“在惠州多年來，處處都能感受到惠民主義的魅力，你們傳播了文明，傳遞了溫暖?！弊罱诨葜莼疖囌竞蜍嚨睦蠋熢谑盏借F路民警的感冒藥時感動地說?；葜蓁F路公安處與一家愛心制藥公司和志愿者結(jié)合，在惠州站候車室開展了“綠肺春云、溫馨回家之路”愛民活動，將感冒藥送到需要的候車客人手中。1月24日春運開始后，惠州火車站有一群“黃馬甲”往返車站、售票處，幫助乘客提行李、解惑、送姜湯?；葜菔锌偣?、團市委、市文明局在惠州火車站主辦了“平安返鄉(xiāng)青春溫暖”333。

火車站里活躍著一群“黃色背心”

鐵路民警給了需要感冒藥的旅客。記者甩干刀拍攝

最近惠州火車站內(nèi)人流涌動，回家的返鄉(xiāng)者背著背包推著行李箱準備返鄉(xiāng)旅行。(威廉莎士比亞，溫斯頓，分手，分手，分手，分手，分手，分手，分手)“火車票丟了怎么辦？”惠州火車站進站后，湖北黃州的中年男子用左手拖著大行李包，焦急地跺著腳喊。

“不要著急。我來幫你?！边@時，市交通安全宣傳志愿者本部的“黃馬甲”李兆浩和另外兩名志愿者來到男子身邊詢問情況，并在火車站廁所門口找到車票。"看到他們平安回家，真高興。"李兆浩說。李兆浩今年21歲，是惠州大學的大二學生，第二年在惠州火車站做志愿者。

“黃馬甲”葉百福是來自眾議院的大學生，特地去惠州火車站做志愿者。記者見到他時，他東奔西跑地幫忙搬行李，非常忙。“小時候在惠州生活了幾年，喜歡上了這個充滿溫暖和愛的城市，所以我決定今年來春云做志愿者?！比~百福說。

市交通安全宣傳志愿者本部長黃相祥對記者說，和往年一樣，春運開始后在惠州火車站做志愿者?！拔覀?yōu)橛慰吞峁┡R時休息區(qū)和馬桶藥箱、現(xiàn)場咨詢、預約服務(wù)、交通安全宣傳等，在寒潮天氣期間也為返鄉(xiāng)游客煮姜湯?！秉S相祥說。

“青春溫暖站”給返鄉(xiāng)的人送去愛。

2015年的青春變暖驛站服務(wù)了大量返鄉(xiāng)人群。記者謝楚奇的照片

為了幫助返鄉(xiāng)外地勞動者在途中休息，有困難時及時得到幫助，市文明辦公室、團市委、市志愿者聯(lián)合會惠州機車社志愿服務(wù)隊等愛心組織在博羅縣楊村鎮(zhèn)十二嶺路口(加油站旁邊)設(shè)立了春云愛心公益志愿服務(wù)站3354“青春正溫站”，1月31日正式開始為返鄉(xiāng)人群服務(wù)。與往年不同，他們不僅服務(wù)于經(jīng)過這里回鄉(xiāng)的摩托車大軍，今年還將駕駛汽車的返鄉(xiāng)者納入服務(wù)范圍。

1月30日，惠州機車公司志愿者小組負責人吳志明等已經(jīng)開始安排場地。“往年我來到你們的休息區(qū)休息。早上五點從汕尾出發(fā)，本來打算在你們的休息區(qū)休息一下，喝點熱茶暖暖身子，然后再回家。大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國電視)看到?jīng)]有帳篷，我以為今年不會開。”休息區(qū)還沒有正式開門，廖志明遇到了幾個已經(jīng)很熟悉的返鄉(xiāng)客，他心里很感動，很抱歉，恨不得馬上搭帳篷，燒熱水，做點熱食休息?！盎氐焦枢l(xiāng)的村民們，我們很快就會為你們服務(wù)。累了困了，肚子餓了，需要幫助，請到我們這里休息一下。平安一路順風！”廖志明真誠地說。

