資料來源：南昌晚報(bào)

隨著對(duì)汽車需求的增加，

除了買新車。

很多消費(fèi)者也決定購(gòu)買比較便宜的二手車

但是這也有很大的危險(xiǎn)。

南昌的劉老師原來是

高新區(qū)南昌映星奔馳4s店

(以下簡(jiǎn)稱“永盛4S店”)

買一輛二手車

但是付了定金后發(fā)現(xiàn)，

以前的7個(gè)維修記錄變成了數(shù)百個(gè)！

顯示更換了多個(gè)安全氣囊

劉老師質(zhì)疑說：這肯定是事故車輛。

//投訴：二手車維修記錄從幾個(gè)變成了幾百個(gè)？//

今年年初，劉老師想買一輛奔馳，讓永盛4S店的工作人員注意一下。3月15日，售貨員聯(lián)系劉老師，說有一輛二手奔馳S450L，車況行駛3萬公里。除了更換后葉板外，沒有其他維修記錄。工作人員告訴這位老師S450L新車。

3月23日，劉先生在迎星4S店看到了這輛二手奔馳車，在檢查車況時(shí)，劉先生發(fā)現(xiàn)車子駕駛座一側(cè)的兩個(gè)車門有被拆開的痕跡，

“看到車門，我曾多次詢問工作人員車子是否發(fā)生過車禍，工作人員表示車輛絕對(duì)不是事故車，僅有一些小剮蹭，因?yàn)楸捡Y高檔車都是鋁車身，輕微的剮蹭都無法鈑金修復(fù)，只能更換車門。

考慮到價(jià)格還可以

車輛維修記錄也僅顯示只有普通保養(yǎng)和維修(外觀件)

劉先生便與4s店商議91萬元的價(jià)格

并付了5萬元定金

簽訂訂車協(xié)議

4月3日，劉先生按照約定到4S店辦理過戶手續(xù)，卻發(fā)現(xiàn)這輛車并非想象的那么“簡(jiǎn)單”，在簽訂購(gòu)車合同時(shí)，他將購(gòu)車合同以及相關(guān)文件簽完字之后，才發(fā)現(xiàn)了最下方的一份新的維修記錄單，維修記錄由幾條變成了上百條?。?！

“這次看到的車輛維修記錄數(shù)據(jù)與之前看到的完全不同，從最初的幾條維修記錄變成了上百條，而且其中顯示多個(gè)安全氣囊都已經(jīng)更換，這明顯就是事故車輛。

劉先生告訴記者，4S店的行為明顯就是在欺騙消費(fèi)者，他要求4S店按協(xié)議賠償違約金，但是卻遲遲未能達(dá)成一致。

//現(xiàn)場(chǎng)：二手奔馳小車仍停放著 南昌迎星4S店拒不接受采訪//

4月23日上午，記者與投訴人一同來到位于南昌高新區(qū)高新大道777號(hào)的南昌迎星4S店。在現(xiàn)場(chǎng)，記者看到，那輛交易的奔馳二手車，停放在4S店停車場(chǎng)的一側(cè)，外觀上看不出有什么異常之處。

當(dāng)記者表明采訪意圖，并出示了相關(guān)證件后，該4S店表示不接受采訪，不允許拍照。記者了解到，此前劉先生曾撥打了12315進(jìn)行投訴，為此，記者聯(lián)系上了高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局城東分局，不久后，該局一名張姓工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)4S店負(fù)責(zé)人員與購(gòu)車者進(jìn)行協(xié)商。

在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，購(gòu)車者質(zhì)疑迎星4S店未履行告知的義務(wù)，在交定金前僅僅出示了7條維修記錄，而在簽訂購(gòu)車協(xié)議時(shí)為何又出現(xiàn)了多達(dá)百余條記錄。

“維修記錄還查不到，只有一份內(nèi)部清單。”據(jù)南昌迎星4S店二手車部游經(jīng)理介紹，這輛二手車是在南昌東之星4S店（另外一家奔馳經(jīng)銷商4S店）進(jìn)行維修，并在南昌迎星4S店銷售，因?yàn)檐囕v的保險(xiǎn)公司還沒有進(jìn)行結(jié)賬，所以換了哪些東西還沒上維修記錄，“現(xiàn)在也看不到維修記錄?！?/p>

