“實(shí)體店、服務(wù)是最重要的，我們在顧客中很重視口碑。對(duì)消費(fèi)者來說，對(duì)同一個(gè)品牌的選擇是服務(wù)。這是最重要的。”南京先一行體育文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理鳳蘭說。

宣一行是南京最早銷售高爾夫用品的企業(yè)之一，卓一高爾夫用品店包括球具、服裝、鞋子、高爾夫球等高爾夫球高端品牌的全套裝備，日前以45萬韓元為店鋪購買了美國About高爾夫練習(xí)模擬器，作為配套服務(wù)，供消費(fèi)者在選擇俱樂部時(shí)體驗(yàn)。

彭蘭介紹說，缺點(diǎn)方面，卓逸的銷售業(yè)績在南京首屈一指?！皩?shí)踐‘服務(wù)王’可以給顧客帶來良好的環(huán)境和體驗(yàn)，在細(xì)節(jié)服務(wù)中以親密和誠實(shí)為目的，所以顧客都信任我們，很多顧客都是?？?。”鳳蘭說。

4月19日，卓一高爾夫的一位老顧客去揚(yáng)州太陽工具場參加高爾夫比賽。他到了球場后才發(fā)現(xiàn)沒有運(yùn)動(dòng)鞋，球場上又買不到滿意的運(yùn)動(dòng)鞋，于是趕緊打電話給鳳蘭，希望能送一雙鞋。“他打電話的時(shí)候是10點(diǎn)半，比賽是12點(diǎn)30分開球。我接到電話后，立即安排工作人員專門開車送到揚(yáng)州。鞋子最終在12點(diǎn)以前送到，他也順利地參加了比賽。”鳳蘭說。

除了賣場零售外，卓一高爾夫的銷售渠道還有批發(fā)和團(tuán)購、高爾夫隊(duì)的用品購買、高爾夫比賽用品、贈(zèng)品等高爾夫比賽的購買，但鳳蘭嘆息說，銷售額沒有問題，但利潤并不高。“因?yàn)閱纹穬r(jià)格高。高爾夫與一般的日用道具不同，道具以薄利多銷為主，重點(diǎn)是步行，高爾夫產(chǎn)品本身的價(jià)值比較高。此外，一些客戶將賣場的價(jià)格與電商進(jìn)行比較，利潤越來越薄。”

隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越成為人們生活的一部分，電子商務(wù)以購物的便利性和低廉的價(jià)格成為普通消費(fèi)者購物的平臺(tái)，銷售高爾夫用品不是也更方便嗎？(威廉莎士比亞，Northern Exposure(美國電視劇)，)對(duì)此，鳳蘭以人們常用的淘寶店鋪為例，有不同意見認(rèn)為，一些高檔高爾夫球的價(jià)格可能不低于門店，商場的店鋪都可以獲得品牌許可，如果沒有許可，也可以是水貨或山寨貨。作為消費(fèi)者，在購買同樣的商品時(shí)，最關(guān)心的是價(jià)格和質(zhì)量。作為高爾夫用品的消費(fèi)者在購買時(shí)最關(guān)心質(zhì)量和體驗(yàn)，這是電商不能保證和提供的。

雖然越來越多的電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)實(shí)體店產(chǎn)生了一定的沖擊，但鳳蘭島實(shí)體店也有自己的優(yōu)勢，相信可以保證正品，現(xiàn)場體驗(yàn)商品是否適合自己。

“事實(shí)上，很少有人會(huì)打球。因?yàn)椴荒荏w驗(yàn)和試驗(yàn)球。球桿是比較貴的商品，萬一出了問題，商場又關(guān)門了，只能抱怨沒有門。”鳳蘭遇到這樣的高爾夫新手，在賣場看中了一套俱樂部。在比較了互聯(lián)網(wǎng)價(jià)格后，發(fā)現(xiàn)比卓毅提出的最低價(jià)便宜幾百元，于是在網(wǎng)上購買了一套。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國電視)，Northern Exposure(電視))但是收到球桿后，發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)，就去商店咨詢了一下。“球桿不偏離標(biāo)準(zhǔn)配置。這需要網(wǎng)上賣家補(bǔ)充。賣方不承認(rèn)賬目就麻煩了。”