據(jù)悉，惠州機車公司志愿服務(wù)隊連續(xù)4年為返鄉(xiāng)大軍服務(wù)，從2013年春節(jié)成立第一個驛站到2015年春節(jié)，他們已經(jīng)服務(wù)了4萬多人。

列車乘務(wù)員頂著寒風站崗，讓旅客回家，年自己很少和家人團聚。

陳歡看到需要幫助的乘客上車，就扶起來。記者楊建業(yè)照片

為旅客檢票，搬行李，扶老人抱著孩子上車。冒著寒風站崗。把數(shù)千萬游客送回了故鄉(xiāng)，但自己無法與家人團聚。他們是火車乘務(wù)員，他們是鐵路工人。最近寒風凜冽，天空下雨，同時記者穿過惠州火車站地道，走進了在春云前線奮斗的工作人員。

上車，坐溫差站崗

“你好，腳下樓梯滑，請小心?！蓖瑫r記者在惠州看到K438屆礦區(qū)客運段聯(lián)合舞隊武斗組站務(wù)院陳煥出發(fā)。(威廉莎士比亞，模版，驛站，驛站，驛站，驛站)她檢查旅客的車票，耐心地提醒旅客注意腳下的樓梯。由于長時間站崗，她的臉頰在寒風中紅撲撲撲的。

陳歡對同期記者說，他是江西贛州人，2008年正式成為鐵路工人。她感嘆說，8年的列車員生活中，對自己的職業(yè)無比自豪，成為鐵路人不容易。

“特別是這幾天，寒流來了。經(jīng)過廣東或茶要到達的湖北、湖南等網(wǎng)站，都一樣冷?！标悮g一口氣繼續(xù)說，她日常在車上主要為旅客換驗票、換票，帶領(lǐng)旅客去站的崗哨，負責清理車廂衛(wèi)生等基本工程。

作?！拔覀兪莾砂嗟?，早上9點半和凌晨3點半換崗?！标悮g告訴東時記者，特別到了午夜，車子到站立崗時，車上車下溫差巨大，一不小心就會著涼感冒。此外，由于該趟列車沒有餐車，飯菜都要從沿線定點的車站送上來。

“天冷很容易就涼了，吃冷飯菜也是常有的事?！标悮g告訴東時記者，因為是服務(wù)行業(yè)，列車員要注意自己的儀容儀表以及為旅客驗票，因此即便再冷也不可以戴圍巾手套，更不可以把手揣在口袋里。陳歡說：“立崗時間是根據(jù)各大站點來定的，最長的時間有8分鐘，雙手實在凍麻木了就趁著沒旅客上車的時候搓一搓取暖?！?/p>

入行8年很少在家中團年

隨著春運號角吹響，陳歡直言自己有時會很羨慕能夠歸鄉(xiāng)與家人團年的旅客們。“看著他們大包小包的帶回家，我真的很羨慕，因為干我們這一行的，很少能夠與家人吃上一頓團年飯?！标悮g告訴東時記者，在她的記憶里，入行8年來只有1次是年三十休息的。“說不想家是假的，越是到節(jié)假日、黃金周，我們卻越是繁忙?！标悮g嘆了一口氣說。

“其實苦一點累一點都沒關(guān)系，但最怕遇上那些蠻不講理的旅客?！标悮g說，她也曾遇上個別蠻橫無理的旅客，明明好心提醒旅客看好自己的孩子，卻被旅客白眼嫌多管閑事?！捌鋵嵚犕晷睦镎娴奶貏e難過?！标悮g眼睛紅紅的。

“行李給我，您先上，我一會兒遞給您；小朋友，別急，阿姨抱你上車……”排隊上車的旅客漸漸多了起來，陳歡微微調(diào)整了一下自己的情緒，并做了一個深呼吸，又繼續(xù)為旅客服務(wù)起來。