當(dāng)游經(jīng)理出示這份維修項(xiàng)目清單時(shí)，記者注意到，維修項(xiàng)目清單的記錄多達(dá)近4張A4紙張，每張約有50條記錄，其中維修的部件或零件有螺絲、拉桿、安全帶、氣囊（主、副、側(cè)）等等，對(duì)于更換這么多零配件的情況，游經(jīng)理稱只是一次碰撞發(fā)生的，并不是好幾次碰撞事故產(chǎn)生的。

在調(diào)解過程中

劉先生提出了幾點(diǎn)質(zhì)疑

1、在交定金時(shí)4S店是否知曉維修詳情？

游經(jīng)理解釋到稱，客戶交定金時(shí)，他們只知道車輛碰撞過一次，但不知道換了幾百個(gè)零件，“當(dāng)時(shí)我們告訴過有碰撞，但是具體換了哪些東西，我們也不清楚?！睂?duì)此，購(gòu)車者并不認(rèn)同，劉先生稱，交付定金當(dāng)天，車輛已經(jīng)修好，并停放在南昌迎星4S店。

“車子停放在4S店，應(yīng)該會(huì)有事故維修記錄?！睆埿展ぷ魅藛T稱，如今，南昌迎星4S店人員是否知情這份多達(dá)百余條的維修記錄有待進(jìn)一步核實(shí)。

如果在交易之時(shí)

商家不清楚交易車輛的維修記錄等具體情況

那還能否銷售這輛車嗎？

張姓工作人員稱，交付定金，是一種合約行為，只是商家把車輛預(yù)定出去，沒有完成整個(gè)交易過程，消費(fèi)者不滿意，可以提出退款。

劉先生稱，既然是合約行為，根據(jù)簽訂的《車輛定金合同》定金法則，乙方（南昌迎星汽車銷售服務(wù)有限公司）違約了，甲方（劉先生）有權(quán)要求乙方雙倍返還定金。

2、為何等簽完購(gòu)車合同后告知維修清單

劉先生還質(zhì)疑：為何該4S店要等購(gòu)車者簽完購(gòu)車合同后，才告知百余條的維修記錄？

“我至少簽了15個(gè)名字，才在最下方發(fā)現(xiàn)一份維修清單。我質(zhì)疑該車是事故車時(shí)，對(duì)方說你憑什么說這是事故車，你不想買就不買，把錢退掉?！睂?duì)此，劉先生質(zhì)疑，南昌迎星4S店存在主觀意識(shí)的隱瞞。

“我們是先給他看完金融合同，再看的這個(gè)二手車合同，最后看的這個(gè)（維修項(xiàng)目清單）?！庇谓?jīng)理說，“他簽完字后，我們是主動(dòng)告訴他這里還有一份維修清單，你們看下?！?/p>

對(duì)此，張姓工作人員稱，根據(jù)相關(guān)流程，簽合同前，商家應(yīng)告知消費(fèi)者維修項(xiàng)目清單，在雙方同意的情況下，雙方再進(jìn)行簽訂合同。為此，他認(rèn)為，消費(fèi)者所說的需要進(jìn)行事實(shí)認(rèn)定，購(gòu)車者所說一旦成立，4S店需要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。然而，游經(jīng)理則解釋稱，《二手車購(gòu)車合同》是從蓋章之日起生效，目前合同沒有蓋章，所以合同還未生效，不存在主觀上的隱瞞與欺詐。

//后續(xù)：市場(chǎng)監(jiān)管局建議走司法程序//

在行政調(diào)解中，劉先生提出，迎星4S店售車時(shí)隱瞞真實(shí)情況，涉嫌銷售欺詐，屬于違約，需要返還雙倍定金。

對(duì)此，游經(jīng)理則稱可以退還定金，但不承擔(dān)賠償部分，也可以讓消費(fèi)者再選購(gòu)其他車輛，并給予相關(guān)優(yōu)惠。但此方案遭到劉先生的拒絕，劉先生稱，經(jīng)過此事后，他不再相信南昌迎星4S店。

在此情況下，城東分局張姓工作人員表示此次的行政調(diào)解失敗，建議消費(fèi)者走司法程序維護(hù)自己的權(quán)益。他表示，消費(fèi)者認(rèn)為商家侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)，構(gòu)成了消費(fèi)誤導(dǎo)或欺詐行為，需要對(duì)相關(guān)事實(shí)進(jìn)行舉證，市場(chǎng)監(jiān)管部門將進(jìn)行依法依規(guī)進(jìn)行。