經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者高維昌是一家垂直型汽車平臺公司，汽車之家面對當(dāng)前汽車行業(yè)的新形勢，不斷探索新的業(yè)務(wù)形式。9月5日，汽車之家宣布新零售品牌3354能源空間站正式營業(yè)，上海體驗店正式營業(yè)。

新袖子已經(jīng)不是新詞了。但是這次，汽車之家找到了新的想法，加入了現(xiàn)在非常熱的宇宙元素。發(fā)布會現(xiàn)場出現(xiàn)了著名滑雪運動員顧愛玲虛擬數(shù)字分身作為全息投影，展示了汽車之家新的零售數(shù)字化、技術(shù)化方面。

自從幾年前以汽車之家、二次等為代表的汽車平臺涉足汽車銷售業(yè)務(wù)以來，信息平臺轉(zhuǎn)型汽車電商的風(fēng)潮不斷。但是，對于究竟如何激活汽車袖子，汽車電商們一直沒有給出好的答案。目前汽車銷售主動權(quán)，即用戶從乘車到支付的場景主要在汽車線下銷售點完成。

汽車電商承擔(dān)著很多網(wǎng)絡(luò)營銷、引流的“銷售線索”任務(wù)。但是，經(jīng)過幾年的發(fā)展，汽車電器公司仍然極大地改變了行業(yè)，與在線離線相結(jié)合的營銷服務(wù)模式成為了業(yè)界的共識。目前，隨著汽車市場進入智能、新能源時代，主機廠、經(jīng)銷商、車主對新型號服務(wù)的需求越來越大，通過提高效率、提高交易率，成為汽車、房子等第三方服務(wù)平臺的新機會。

汽車之家高級副總裁楊松說，汽車之家能源空間站給用戶帶來了有用、有材有面、有趣的“四值”，用最先進的技術(shù)融合直擊用戶，看到了汽車選擇的痛點。同時，主機廠可以降低這一增加，幫助經(jīng)銷商減少DCC的調(diào)用量和銷售顧問人力成本，并從消費者、主機廠、經(jīng)銷商和平臺多方構(gòu)建共贏生態(tài)系統(tǒng)。

針對用戶買車的痛點推出“ABC模式”。

雖然現(xiàn)在汽車行業(yè)變化很大，但用戶買車的痛苦總是存在的，新能源時代也是如此。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、汽車名言)成為一個可靠的服務(wù)平臺，讓用戶不至于掉坑，這是汽車之家的訴求。楊松介紹說，汽車家庭開創(chuàng)了ABC模式，可以賦予供應(yīng)商營銷變革，通過查看、選擇和嘗試三個階段，用元空間技術(shù)提供沉浸式互動服務(wù)，為用戶創(chuàng)造了更“有用”的體驗。

其中，A代表一站式汽車調(diào)試服務(wù)(All in one)，用戶可以通過全息圖將汽車與實際汽車進行比較調(diào)試，從而使產(chǎn)品對比體驗更加直觀。b是指專用的時空客觀評價(Belong to customers)，為用戶提供專用的服務(wù)空間，同時讓用戶看到汽車之家編輯專業(yè)、客觀、公正的車輛評價，體驗更加安心。(威廉莎士比亞，Northern Exposure(美國電視劇)，Light C是指汽車之家能源空間站的沉浸式元宇宙體驗(Creative technology)，通過全息術(shù)1: 1觀看、拆卸車輛、幀比較車等方式向用戶提供深度產(chǎn)品。另一方面，汽車家居能源空間站鏈接汽車家居的真實測試數(shù)據(jù)，創(chuàng)建“真實虛擬車輛體驗”，讓用戶更容易體驗車輛加速、轉(zhuǎn)彎、剎車、碰撞等車輛場景。