夜晚，凜冽的寒風呼呼地吹著，冰冷的雨水浸濕了她的大衣，被凍得發(fā)紅的臉頰上那個溫暖人心的微笑卻給東時記者留下了深刻的印象。

“看著他們大包小包的帶回家，我真的很羨慕，因為干我們這一行的，很少能夠與家人吃上一頓團年飯?！薄?陳歡

“黃馬甲”行善立德為春運旅客送上“溫暖回家路”

天氣寒冷，志愿者為旅客送上熱姜茶。記者馬海菊 攝

為旅客送姜湯，引導客流檢票、解答旅客咨詢……春運大幕已經(jīng)開啟，惠州火車站、汽車客運站、高速公路服務(wù)區(qū)等場所，均可見身穿黃馬甲的志愿者。市文明城市工作局、團市委、市交通運輸局、市志愿服務(wù)聯(lián)合會等在這些場所設(shè)立了“行善立德·平安春運—— 惠州市志愿服務(wù)驛站”，開展相關(guān)志愿服務(wù)活動。

“天冷，喝杯姜茶暖暖身吧！”春運開始后，惠東縣城南汽車客運站就活躍著一群“黃馬甲”，這是惠東縣愛心群志愿者協(xié)會的志愿者，他們來到車站為旅客送姜茶，幫拿行李，引導檢票等，忙得不亦樂乎。

帶著孩子拿著兩個包的年輕媽媽胡女士剛進站，就有志愿者熱心地來幫忙拿行李，她剛坐下，又有其他志愿者送來冒著熱氣的姜茶。胡女士說：“我們要去廣州，天這么冷，志愿者很暖心，感謝他們！”“春運開始后，我們就發(fā)動群里的志愿者，來到城南汽車客運站設(shè)立志愿服務(wù)驛站，每天兩班倒，每班有10個志愿者。這兩天的姜茶很受旅客歡迎，上午就發(fā)完了兩大桶！”惠東縣愛心群志愿者協(xié)會秘書長張燕玲說。

記者獲悉，從1月24日至2月7日，惠州分別在惠州火車站外廣場、廈深鐵路惠州南站外廣場、廈深鐵路惠州東站外廣場、市汽車客運總站、惠州南線客運站、各縣（區(qū)）汽車客運總站、惠州境內(nèi)高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)立“行善立德·平安春運—— 惠州市志愿服務(wù)驛站”。志愿者為返鄉(xiāng)旅客提供應(yīng)急醫(yī)療、乘車指引、文明創(chuàng)建知識及交通安全宣傳、免費茶水、應(yīng)急平安電話、手機充電、候車休息等志愿服務(wù)。

花甲“紅帽子”情牽鐵路 9年春運志愿服務(wù)溫暖旅客心

“紅帽子”在寒風冷雨中為旅客撐傘。記者 戴建 攝

2016年春運在強寒潮中拉開大幕。盡管天氣寒冷，但依然無法阻擋人們返鄉(xiāng)歸家的腳步。這幾天，惠州火車站始終是一片繁忙的景象。站場內(nèi)外，一群活躍的“紅帽子”格外引人注目。據(jù)了解，他們是惠州車務(wù)段關(guān)工委老年志愿服務(wù)隊的隊員，退休前都是鐵路各個崗位上的職工，年紀最大的志愿者已過七旬，隊員平均年齡超過60歲。今年是隊員們參加老年春運志愿服務(wù)活動的第9個年頭。9年來，這群鐵路上的“老兵”累計為春運服務(wù)500多個小時，幫助旅客上萬人次。

鐵路“老兵”王軍：幫乘客拎包是一點心意

今年春運伊始，這群在家還肩負著帶孫子、做家務(wù)任務(wù)的鐵路“老兵”分成5個小組，計劃從春運首日一直到年二十八，每天四五人一組輪班為旅客服務(wù)。在站場，隊員們幫助老弱病殘孕及懷抱小孩的旅客拿行李，引導旅客進站，回答旅客咨詢。

