今年上半年上市的豪作鈴木DL 250(v-STROM 250)是250cc位移的入門(mén)探險(xiǎn)車(chē)，可靠性高，操作方便，性?xún)r(jià)比好，銷(xiāo)量也不差，街上能見(jiàn)度很高。

最近，豪作鈴木通過(guò)產(chǎn)品論壇發(fā)布了《關(guān)于“DL250車(chē)輛加裝消聲器護(hù)蓋活動(dòng)”的告知書(shū)》，具體內(nèi)容如下。

親愛(ài)的DL250用戶(hù)：

感謝您對(duì)DL250摩托車(chē)的厚愛(ài)！早期生產(chǎn)的DL250車(chē)輛由于消音器防波堤保護(hù)范圍不足，停車(chē)時(shí)右腿后部接觸消音器容易燙傷。為了保證您的乘車(chē)安全，本公司根據(jù)日本鈴木的要求和國(guó)內(nèi)實(shí)際情況，對(duì)隱藏著此問(wèn)題的DL250車(chē)輛進(jìn)行召回服務(wù)活動(dòng)。目前有關(guān)活動(dòng)的事項(xiàng)通知如下。

一、活動(dòng)范圍：2017年8月31日前生產(chǎn)的DL250摩托車(chē)(以工廠(chǎng)向代理商提供的車(chē)輛資料為準(zhǔn))。

二、活動(dòng)內(nèi)容：車(chē)輛免費(fèi)安裝消音器蓋子。向參加活動(dòng)的車(chē)輛贈(zèng)送一個(gè)DL250濾油器和夜間乘車(chē)安全“愛(ài)心禮包”。

三、活動(dòng)時(shí)間：2017年12月2日至2018年1月31日。

豪爵鈴木銷(xiāo)售店將與符合車(chē)輛活動(dòng)范圍的用戶(hù)聯(lián)系，請(qǐng)?jiān)诿β抵谐榭杖ヤN(xiāo)售店參加此次活動(dòng)，并對(duì)由此帶來(lái)的問(wèn)題和不便表示歉意！

為了保證DL250的安全乘車(chē)安全，請(qǐng)尚未參加更換活動(dòng)的用戶(hù)盡快抽出時(shí)間向當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行更換處理，請(qǐng)周邊未參加的車(chē)友相互告知并告知，并盡快參加活動(dòng)，對(duì)您的電言和提示深表感謝！

豪爵鈴木代理商將與符合車(chē)輛活動(dòng)范圍的用戶(hù)聯(lián)系，如果大家DL250的車(chē)主對(duì)活動(dòng)有疑問(wèn)或參與活動(dòng)有問(wèn)題，可以直接撥打豪爵鈴木熱線(xiàn)4007003333(省級(jí)服務(wù)中心)、4007002222選擇1(總部)或通過(guò)電子郵件聯(lián)系客戶(hù)。

這次消音器防波堤保護(hù)范圍不足，所以召回了，真貼心。從圖中的問(wèn)題來(lái)看，無(wú)論是飛行員還是乘客，都不能輕易接近這個(gè)位置，但豪爵鈴木并不是問(wèn)題，所以傳喚了他。鈴木GSX250R的車(chē)主，某某心情暖洋洋的。

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)即使這種產(chǎn)品發(fā)生事故，在沒(méi)有3763管理的風(fēng)氣下，豪爵鈴木的召回是不是有點(diǎn)受寵的感覺(jué)，不僅能忍受召回，TM送小禮物也能忍受嗎，真的要給豪爵鈴木很大的稱(chēng)贊。(威廉莎士比亞、豪作、豪作、母語(yǔ)者、母語(yǔ)者、母語(yǔ)者)

反觀國(guó)內(nèi)外其他企業(yè)，前江貝爺?shù)狞S龍600的破架、爆炸管、離合線(xiàn)斷裂、四缸不平衡等。

春風(fēng)650系列的減振漏油、油箱生銹、ECU燃燒、防凍液泄漏、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、剎車(chē)泵活塞生銹、節(jié)氣門(mén)傳感器故障。

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還有國(guó)人非常推崇的寶馬水鳥(niǎo)，也因?yàn)樵O(shè)計(jì)bug出現(xiàn)斷頭的現(xiàn)象，另外傳動(dòng)軸生銹發(fā)生的頻率也非常高。

大部分廠(chǎng)商對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的態(tài)度就是，管你用戶(hù)在下面哀鴻遍野，只要國(guó)家法律沒(méi)有干涉，堅(jiān)決不召回，不顧用戶(hù)的生命安全，就算逼得車(chē)主自發(fā)聯(lián)名走法律程序，也依然不為所動(dòng)。大多數(shù)時(shí)候，都是車(chē)主忍氣吞聲，或者想辦法自己解決。還有的廠(chǎng)商不主動(dòng)召回，在保養(yǎng)的時(shí)候偷偷給你修好。也有廠(chǎng)商只在改款的時(shí)候改進(jìn)產(chǎn)品，對(duì)于老用戶(hù)就撒手不管了。

面對(duì)這些廠(chǎng)商的不（耍）負(fù)（無(wú)）責(zé)（賴(lài)）任，作為車(chē)主一定非常寒心，非常氣憤！消費(fèi)者選擇一個(gè)品牌的產(chǎn)品，無(wú)非就是對(duì)這個(gè)品牌的喜愛(ài)和信任，對(duì)于產(chǎn)品的缺陷及時(shí)跟進(jìn)和處理是廠(chǎng)商的責(zé)任和義務(wù)。奉勸這些廠(chǎng)商，不要錢(qián)賺到手，車(chē)賣(mài)出去就不管了，有了問(wèn)題就無(wú)視和敷衍，這樣對(duì)待消費(fèi)者，不得人心，早晚會(huì)失去市場(chǎng)。

用戶(hù)其實(shí)是很好哄的，真誠(chéng)的對(duì)待他們，讓他們覺(jué)得自己被尊重，他們都無(wú)償對(duì)幫你敲鑼打鼓的宣傳，用戶(hù)忠實(shí)度和口碑這東西如果培養(yǎng)起來(lái)，比你每年花千萬(wàn)億公關(guān)費(fèi)用管用多了。