王老師的寶馬

最近，泰州泰興車主王老師在現(xiàn)代快報上反映，BMW被送到無錫寶成BMW 4S店做了葉板成型和油漆，經(jīng)過兩個多月的查詢后，根據(jù)微博記錄，發(fā)動機支架、后視鏡等多個配件被更換。他找專門的汽車修理店檢查了一下，發(fā)現(xiàn)這些零件實際上沒有更換。王老師懷疑4S店這波隱藏著很大的貓膩。用4S店虛構(gòu)的微博記錄騙取制造商補貼？對此，無錫寶成寶馬4S店解釋說，零部件明顯發(fā)生了變化。因為沒有告訴顧客發(fā)生誤會。對此王老師不同意。

車主

據(jù)說，微博顯示更換零部件，汽車修理店沒有更換。

王老師帶著一輛寶馬5系轎車買回來一年多了，6月2日王老師要賣車，二手車經(jīng)銷商調(diào)出了車輛微博記錄，看是否發(fā)生過事故?！叭藗冋f為什么有這么多記錄。王老師驚訝地發(fā)現(xiàn)，雖然車開得很努力，但從未發(fā)生過大事故。根據(jù)微信記錄，王先生的車在2019年4月3日更換了冷卻劑蒸發(fā)器、兩個下部橫擺臂、右前門的外部后視鏡、兩個發(fā)動機支架和材料費35004.2元。

王老師說車是4月2日送到無錫寶城4S店的，用葉板成型和噴漆，沒有其他維修項目。4月6日收車時，4S店也沒有告訴他換其他配件。二手車經(jīng)銷商告訴他，這個微博記錄使他的汽車價格下降了5萬韓元。

王老師把車開到汽車修理店檢查，兩家汽車修理店都告訴他沒有更換零件。

既然沒有更換，微博記錄上寫著“更換右前門的外部后視鏡”。難道4S店是用來偽造微博記錄騙取制造商補貼的嗎？王老師免不了產(chǎn)生懷疑。王老師要求立即到無錫寶城4S店進(jìn)行更換，并簽上確認(rèn)更換零部件的簽名?！坝腥藫Q了葉盤。別的東西不能拿出來?！?

4S商店

沒有跟客戶說清楚，好事做得不好。

無錫寶盛汽車銷售服務(wù)有限公司是上海永達(dá)汽車集團會員企業(yè)。對于王老師反映的問題，總經(jīng)理林浩波解釋說：“好事做不好，錯過了與顧客的溝通。”王老師的車進(jìn)店進(jìn)行了事故修理，他們發(fā)現(xiàn)問題后，因為保修期的關(guān)系作了保證?！半娫挍]有明確地告訴顧客，只要找到問題，就幫助顧客做?！?

檢查結(jié)果顯示，王老師的車在橫擺臂上有接合、水壺開裂等問題?！叭绻{駛齒輪顫抖，他自己就感覺不到。后視鏡不翻轉(zhuǎn)，就聽不到聲音?！绷趾撇ㄕf后視鏡更換了反射鏡的支架組件，外殼不在更換范圍內(nèi)，所以劃痕還在。

林浩波解釋說，所有更換的舊東西都在倉庫里，有部件號、作業(yè)號、車牌號碼，可以查詢。但是王老師認(rèn)為4S店太容易請假，制造商應(yīng)該調(diào)查一下。

更換零部件之前沒有和客戶溝通，為什么配送車的時候也沒有要求客戶簽字確認(rèn)？林浩波說，送車的時候，工作人員說是事故維修，所以只訂了事故維修單，沒有做保證書。4S店沒有欺騙顧客的行為，也沒有騙取制造商補貼的情況。

律師

4S店涉嫌欺詐

可以要求賠償損失

關(guān)于王老師的遭遇，現(xiàn)代快報記者采訪了江蘇訴律師事務(wù)所李小亮律師。這位律師表示，4S店行為涉嫌欺詐顧客，存在違法、違法的可能性，在損害車輛價值的同時，還會影響車輛維修的下一年保費，其他違法現(xiàn)象需要根據(jù)相關(guān)證據(jù)進(jìn)一步確認(rèn)。關(guān)于類似的問題，李小亮律師建議車主在車輛的實際維修情況和4S店維修記錄之間仔細(xì)檢查。如果發(fā)現(xiàn)問題，就要保存相關(guān)證據(jù)，對于已經(jīng)發(fā)生的損失，可以向4S店要求賠償。

另外，現(xiàn)代快報記者給上海永達(dá)汽車集團和寶馬中國客服打了電話，反映了相關(guān)情況，上海永達(dá)汽車集團客服表示，此事應(yīng)在無錫寶城寶馬4S店處理，寶馬中國客服將記錄相關(guān)情況并向相關(guān)部門報告。相關(guān)人士和記者會聯(lián)系的。截至發(fā)稿時，寶馬中國沒有做出任何答復(fù)。(尹裕文)

資料來源：現(xiàn)代快遞