王軍大姐是服務(wù)隊隊長，平時做事麻利，是個熱心腸的人。近日，她一到火車站廣場上就看到一位肩背超大型旅行包、雙手提著一個大桶和一個編織袋的大姐。王大姐趕忙叫上另外兩位隊員，上前接過這位大姐手上的行李，一直護送她到候車室落座，臨走前還反復叮囑她要聽清車次廣播、注意看好自己的隨身物品。

“春運第一天就碰上幾十年一遇的寒潮，風吹得人臉都疼，天上還下著冰粒?！蓖踯姶蠼愀嬖V記者，許多異地務(wù)工人員在外辛苦了一年，回家的時候大包小包帶了很多東西，有的還要坐20多個小時的火車，幫他們減輕一小段路的負擔，也算是老鐵路人對旅客的一點心意。

鐵路“標兵”韓振?。汉吐每汀疤捉酢庇幸惶?/p>

“老劉趕緊過來，這里有個背著孩子又拖著大行李箱的旅客，咱們快去給她撐傘拿行李！”說話的是韓振隆，退休前是惠州車務(wù)段的一名站長，也是服務(wù)隊里唯一獲得過原鐵道部勞模稱號的“標兵”。

當過勞模的韓振隆業(yè)務(wù)精通自不必說，服務(wù)旅客的態(tài)度也是出了名的好。每次三言兩語就能和旅客 “套上近乎”，把“待旅客如親人”這個宗旨展現(xiàn)得淋漓盡致。

韓振隆一邊給年輕媽媽和小女孩打傘，一邊聊起了家常，孩子被逗得哈哈大笑。把母女倆送上車后，小女孩還透過車窗給了韓振隆一個“飛吻”，一旁的老劉打趣道：“就你魅力最大！”韓振隆笑著說：“出門在外，誰不想看到一張張笑臉？對旅客說句好聽的，他們開心了，我自己心情也好呀！”

七旬劉生和：助旅客平安回家，心里特舒坦

站在韓振隆身旁的老劉名叫劉生和，是服務(wù)隊里年齡最大的，今年71歲。雖然年齡最大，但劉生和卻一點也不服老，平日里喜歡打太極拳的他自覺身體“棒棒噠”，每次幫助旅客都沖在最前頭。

近日，劉生和在廣場上看到一位滿頭銀發(fā)的老大爺拄著拐杖慢慢走向進站口，身后跟著個拎著大包小包的小伙子。劉生和趕緊走過去扶住老人家：“老哥哥您是要去哪?。孔裁窜嚧?？我扶你到重點旅客候車區(qū)去坐吧，可以優(yōu)先上車?！?/p>

原來，爺孫倆要回河南老家，從惠東縣城坐了2個小時的汽車來到惠州火車站，老人暈車，在車上吐了好幾回。劉生和把爺孫倆送到候車區(qū)后，立即到茶水間倒了熱水，又到便利店買來面包給他們。小伙子非常感動，好奇地問他怎么這么大年紀還到車站來當志愿者，劉生和笑著說：“我是鐵路老職工，自己的孩子也在鐵路上班。退休十幾年，年年春運我都在車站幫忙，趁自己還能動多盡點力，看到你們順利上車、平安回家，心里特別舒坦，也算是幫我的孩子分擔一點嘛！”

雖然志愿者來自各行各業(yè)，但他們的行動是一致的、目的是一致的、精神是一致的。贈人玫瑰，手有余香。廣大志愿者不懼嚴寒和細雨，不畏辛勞和苦累，服務(wù)在社區(qū)、車站……默默地奉獻著汗水，播撒著關(guān)愛的種子，義務(wù)參與各種形式的便民利民服務(wù)和公益活動，將志愿服務(wù)延伸到大小社區(qū)和百姓家門口。他們積聚“微動力”，傳播正能量，正是通過這樣的自我奉獻，在溫暖他人提升自我的過程中實現(xiàn)人生價值、獲得快樂體驗。（惠州文明網(wǎng)綜合）