目前，新冠疫情在全國(guó)肆虐，動(dòng)搖了無(wú)數(shù)人的想法。疫情爆發(fā)后，在全國(guó)各地防疫物資短缺、物流不暢的情況下，無(wú)數(shù)卡車司機(jī)與時(shí)間賽跑和傳染病進(jìn)行抗?fàn)?，主?dòng)投入到支持抗疫船上。他們正在采取行動(dòng)向受傳染病影響的地區(qū)運(yùn)送物資。(威廉莎士比亞)(美國(guó))。

為了保證物資運(yùn)輸車輛的正常運(yùn)行，及時(shí)、迅速地為客戶提供出勤保障，為有問(wèn)題的卡車提供救援和維修服務(wù)，陽(yáng)谷傳統(tǒng)汽車服務(wù)有限公司24小時(shí)待命。這給很多當(dāng)?shù)睾蜕綎|省聊城市陽(yáng)谷縣的卡車司機(jī)喂了一劑“安定丸”。

品牌糧食傳統(tǒng)服務(wù)站7*24小時(shí)無(wú)準(zhǔn)備服務(wù)

據(jù)卡車新勢(shì)力透露，2月3日，F(xiàn)AW解放出臺(tái)了“十中照顧”服務(wù)政策，其中包括運(yùn)送疫區(qū)運(yùn)輸物資的解放車輛全部免費(fèi)維修、救援、贈(zèng)送一次，F(xiàn)AW解放開(kāi)辟外出服務(wù)綠色通道，根據(jù)客戶要求，首次實(shí)施外出服務(wù)，不能影響封路等因素。(威廉莎士比亞，美國(guó)作家)。

對(duì)此，陽(yáng)谷傳統(tǒng)汽車服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱陽(yáng)谷傳統(tǒng)服務(wù)站)服務(wù)經(jīng)理方面在接受卡車新勢(shì)力采訪時(shí)表示，疫情爆發(fā)后，一汽解放緊急出臺(tái)相關(guān)服務(wù)政策，確?？ㄜ図樌鱿?，陽(yáng)谷傳統(tǒng)服務(wù)站也積極響應(yīng)工廠要求，為Kau提供專業(yè)、有效、及時(shí)的服務(wù)保障。

為了給車輛提供及時(shí)的服務(wù)保障，糧食傳統(tǒng)休息站始終處于“準(zhǔn)備”狀態(tài)。“在正常情況下，為了不耽誤卡車司機(jī)的正常運(yùn)輸，及時(shí)解決客戶的需求，我們休息區(qū)要求假期每天由技術(shù)人員輪流值班。受此次疫情影響，我們特別派遣技術(shù)人員和管理人員7*24小時(shí)輪流留在服務(wù)站，值班人員也從2 ~ 3名技術(shù)人員增加到3 ~ 4名技術(shù)人員和1名管理人員，卡車司機(jī)有維修、救援需求后，可以立即為客戶解決問(wèn)題。

服務(wù)不分品牌！長(zhǎng)期以來(lái)，糧食傳統(tǒng)服務(wù)站不僅為解放界車輛提供維修、維修、道路救援、技術(shù)支持等服務(wù)保障，還為未解放的車輛提供專門服務(wù)。(威廉莎士比亞，Northern Exposure(美國(guó)電視劇)，)“任何品牌的車輛都需要服務(wù)的輕型卡、重型卡都可以到我們的服務(wù)區(qū)進(jìn)行技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)。”

和時(shí)間賽跑服務(wù)經(jīng)理連夜開(kāi)車去臨沂私家車零部件。

方俊表示，由于一汽解放服務(wù)網(wǎng)絡(luò)密集，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)眾多，陽(yáng)谷傳統(tǒng)服務(wù)站的正常道路結(jié)構(gòu)和服務(wù)半徑在50公里以內(nèi)。疫情期間，陽(yáng)谷傳統(tǒng)服務(wù)站為了及時(shí)解決卡車司機(jī)車輛問(wèn)題，擴(kuò)大了結(jié)構(gòu)和服務(wù)半徑，為有安全風(fēng)險(xiǎn)和物資運(yùn)輸、裝備的車輛提供了優(yōu)先救援和維修服務(wù)。

其中印象最深的是，2月5日，一名卡車司機(jī)卸下貨物回來(lái)的途中車輛發(fā)生故障，無(wú)法駕駛。用戶打電話給服務(wù)中心后，陽(yáng)谷傳統(tǒng)服務(wù)站技術(shù)人員首次跑到距離服務(wù)站點(diǎn)70公里的菏澤市德尚高速，提供道路救援和技術(shù)支持。

經(jīng)過(guò)技術(shù)人員的現(xiàn)場(chǎng)檢查，這輛用戶車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)壞了，需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)。聽(tīng)到消息后，方立即與一汽解放零部件中心庫(kù)取得了聯(lián)系。為了減少顧客的等待時(shí)間，在妥善實(shí)施零部件后，親信和工作人員連夜開(kāi)車從遼陽(yáng)谷到臨沂的配件中心倉(cāng)庫(kù)提取發(fā)動(dòng)機(jī)，第一時(shí)間對(duì)故障車輛進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)安裝和檢查。“正常情況下，我們申請(qǐng)自己的零部件需要很多程序，但在特殊時(shí)期，我們向工廠申請(qǐng)，迅速提取了零部件?！?

對(duì)此，方面對(duì)記者說(shuō)：“我們也在進(jìn)行時(shí)間賽跑，加班工作，以便顧客解決問(wèn)題，盡最大努力減少車輛維修時(shí)間?！痹谔厥鈺r(shí)期，那么多卡車司機(jī)在運(yùn)送救援物資，我們要做的是為他們提供高效、專業(yè)的服務(wù)保障。一點(diǎn)也不能耽擱。" "

事實(shí)上，陽(yáng)谷全通服務(wù)站在快速響應(yīng)客戶需求和為客戶提供服務(wù)保證方面并不歧視。“疫情期間，我們修理了很多沒(méi)有解放的車輛，技術(shù)人員也在加班。如果服務(wù)站出現(xiàn)沒(méi)有零部件儲(chǔ)備的情況，我們也會(huì)先聯(lián)系零部件資源，盡快為客戶解決問(wèn)題?！?