車主提出了疑問：從4S店院子到維修工廠，當(dāng)時車可以啟動。

是自我損壞還是維修不當(dāng)，雙方將要求各自的第三方機構(gòu)進行鑒定。

文/道見記者乃針實習(xí)旅

7月11日，南昌市民主老師告訴記者，6月18日，當(dāng)他的愛車寶馬740Li跑到縣城時，突然發(fā)生剎車系統(tǒng)擁抱故障。他急忙聯(lián)系交通路，將車輛拖到南昌萬步行汽車銷售服務(wù)有限公司(簡稱南昌萬步行)修理，對方答應(yīng)4天后來取車。6月21日，周老師給4S店打電話時，店員說車輛發(fā)動機發(fā)生了嚴重故障，需要10多萬韓元的維修費。周老師對此提出了疑問。

拆卸部件

車主提出了各種疑點，多次到店里進行協(xié)商

據(jù)朱老師介紹，這輛寶馬已經(jīng)購買了4-5年，期間一直在南昌萬步道檢修。出現(xiàn)剎車，6月18日被帶到4S店修理。工作人員審查后表示，這是剎車系統(tǒng)的問題，維修價格為26000韓元，4天后可以坐車。

6月21日，朱老師打電話到南昌萬步道詢問愛車的維修情況，但對方說發(fā)動機出了大故障，導(dǎo)致發(fā)動機活塞斷裂，剩下的總共6個氣缸故障，2號氣缸出現(xiàn)裂紋，5號氣缸出現(xiàn)雕像。

朱老師說，6月21日下午到了南昌灣步行維修站?？吹綌嗔训陌l(fā)動機殘骸部件時出現(xiàn)了一些問題，立即提出了疑問。

“根據(jù)常識，發(fā)動機汽缸高速工作時會伴隨著油和灰塵。根據(jù)正常判斷，碎片應(yīng)該是臟的，但那些碎片很新。好像不是通過高速運行產(chǎn)生的?！敝芾蠋熖岢隽艘蓡?。另外，他的車由工作人員從院子開到維修廠，如果發(fā)動機發(fā)生這些故障，為什么車輛可以發(fā)動、點火、駕駛？朱老師說，咨詢專家后發(fā)現(xiàn)，既然車從院子到維修工廠，發(fā)動機包括活塞就足以證明它完好無損。否則，不點火就無法正常行駛。另外，周老師對南昌萬步?jīng)]有及時通知這件事感到憤怒。

朱老師幾次來南昌萬步與店內(nèi)售后服務(wù)人員協(xié)商，但沒有達成協(xié)議。最后，4S店向周老師提出了三個解決方案。第一，采取司法程序。第二，可以找第三方機構(gòu)，確認發(fā)動機故障是否是店方的二次維修造成的。第三，車主可以自費修理，價格可以打折，發(fā)動機更換價格為16萬韓元，維修為17萬韓元。

但是這個價格也讓周老師產(chǎn)生了懷疑?！拔液推渌伦稍冞^，這個價格很劃算。正規(guī)不會這么低?！?

“拆解測試發(fā)現(xiàn)原因”4S商店提供了三種解決方案

7月11日上午，記者和朱老師一起來到南昌萬步道。南昌萬步行售后負責(zé)人樸尚恩表示，周老師的車輛送到4S店后，商店開始檢查。寶馬這樣的好車含有很多電子部件，肉眼看不到，需要修理工分解檢查。周老師的車送到的時候，有傳動系統(tǒng)故障，經(jīng)常報警，一般說這和發(fā)動機有關(guān)。(大衛(wèi)亞設(shè))。

“檢查結(jié)果表明水箱里有沉淀物。因為罐子有裂縫，很容易生產(chǎn)機油和水，從而產(chǎn)生沉淀物。此外，當(dāng)時汽車解體后，發(fā)現(xiàn)閥門上有明顯的混合物。通過這幾個現(xiàn)象，我們可以充分判斷汽車剛來的時候氣缸本身就裂開了?！睒闵卸髡f，店里也在為周老師提供3種解決方案，不管車主選擇哪一種，他都會合作。樸尚恩表示，為什么沒有主動給停車主打電話，當(dāng)天客服專家要給周老師打電話，但工作忙，耽誤了，不料對方打來了電話。

最終，雙方都向第三方鑒定機關(guān)提議，查看問題的原因，明確責(zé)任后，討論如何解決。