23日，《本報》報道說，市民王女士在駕駛大眾波羅汽車時在高速公路上行駛，突然熄火，發(fā)生了追尾事故。

報道刊發(fā)后，目前上海大眾廠家已介入此事，并向王女士提供了解決方案。

24日，記者聯(lián)系上海大眾客服熱線，一名客服人員告訴記者，將再次與王女士進行溝通。次日，記者接到上海大眾濟南客服電話，對方態(tài)度良好，并承諾會聯(lián)系王女士解決問題。

26日，王女士告訴記者，該客服人員已與她聯(lián)系，并提供了解決方案：因車輛呈報廢狀態(tài)，王女士可選擇讓保險公司賠付整車。當她再次購買同品牌車時，價格上會給予相對優(yōu)惠，但優(yōu)惠數(shù)額并不確定。王女士稱，正在考慮是否接受。