔ)，收集各種接觸的客戶，帶到企業(yè)微，形成企業(yè)微域運營體系。

基于微信生態(tài)系統(tǒng)的個人域運營系統(tǒng)使用戶從新引進到保留、轉(zhuǎn)換、分裂的整個用戶生命周期運營成為可能。從線下流入到線上全渠道融合的All in互動溝通，與會員建立了持續(xù)的“親密關(guān)系”。此外，根據(jù)CDP同步標簽更準確地保持客戶關(guān)系，從而不斷改善用戶體驗和回購轉(zhuǎn)換。

項目績效

01客戶數(shù)據(jù)CDP-建立企業(yè)會員數(shù)據(jù)資產(chǎn)中心，細化數(shù)據(jù)驅(qū)動會員運營自動化。

02企業(yè)微助理-通過客服進行個性化的個人域操作，有效實現(xiàn)引流。

目前，我國本土彩妝進入“快車道”發(fā)展，本土品牌要想“彎道超車”，就需要抓住時代發(fā)展紅利，讓新國貨依靠科技和數(shù)據(jù)，深度挖掘市長/市場需求，掌握消費者行為的新特點和傳統(tǒng)產(chǎn)品的持續(xù)升級等，實現(xiàn)精細化運營，不斷提高企業(yè)市長/市場份額。

關(guān)于守說映客。

“水說映客”是水說故事旗下的一站式消費者精細化運營平臺。以消費者持續(xù)經(jīng)營為核心，提供“平臺重大應(yīng)用數(shù)據(jù)”功能，為企業(yè)營銷領(lǐng)域提供服務(wù)。通過“全時、全球、整體場景”的個性化洞察，實現(xiàn)普遍化、差異化、個性化經(jīng)營，幫助企業(yè)輕松控制營銷增長。

這篇文章的作者：水說故事