上周，在X6所有者抱怨寶馬維護(hù)服務(wù)后。

另外，寶馬車主對(duì)杭州5S店的油漆保證期提出了質(zhì)疑。

什么是汽車4S店？很多快速修理店、汽車修理店出現(xiàn)的時(shí)候，車主為什么要去4S店消費(fèi)？我們期待在4S店得到什么服務(wù)？這些問題都值得汽車制造商、汽車服務(wù)商思考。

上周，快車評(píng)論在杭州一家4S店整頓完畢回來后，車主一起處理了愛車(BMW X6)的雨刷出現(xiàn)新皺紋的投訴(見快報(bào)9月14日B03版)。當(dāng)時(shí)車主對(duì)這家4S店的服務(wù)非常不滿，進(jìn)行了失戀后，最終拒絕了4S店推出的解決方案。

本周，又有一位杭州的寶馬車主王老師向快車解說了當(dāng)?shù)貙汃R4S店面臨的問題，并質(zhì)疑寶馬品牌的服務(wù)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。(威廉莎士比亞，美國(guó)作家)。

這兩家寶馬4S店的保修期與其他油漆相同。

工作從2014年10月開始，事故發(fā)生后，王老師在杭州和城步5S店給愛車的右前門、右后門、翼子板、后蓋、右柱噴漆總共花了2000元。今年9月初，他發(fā)現(xiàn)其互補(bǔ)部位出現(xiàn)了油漆和起球現(xiàn)象，并要求尋找誠(chéng)實(shí)的寶物，免費(fèi)再補(bǔ)充。但是工作人員表示，汽車油漆的保修期只有一年，如果想重新油漆，就必須自己付錢。

BMW后油漆的保修期到底有多長(zhǎng)，所以王老師相信工作人員的主張，花了2000韓元在店里重新粉刷。

之后，他去杭州市中心的另一家寶馬4S店，在那家店刷油漆，發(fā)現(xiàn)保修期為兩年?，F(xiàn)在王老師很好奇。同樣是寶馬經(jīng)銷商，補(bǔ)充油漆的保修期為什么不一樣？

背面油漆保證期沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

杭州7寶馬4S店實(shí)行兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

油漆，到底有沒有保證？那么，保修期是多長(zhǎng)時(shí)間？

杭州和城報(bào)5S店的工作人員這樣回答了快車。“在新的汽車三炮法中，對(duì)原車油漆的保證是三年無限公里。但是后來修補(bǔ)的油漆沒有法律規(guī)定。我們店正在執(zhí)行一年期限?！?

那么杭州其他寶馬4S店的油漆保修期是多長(zhǎng)時(shí)間？快車在當(dāng)?shù)?家寶馬4S店隨機(jī)打聽，得到了兩個(gè)答案。其中，杭州運(yùn)通香寶4S店和圣城的寶物5S店一樣，維修后修補(bǔ)的油漆，有一年的保修期。杭州寶信、浙江錦湖等6家寶馬4S店執(zhí)行的是候選油漆保證期2年。

在了解過程中，寶馬4S店的售后負(fù)責(zé)人表示，目前，關(guān)于汽車油漆修補(bǔ)，業(yè)界沒有明確的保證期規(guī)定，因此各4S店是根據(jù)本店的實(shí)際情況來定的，有的是2年，有的是1年。

那么，胡必漆在什么情況下可以得到保證？寶馬4S店7家的回答基本一致。在不受外力傷害的情況下，如后填漆是質(zhì)量問題(如水泡、裂紋等)，在4S店進(jìn)行評(píng)價(jià)后，如果是施工質(zhì)量問題，可以在4S店免費(fèi)噴漆。

寶馬后油漆保修期

通常只有口頭約定。

此外，參與快車評(píng)論咨詢的杭州寶馬4S店8家(包括圣城的寶藏)表示，對(duì)于油漆的保證期，目前口頭承諾消費(fèi)者，一般不提供書面協(xié)議。

所以，在這里，請(qǐng)?zhí)嵝褜汃R車主們，如果準(zhǔn)備去寶馬4S店修理油漆，可以多咨詢幾個(gè)地方。(威廉莎士比亞、寶馬、寶馬、寶馬、寶馬)后方油漆的保修期有多長(zhǎng)，請(qǐng)盡可能選擇保修期較長(zhǎng)的4S店。同時(shí)，為了防止今后撕破，最好在4S店書面協(xié)議中記錄保證期。

快車評(píng)論：杭州和省城的寶物是浙江省第一家寶馬授權(quán)的5S經(jīng)銷商。而且5S店是應(yīng)該提供更滿足消費(fèi)者的服務(wù)，還是讓車主享受更高質(zhì)量的服務(wù)，只能從杭州各寶馬4S店參差不齊的服務(wù)承諾中看到。寶馬是不是應(yīng)該更加關(guān)注當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量？(威廉莎士比亞)。

對(duì)于寶馬制造商來說，浙江是寶馬最重要的市長(zhǎng)/市場(chǎng)之一，保有量非常大。在豪華車競(jìng)爭(zhēng)激烈的目前，制造商必須確保寶馬車主在任何寶馬經(jīng)銷商都能享受到統(tǒng)一、高水平的服務(wù)。

當(dāng)今汽車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是品牌競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、主要汽車企業(yè)和地區(qū)管理部門都在尋找提高用戶滿意度的方法。寶馬4S店油漆保證問題只是小問題，但不能忽視。

否則，與所謂品牌、所謂4S店、5S店、街頭分散的汽車修理廠有什么區(qū)別？高標(biāo)準(zhǔn)，高的是零部件和人力成本的高價(jià)格，以及外觀的“高之上”嗎？(莎士比亞、哈姆雷特、高標(biāo)準(zhǔn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高標(biāo)準(zhǔn))