因此，汽車之家ABC模式通過一站式摩天輪、先車和試車體驗，努力消除用戶在買車前判斷車輛真實價格的困惑。

除了使產(chǎn)品“有用”外，汽車之家還為00后的新人提供了令人高興的材料、面孔、趣味等多種體驗。材料方面，主要通過360科普能源知識、六大能源及電動車開發(fā)全過程、能源支柱、交互屏幕、知識墻等科技設(shè)備，可以達(dá)到更精彩、更震撼的視覺效果。從面部來看，通過元宇宙店陳列風(fēng)格和全息投影九愛靈虛擬數(shù)字分身，可以創(chuàng)造未來的科技空間。(威廉莎士比亞，溫斯頓，《科學(xué)》)在有趣的“體驗”方面，除了看車，還可以通過心情飲料機、沉浸式MR游戲、腦電波賽車等互動體驗來放松。

針對制造商的營銷痛點，從引流到促進交涉。

除了連接c端用戶外，汽車之家的新零售還面向汽車主機廠和汽車經(jīng)銷商等產(chǎn)業(yè)鏈參與者，為汽車營銷提供幫助。(威廉莎士比亞，Northern Exposure(美國電視報道))事實上，這對汽車家庭來說更重要。從幾年前開始的汽車銷售嘗試到現(xiàn)在，如何最終拼寫汽車銷售的閉環(huán)，直接關(guān)系到汽車之家參與產(chǎn)業(yè)鏈的深度和潛在的“貨物”收益力。(莎士比亞，溫斯頓，汽車，汽車，汽車，汽車，汽車，汽車，汽車，汽車)

現(xiàn)在，隨著智能新能源汽車的出現(xiàn)，汽車市場正在經(jīng)歷反復(fù)的變化，各大主機廠、經(jīng)銷商正在通過新技術(shù)、新模式吸引用戶。例如，汽車企業(yè)紛紛推出應(yīng)用程序、會員體系、客戶社區(qū)等，經(jīng)銷商們加入直營模式，希望“直接用戶”。騰訊、Ali、百度等互聯(lián)網(wǎng)工廠不僅為汽車公司提供新技術(shù)，還幫助汽車公司構(gòu)建數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。在這樣的環(huán)境下，汽車之家如何凸顯自己的不同價值？

楊松汽車之家高級副總裁

楊松總結(jié)了汽車之家的新零售供應(yīng)模式如下：“一”理念，以用戶為中心；“2”賦予巨大價值，授予C端用戶，節(jié)省時間和精力的選擇性試駕體驗；提供B端主機廠及經(jīng)銷商合作伙伴，降低成本，提高銷售量?！叭眲?chuàng)新，ABC模式提供一站式示范車服務(wù)、時空客觀評價、沉浸式元宇宙科學(xué)三大創(chuàng)新經(jīng)驗?！八摹笔悄茉纯臻g站，有用，有材有面，有趣，有四個價值，一站配套。

面對汽車行業(yè)轉(zhuǎn)型的新機遇，汽車之家作為垂直專業(yè)平臺，本身就有流量支撐，這是之前能夠提供流量服務(wù)的基礎(chǔ)。(威廉莎士比亞，Northern Exposure(美國電視劇)，汽車名言)本次汽車之家新零售中強調(diào)的元宇宙、數(shù)字化等技術(shù)。

術(shù)，則意在強調(diào)其數(shù)字化實力，以及對年輕群體汽車用戶的理解。第三，因為是第三方，用戶來看車并沒有“進店被推銷”的心理負(fù)擔(dān)，因此更容易促成最后的成交。

汽車之家方面表示，對主機廠來說，汽車之家能源空間站通過數(shù)字化營銷降低用戶決策成本，幫助主機廠挖掘新的用戶增長點，實現(xiàn)降本增量。對經(jīng)銷商而言，汽車之家能源空間站以全場景數(shù)字化服務(wù)，直接為經(jīng)銷商伙伴輸送高質(zhì)量的準(zhǔn)訂單（而非一個傳統(tǒng)意義上的銷售線索而已），大幅減少經(jīng)銷商DCC的呼叫量及銷售顧問人力成本，賦能汽車經(jīng)銷商實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

現(xiàn)如今，從線上走到線下，已經(jīng)是汽車資訊平臺不約而同的選擇。不僅是汽車之家，易車、懂車帝等同類型平臺均有布局線下的體驗店。目前，汽車之家能源空間站率先在上海布局落地，未來還將在全國各個城市迅速建設(shè)，擴大對用戶的觸點。