對(duì)于建立電子商務(wù)平臺(tái)，姚鳳蘭不太熱衷，只列在“做電子商務(wù)不會(huì)去綜合性平臺(tái)，會(huì)是自己的專業(yè)高爾夫電子商務(wù)平臺(tái)”的計(jì)劃中。(威廉莎士比亞，電子商務(wù)，電子商務(wù)，電子商務(wù)，電子商務(wù)，電子商務(wù)，電子商務(wù)，電子商務(wù)，但是現(xiàn)在最好先踏踏實(shí)實(shí)做好實(shí)體店，鞏固基礎(chǔ)。" "

在挑選賣場銷售的品牌時(shí)，卓伊一般被認(rèn)為是球桿GIII、雅馬哈、Fourteen、Titleist等國際一線品牌。有服裝類的Golfino、LACAK、DM等?！笆聦?shí)上，商店和品牌之間也有雙向選擇。品牌的知名度、性能、質(zhì)量是賣場引進(jìn)品牌時(shí)要考慮的重要因素。品牌商選擇賣場時(shí)，也根據(jù)賣場所處的位置、銷售經(jīng)驗(yàn)和擁有的顧客群表示：“有質(zhì)量的話，價(jià)格也很重要?！痹谀暇?，客戶、同一個(gè)品牌、同一個(gè)質(zhì)量、同一個(gè)型號(hào)、卓可以承諾在南京做最低的。面對(duì)這樣的宣傳內(nèi)容，顧客也會(huì)比較感興趣?！?

由于個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣的差異，消費(fèi)者在選擇高爾夫用品時(shí)，在對(duì)特定品牌的忠誠度上不在意價(jià)格，有的人打出高水平的球，有的人不追求高價(jià)格，只要適合自己，不追求高價(jià)格就可以了。最后如何選擇球桿，鳳蘭提出了自己的建議。“一般都使用2萬韓元左右的圈套。新手選擇幾千元的球桿就可以了。再高一點(diǎn)的話，8000韓元到1萬韓元就足夠了。當(dāng)然，有條件的企業(yè)家打球可以是另一個(gè)故事。(威廉莎士比亞。溫斯頓。)

除了高爾夫球、服裝用品、球隊(duì)定制銷售外，卓一高爾夫還負(fù)責(zé)各種高爾夫比賽和高爾夫球的教育訓(xùn)練等，但不會(huì)盲目贊助一場比賽。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國電視)，“贊助是營銷方式，比賽是我們的事業(yè)，就像區(qū)區(qū)的流通、教育訓(xùn)練一樣。近幾年來，奔馳、寶馬等企業(yè)和金融業(yè)主辦了高爾夫球比賽，目的是讓肖像銀行、北京銀行、浦發(fā)銀行等機(jī)構(gòu)返還給客戶。”鳳蘭說，雖然不是盲目的，但卓伊可以選擇性地贊助高爾夫比賽，但太陽也必須與春季會(huì)員比賽、卓伊贊助比賽產(chǎn)品等卓日工作相關(guān)。主要是想在會(huì)員戰(zhàn)中看透自己的隊(duì)列，讓所有會(huì)員都能打出卓逸的隊(duì)列，體驗(yàn)卓逸的商品。(其實(shí)，我是說，我是說，我是說，我是說，我是說，我是說，我是說，我是說，我是說，我是說，我是說，我是說，我是說，我是說。

高爾夫運(yùn)動(dòng)越來越普遍，人們在選擇高爾夫球的時(shí)候做出了越來越多的選擇。實(shí)體店不僅受到電商平臺(tái)的沖擊，業(yè)內(nèi)競爭也很激烈。對(duì)此，鳳蘭非常開放，同行不是冤家，可以成為朋友，卓伊愿意與同行合作。如果對(duì)方也想合作，

“大家一起保持市場的平衡，有需要時(shí)我們可以為他們供貨，這樣挺好的。若是惡意爭搶客戶，打價(jià)格戰(zhàn)，一定會(huì)是兩敗俱傷?！?p>